綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 3月15日，平安人壽綿陽(yáng)中心支公司發(fā)布2021理賠年報(bào)。去年，平安人壽綿陽(yáng)中心支公司共為客戶提供賠付服務(wù)7199次，全年理賠金額達(dá)6096萬(wàn)元，平均理賠服務(wù)時(shí)效1.21天。
在公布的2021年“重疾十大賠案”中，排名前三的是少兒重疾。
典型案例
小軒(化名)出生于2016年，父母在小軒出生一個(gè)月后在平安公司投保少兒平安福終身壽險(xiǎn)、少兒平安福提前給付重大疾病保險(xiǎn)基本+可選等產(chǎn)品。
2021年4月28日，小軒因發(fā)燒被送往醫(yī)院，確診為急性淋巴細(xì)胞白血病。
接到報(bào)案后，平安人壽保險(xiǎn)代理人及時(shí)收集資料，通過(guò)口袋e行銷(xiāo)上傳理賠申請(qǐng)。平安人壽綿陽(yáng)中心支公司及時(shí)與貴州機(jī)構(gòu)聯(lián)系，前往醫(yī)院核實(shí)情況，經(jīng)審核事故屬實(shí)資料真實(shí)。于是，平安人壽綿陽(yáng)中心支公司賠付包含重疾保險(xiǎn)金、陪護(hù)金等共計(jì)92萬(wàn)元。這也是2021年該公司重疾賠付最大的一筆。
據(jù)了解，在6096萬(wàn)元的理賠金額中，重疾理賠金額最多，達(dá)2903萬(wàn)元;醫(yī)療理賠其次，達(dá)1626萬(wàn)元;身故理賠1400萬(wàn)元;殘疾理賠167萬(wàn)元。
在7199次理賠服務(wù)中，醫(yī)療理賠次數(shù)最多，達(dá)6669件，其余依次是重疾351件、身故117件、殘疾62件。
根據(jù)賠付服務(wù)次數(shù)和理賠金額，去年平均每次理賠金額達(dá)8469元，較2020年提高了1105元。
保險(xiǎn)賠付以往給人程序復(fù)雜、過(guò)程緩慢之感。但隨著科技賦能和精細(xì)化管理，平安人壽推出了“閃賠”服務(wù)。從平安人壽綿陽(yáng)中心支公司2021理賠年報(bào)發(fā)布的數(shù)據(jù)了解到，該公司全年閃賠超3200件，閃賠金額達(dá)627萬(wàn)元，最快僅用2分16秒賠付。
與此同時(shí)，該公司依托“金融+科技”平臺(tái)，還推出了“重疾先賠、特案預(yù)賠”“智能預(yù)賠”“重大疾病擇優(yōu)方案”等創(chuàng)新性項(xiàng)目，2021全年預(yù)賠結(jié)案超288件，預(yù)賠金額超20萬(wàn)元，單筆最高賠付3600元;全年完成重疾先賠95件，賠付金額超776萬(wàn)元，單筆最高賠付30萬(wàn)元。
平安人壽綿陽(yáng)中心支公司一直在不斷努力提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，讓事件發(fā)生和理賠服務(wù)朝著“即發(fā)即賠”的目標(biāo)努力。
活動(dòng)上，平安人壽綿陽(yáng)中心支公司還發(fā)布了2022年的權(quán)益體系，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶享有專屬權(quán)益，服務(wù)權(quán)益實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)。平安人壽綿陽(yáng)中心支公司還為客戶提供就醫(yī)綠道、全程陪護(hù)、急難援助、車(chē)輛道路救援、機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)、私人教練等等。該公司所有客戶均可以通過(guò)“金管家”領(lǐng)取相應(yīng)權(quán)益。(藍(lán)怡 文/圖)
