尹 婕
自春節(jié)假期以來(lái)，與旅游相關(guān)的新聞時(shí)常登上熱搜，與旅游相關(guān)的政策一經(jīng)發(fā)布或?qū)嵤偰芰⒖桃l(fā)關(guān)注：四川省甘孜藏族自治州道孚縣文化廣播電視和旅游局局長(zhǎng)降澤多吉化身“唐明皇”，在短視頻里推介當(dāng)?shù)芈糜钨Y源；前往柬埔寨的中國(guó)出境旅游團(tuán)享受民航最高規(guī)格禮遇“過(guò)水門(mén)”；中國(guó)和馬爾代夫互免簽證協(xié)定正式生效……省級(jí)地方兩會(huì)上，無(wú)論是政府工作報(bào)告，還是代表委員的熱議，旅游都是熱詞之一。2023年開(kāi)年的旅游“熱”，與中國(guó)旅游的全面復(fù)蘇密不可分。這個(gè)春天，人們對(duì)旅游業(yè)充滿了期待。
旅游業(yè)是公認(rèn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，作為促進(jìn)就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)的重要產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)能發(fā)揮“一業(yè)興，百業(yè)旺”的帶動(dòng)作用。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放40多年的發(fā)展，旅游休閑已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，旅游消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。尤其是目前經(jīng)濟(jì)正處在疫情后復(fù)蘇時(shí)期，發(fā)展好旅游業(yè)，不僅可以提升人民群眾的獲得感、幸福感，對(duì)于大力提振市場(chǎng)信心也將起到重要作用。
中國(guó)優(yōu)化調(diào)整防疫政策以來(lái)，多地旅游業(yè)呈現(xiàn)出快速向好態(tài)勢(shì)。但是，要持續(xù)促進(jìn)旅游業(yè)全面復(fù)蘇，必將經(jīng)歷爬坡過(guò)坎的考驗(yàn)?！?ldquo;十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確，我國(guó)將全面進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，旅游業(yè)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，旅游業(yè)面臨高質(zhì)量發(fā)展的新要求。目前，旅游業(yè)正處在“重整行裝再出發(fā)”的關(guān)鍵時(shí)期，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，絕不是簡(jiǎn)單地在旅游業(yè)數(shù)據(jù)上“回到過(guò)去”，而應(yīng)切實(shí)從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)需求、游客訴求等角度出發(fā)，重塑旅游業(yè)。這一過(guò)程，離不開(kāi)旅游主管部門(mén)和旅游從業(yè)者的共同努力。
從各省級(jí)地方兩會(huì)發(fā)布的政府工作報(bào)告中可以看到，許多地方已經(jīng)明確了實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑，包括強(qiáng)化政策支持、為旅游市場(chǎng)主體紓困解難，促進(jìn)文旅融合，升級(jí)、創(chuàng)新消費(fèi)業(yè)態(tài)，加速品牌化建設(shè)，用重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)等，以期為旅游業(yè)創(chuàng)造更多發(fā)展空間，全面提振旅游消費(fèi)，讓旅游發(fā)展惠及更多百姓，讓旅游業(yè)真正成為幸福產(chǎn)業(yè)。
對(duì)于旅游從業(yè)者而言，在保證旅游產(chǎn)品質(zhì)量、不斷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程中，還需始終牢記服務(wù)業(yè)的屬性，旅游產(chǎn)品好不好，最終還要游客說(shuō)了算。旅游業(yè)復(fù)蘇以來(lái)，歡快樂(lè)曲中混進(jìn)了幾個(gè)不和諧的雜音。例如，春節(jié)期間民宿業(yè)“終于迎來(lái)等了3年的旺季”，然而，火爆背后也出現(xiàn)了一些亂象。有游客提前預(yù)訂客棧，卻被商家告知民宿客房“超售”，無(wú)法入??；游客抵達(dá)某地民宿后，被告知不能以預(yù)訂的900元價(jià)格入住，而需按調(diào)整后的2000余元支付；還有網(wǎng)友在短視頻平臺(tái)發(fā)布視頻說(shuō)，就餐消費(fèi)時(shí)遭遇宰客。疫情之后，急切希望“看世界”的游客期待一個(gè)什么樣的旅游業(yè)，值得旅游從業(yè)者認(rèn)真思考。只有旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品質(zhì)量齊頭并進(jìn)，才能讓旅游業(yè)前行的步子又穩(wěn)又快。期待中國(guó)旅游市場(chǎng)越來(lái)越紅火！
