原標(biāo)題：為城市精細(xì)化治理插上“智慧”翅膀
數(shù)字化城管貼心守護(hù)綿陽“顏值”
城市管理數(shù)字化
城市從誕生起就伴生著運(yùn)行和管理。
近年來，綿陽城市管理數(shù)字化手段得到更多的運(yùn)用，通過精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)、高效的管理運(yùn)營(yíng)模式，24小時(shí)貼心守護(hù)城市，為城市管理者和全體市民共享共治城市資源、為城市精細(xì)化治理插上“智慧”翅膀。
記者從綿陽市數(shù)字化城市管理中心了解到，從2008年成立12319熱線起，經(jīng)過13年積累，我市已經(jīng)形成了一套較為成熟的數(shù)字管理機(jī)制——數(shù)字城管運(yùn)用“網(wǎng)格化城市管理”，建立起“監(jiān)督”和“指揮—處置”兩種既獨(dú)立又協(xié)調(diào)的雙軸心管理模式，無縫銜接涉及程序建設(shè)和管理的70個(gè)處置平臺(tái)，如質(zhì)監(jiān)站、城建監(jiān)察等。
以網(wǎng)格巡查為例，市轄區(qū)有70個(gè)信息采集員，分區(qū)巡查，達(dá)到了全覆蓋。每天早上7點(diǎn)，涪城區(qū)的信息采集員羅東就佩戴好工作牌，拿著“城管通”準(zhǔn)時(shí)前往轄區(qū)街道上巡查?？吹降袈涞睦瑒?dòng)手撿掉;公益廣告掉了，立即粘上。羅東說：“發(fā)現(xiàn)的問題如果自己能夠解決，我們就馬上動(dòng)手解決掉，不能解決的就用‘城管通’上傳到管理中心，管理中心查驗(yàn)審核之后，就聯(lián)系相關(guān)部門配合解決”。
9月23日14：22，綿陽市數(shù)字化城市管理中心運(yùn)行保障科張穎在系統(tǒng)中收到采集員上傳的一則信息：安州區(qū)金鴻路東段5號(hào)，恒通洗車店門前有垃圾暴露情況。張穎說：“像這種采集員不能自行處理的情況，就需要與相關(guān)單位聯(lián)系。”14：30，張穎將采集員上報(bào)的“案件”審核之后，轉(zhuǎn)交到安州區(qū)環(huán)衛(wèi)部門，1個(gè)小時(shí)以后，15：24，該系統(tǒng)收到了處理后的現(xiàn)場(chǎng)照片。記者看到，前后照片對(duì)比明顯。張穎說，“收到處理后的照片，我們會(huì)進(jìn)行審核，審核通過后這個(gè)案件才算結(jié)案，達(dá)到了一個(gè)閉環(huán)。如果我們審核不通過，還會(huì)繼續(xù)協(xié)調(diào)處置單位，要求繼續(xù)處理”。
數(shù)字化城市管理中心就像城市管理的“大腦”。大屏幕實(shí)時(shí)顯示城市環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌等重要監(jiān)控點(diǎn)位傳回的視頻，同時(shí)共享公安天網(wǎng)、城管監(jiān)控共718處，具有防范和協(xié)助處理突發(fā)事件的功能。
此外，數(shù)字化城市管理中心還全天24小時(shí)接受12319和12345等轉(zhuǎn)派的市民來電，并收集本地?zé)衢T論壇、網(wǎng)站有關(guān)城市管理信息。僅2021年8月，數(shù)字化管理中心就通過各個(gè)渠道共受理32936件，日均受理1062件，其中，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題占91%，巡查人員自行處理占60%。借助大數(shù)據(jù)分析，努力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理，精準(zhǔn)決策，精準(zhǔn)服務(wù)。如針對(duì)共享單車管理難的情況，涪城區(qū)綜合執(zhí)法人員通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，主動(dòng)對(duì)接管理單位，引入定點(diǎn)停放技術(shù)，設(shè)置25處禁停區(qū)，提高城市智能化管理水平。通過這樣的“大數(shù)據(jù)+城市治理”新模式，也避免了城市管理中“一刀切”模式。
從線下發(fā)現(xiàn)問題到線上互動(dòng)解決，再到初步運(yùn)用大數(shù)據(jù)治理城市，我市依托數(shù)字化城市管理，住建實(shí)現(xiàn)了城市治理中信息收集、處理、反饋和監(jiān)管的閉環(huán)式循環(huán)，衛(wèi)生無死角、市容更清爽，市民更滿意，各類問題能夠規(guī)范、高效處置，有效提升了城市管理的效能。
“十四五”期間，我市數(shù)字化城管還計(jì)劃分步有序推進(jìn)基于綜合管理服務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的各類業(yè)務(wù)子系統(tǒng)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)住建領(lǐng)域“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源共享”“城建管理一網(wǎng)統(tǒng)管”“政府服務(wù)一網(wǎng)包辦”，為服務(wù)市民和政府決策提供更有力的服務(wù)和數(shù)據(jù)支撐。（綿陽日?qǐng)?bào)社融媒體記者 蘭建春 實(shí)習(xí)記者 岳坤 文/圖）
編輯：郭成
