記者 何欣禹
今年以來(lái)，文旅消費(fèi)加速回暖，景區(qū)人流不息、酒店預(yù)訂爆滿、市集紅紅火火，旅游從業(yè)者倍感振奮。
“我們有理由將2023年旅游經(jīng)濟(jì)預(yù)期由‘謹(jǐn)慎樂(lè)觀’上調(diào)為‘樂(lè)觀’，全年將呈現(xiàn)‘穩(wěn)開(kāi)高走，加速回暖’的態(tài)勢(shì)，季度增速有望環(huán)比走高。”中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示。
春回大地，萬(wàn)物復(fù)蘇。在春節(jié)文旅消費(fèi)熱之后，旅游業(yè)如何進(jìn)一步提振信心，謀求高質(zhì)量發(fā)展？近日，本報(bào)記者圍繞相關(guān)話題對(duì)旅游業(yè)專家學(xué)者進(jìn)行了采訪。
進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力
今年春節(jié)期間，為吸引游客、拉動(dòng)消費(fèi)，各地相繼出臺(tái)景區(qū)門票減免政策，航司、酒店和民宿等也推出新春特惠活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游3.08億人次，恢復(fù)至2019年同期的88.6%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入3758.43億元，恢復(fù)至2019年同期的73.1%。
對(duì)沉寂了3年的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)新冠病毒感染實(shí)施“乙類乙管”后的首個(gè)春節(jié)無(wú)疑是個(gè)契機(jī)，其良好開(kāi)端也奠定了2023年向上向好的基調(diào)。不過(guò)也應(yīng)看到，出游人數(shù)和旅游收入與疫情前相比仍有距離。
“要充分發(fā)揮旅游在擴(kuò)大內(nèi)需特別是最終消費(fèi)中的突出作用。”戴斌認(rèn)為，旅游業(yè)復(fù)蘇需要“治愈”與“自愈”相結(jié)合，逐步把游客的旅游意愿和消費(fèi)預(yù)期調(diào)整到應(yīng)有水平，及時(shí)將旅游工作的重點(diǎn)調(diào)整到城市中來(lái)，分類分階段激活城鎮(zhèn)居民的都市休閑、周邊旅游、近程旅游和中遠(yuǎn)程旅游、出境旅游需求。
“加強(qiáng)預(yù)期管控，釋放消費(fèi)潛力，持續(xù)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)規(guī)模。”戴斌建議，在這一過(guò)程中，可以節(jié)假日為節(jié)點(diǎn)，以避暑、冰雪、研學(xué)、紅色、鄉(xiāng)村旅游為支撐，持續(xù)釋放城鄉(xiāng)居民旅游消費(fèi)潛力，抓住七八月份避暑旅游和研學(xué)旅游時(shí)間窗口期，爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)盡快進(jìn)入全面恢復(fù)新通道。
中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院文旅政策研究中心副主任吳若山也表示，旅游業(yè)界應(yīng)用好勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等假日效應(yīng)，帶動(dòng)旅游市場(chǎng)逐步恢復(fù)。
在吳若山看來(lái)，“囤旅游”是激發(fā)消費(fèi)潛力的重要途徑。“‘囤旅游’雖是疫情發(fā)生前的產(chǎn)物，但近3年持續(xù)受到市場(chǎng)關(guān)注，已成旅游消費(fèi)必不可少的選項(xiàng)。從消費(fèi)端看，這種模式更好順應(yīng)了游客結(jié)構(gòu)和疫后出游習(xí)慣的變化，為消費(fèi)者帶來(lái)更劃算、更靈活、更豐富的出游體驗(yàn)和服務(wù)。從供給端看，在行業(yè)承壓階段，預(yù)售可以幫助商家回籠資金、銷售遠(yuǎn)期庫(kù)存，對(duì)于受挫嚴(yán)重的中小商家來(lái)說(shuō)，預(yù)售商品還代表著服務(wù)機(jī)會(huì)與生意希望，能起到穩(wěn)信心的重要作用。”
戴斌說(shuō)，在擴(kuò)大消費(fèi)和繁榮市場(chǎng)的同時(shí)，還需防止旅游目的地和市場(chǎng)主體為盡快挽回?fù)p失而“搶跑”，以損害旅游者權(quán)益和降低游客滿意度為代價(jià)追求短期繁榮。
新產(chǎn)品回應(yīng)游客需求
2月20日，中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“《藍(lán)皮書(shū)》”）指出，疫情對(duì)旅游偏好的影響將深刻改變旅游產(chǎn)業(yè)的投資方式。從供給側(cè)來(lái)說(shuō)，疫情迫使多數(shù)旅游投資創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)主體改變傳統(tǒng)的投資模式、商業(yè)形態(tài)和業(yè)務(wù)板塊，市場(chǎng)主體將在細(xì)分市場(chǎng)上加大融合創(chuàng)新的力度。從需求側(cè)來(lái)看，疫情使得人們對(duì)游憩空間的要求更高，錯(cuò)峰旅游和反向旅游受到關(guān)注。
