綿陽新聞網(wǎng)訊 “公司那邊等著我們開票結(jié)款，我都以為沒法領(lǐng)發(fā)票了，沒想到稅務(wù)局還能提供服務(wù)，真是幫了大忙了。”四川恒勝化工有限公司的辦稅員鞏水蓮感激地說道。
日前，鞏水蓮本來準(zhǔn)備一大早到稅務(wù)大廳辦理發(fā)票領(lǐng)用服務(wù)。“特別擔(dān)心業(yè)務(wù)不能辦理……”心懷忐忑的鞏水蓮撥打了安州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)熱線。工作人員告知，可以通過視頻連線方式，指導(dǎo)她進(jìn)行網(wǎng)上辦理。鞏水蓮焦急的內(nèi)心平靜下來，不由得為稅務(wù)部門的服務(wù)點(diǎn)贊。
面對(duì)新一輪疫情防控，安州區(qū)稅務(wù)局統(tǒng)籌抓好疫情防控和稅費(fèi)服務(wù)工作，及時(shí)啟用應(yīng)急預(yù)案，做好線下服務(wù)值守。容缺辦理、電話解答、視頻輔導(dǎo)……安州區(qū)稅務(wù)局班子成員帶頭堅(jiān)守崗位，和應(yīng)急值班人員一起幫助納稅人繳費(fèi)人解決辦稅問題。
不止線下值守，安州區(qū)稅務(wù)局還通過公開咨詢電話、征納互動(dòng)平臺(tái)開展遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、積極推行“非接觸式”服務(wù)，利用稅企聯(lián)絡(luò)群、“會(huì)稅直播間”等多種方式推送“服務(wù)不見面、業(yè)務(wù)照樣辦”的工作提醒，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過“電子稅務(wù)局”網(wǎng)頁線上辦理涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)(如圖)，實(shí)現(xiàn)疫情防控“不見面”，稅費(fèi)服務(wù)“不斷檔”，確保電話打得通、線上問得到、多渠道答得準(zhǔn)。
如今，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)雖然減少了征納雙方“面對(duì)面”的機(jī)會(huì)，但稅務(wù)部門并沒有因此而降低各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，安州區(qū)稅務(wù)局將不斷向內(nèi)挖潛，持續(xù)推進(jìn)“線上辦”，讓“在線互動(dòng)”成為常態(tài)，讓納稅人繳費(fèi)人能夠體驗(yàn)到比“面對(duì)面”服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的“不見面”服務(wù)。今年截至目前，安州區(qū)稅務(wù)局通過線上線下渠道共計(jì)辦理各項(xiàng)涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)213715筆，積極為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題。
近年來，安州區(qū)稅務(wù)局為統(tǒng)籌落實(shí)新冠肺炎疫情防控相關(guān)要求和不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，讓“一次不用跑”覆蓋絕大多數(shù)辦稅繳費(fèi)人。同時(shí)，還積極推進(jìn)“智慧”稅務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)線上線下齊發(fā)展、更加注重滿足個(gè)性化需求，稅收征管方式有了新升級(jí)，征管效能穩(wěn)步提升。(王薈源劉敏綿報(bào)融媒記者 安崢 文/圖)
編輯：譚鵬 校對(duì)：郭成 審核：劉益
