原標(biāo)題：我市專設(shè)“辦不成事”受理窗口
解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的“腸梗阻”
綿陽新聞網(wǎng)訊 “設(shè)立這個窗口，專門解決群眾和企業(yè)辦事過程中遇到的問題……”近日，市政務(wù)服務(wù)中心在7樓綜合受理服務(wù)大廳8號窗口設(shè)置了“辦不成事”受理窗口(如圖)，專治企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的各類“腸梗阻”。
“有了這個窗口，企業(yè)和群眾辦事遇到的難點堵點，就都有了解決的‘出口’。”市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，聚焦企業(yè)和群眾辦事難、多頭跑、來回跑、體驗差等問題，該窗口配備專職工作人員，進(jìn)行受理、登記造冊、協(xié)調(diào)處理，并根據(jù)收集的問題，及時有針對性地進(jìn)行整改提升，進(jìn)一步優(yōu)化其它辦事窗口的服務(wù)流程，填補(bǔ)一窗綜合受理機(jī)制存在的漏洞和短板。
記者了解到，近年來，隨著我市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作的深入推進(jìn)，“一窗受理”“一次性告知”“最多跑一次”等具體做法愈加成熟，辦事大廳窗口工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)意識大幅提升，企業(yè)和群眾到窗口辦事越來越便利。服務(wù)好、效率高、跑動少、成本低，讓辦事群眾和企業(yè)充分享受到了改革紅利。但在辦件過程中，也存在個別工作人員思想認(rèn)識不到位、服務(wù)意識不強(qiáng)等問題，或者辦理事項涉及多個部門難協(xié)同，或者因政策調(diào)整原因等存在不好辦的情況。
“不好辦不是不能辦，中心設(shè)置‘辦不成事’受理窗口，就是要以問題為導(dǎo)向，刀刃向內(nèi)，讓普通窗口辦不成的事、辦不好的事，還有‘辦不成事’受理窗口兜底。”市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，將探索更多便民利企舉措，繼續(xù)推動“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，讓企業(yè)和群眾到政務(wù)服務(wù)中心辦事更順暢、更省心，讓綿陽營商環(huán)境更好更優(yōu)。(綿陽日報社融媒體記者 謝艷 文/圖)
編輯：郭成