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院首都文化和旅游發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)厲新建認(rèn)為，疫情期間，周邊度假產(chǎn)品“走紅”，這類小規(guī)模、家庭型、戶外的度假消費(fèi)產(chǎn)品，短期內(nèi)仍會(huì)是主流需求。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，周邊度假產(chǎn)品要想一直保持生命力，需重視產(chǎn)品的迭代和業(yè)態(tài)的更新，同時(shí)要向著微旅行、慢休閑、深度假的方向布局。
“從2023年看，露營(yíng)旅游以及圍繞露營(yíng)而衍生開(kāi)展的休閑旅游消費(fèi)值得繼續(xù)關(guān)注。在文旅融合之外，可以充分關(guān)注文體旅融合發(fā)展，尤其是體旅融合，比如在旅游景區(qū)植入新潮運(yùn)動(dòng)玩法。”厲新建說(shuō)。
變化同樣發(fā)生在出境游領(lǐng)域。同程等多家機(jī)構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)，和3年前相比，游客的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理發(fā)生了變化，傳統(tǒng)走馬觀花式的游玩方式已經(jīng)不能滿足游客需求，深度游以及小團(tuán)、私家團(tuán)等私密性更好的產(chǎn)品更受歡迎。旅游產(chǎn)品的研發(fā)應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)和游客需求，順勢(shì)而為。
“各大出境旅游批發(fā)商、零售商和資源商以及海外旅游目的地供應(yīng)商，從現(xiàn)在起就要做好專業(yè)人員召回與培訓(xùn)、同業(yè)關(guān)系重建、資源重組和產(chǎn)品研發(fā)的準(zhǔn)備，迎接入出境市場(chǎng)持續(xù)快速回暖。”戴斌說(shuō)。
目前，中國(guó)出境游市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇，在相關(guān)政策的刺激下，潛在來(lái)華旅游需求也明顯回升。《藍(lán)皮書(shū)》指出，伴隨“一帶一路”沿線國(guó)家商業(yè)活動(dòng)的恢復(fù)，商務(wù)旅行將是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)入境旅游恢復(fù)的主力支撐。
助企政策應(yīng)有延續(xù)性
“為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)更大程度的復(fù)蘇和更高質(zhì)量的發(fā)展，需要中央和地方的綜合性政策支持，需要文化和旅游系統(tǒng)的專業(yè)指導(dǎo)，更需要旅游投資機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)主體的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。”戴斌建議，國(guó)家相關(guān)部門指導(dǎo)各地利用相對(duì)積極的財(cái)政政策、金融政策、社會(huì)保障政策和產(chǎn)業(yè)政策，合理運(yùn)用優(yōu)惠、減免、獎(jiǎng)補(bǔ)等方法刺激旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇增長(zhǎng)。
“旅游市場(chǎng)復(fù)蘇需要過(guò)程，旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況改善有快有慢。”戴斌指出，要保持助企紓困政策的延續(xù)性，避免市場(chǎng)主體“未復(fù)工，先失血”。“以出境游為例，目前試點(diǎn)恢復(fù)了旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴20個(gè)國(guó)家的出境團(tuán)隊(duì)旅游和‘機(jī)票+酒店’業(yè)務(wù)，之后相關(guān)部門可及時(shí)發(fā)布重啟政策，增強(qiáng)旅行服務(wù)商特別是數(shù)千家出境旅行社的信心。”
厲新建表示，2023年春節(jié)假期旺盛的消費(fèi)為全年旅游發(fā)展開(kāi)了好頭，但旅游業(yè)全年發(fā)展還是要立足企穩(wěn)回升、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。旅游業(yè)的未來(lái)不僅需要旅游市場(chǎng)主體進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，也需要政府部門持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、做好公共服務(wù)、穩(wěn)住市場(chǎng)預(yù)期。
據(jù)《藍(lán)皮書(shū)》預(yù)測(cè)，2023年全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次和國(guó)內(nèi)旅游收入恢復(fù)至疫情前的70%和75%，入境旅游有望恢復(fù)到疫情前的三成。旅游業(yè)需要進(jìn)一步重構(gòu)發(fā)展理念，加大政策創(chuàng)新力度，從托底轉(zhuǎn)向托舉，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
