原標(biāo)題：第六屆全國(guó)文明單位國(guó)網(wǎng)綿陽(yáng)市游仙供電公司——
貼心服務(wù)“點(diǎn)亮”文明之光
綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 “您已進(jìn)入文明單位，請(qǐng)注意文明言行。”9月17日，在刻有文明宣傳語(yǔ)的指示牌引導(dǎo)下，記者走進(jìn)國(guó)網(wǎng)綿陽(yáng)市游仙供電公司，一張張關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的展示圖，在綠樹掩映下顯得格外醒目。
開展精神文明建設(shè)工作中，游仙供電公司以豐富精神家園提升文化軟實(shí)力，以貼心的志愿服務(wù)傳遞文明力量，始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。而榮獲“第六屆全國(guó)文明單位”稱號(hào)，對(duì)游仙供電公司來(lái)說(shuō)，這份沉甸甸的榮譽(yù)背后，正是公司綜合實(shí)力、整體形象的集中展現(xiàn)。
在游仙供電公司走一圈，隨處可見“文明范兒”。樓道間，“文明家庭”照片里，是一張張幸福洋溢的笑臉;走廊上，“文明科室”照片里，是一個(gè)個(gè)敬業(yè)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工;食堂里，《節(jié)儉賦》、“杜絕浪費(fèi)”“少取多添”“光盤行動(dòng)”等一條條食堂就餐提醒，讓員工在“文明餐廳”里文明就餐……
“我們廣泛開展員工素質(zhì)提升、經(jīng)典誦讀、讀書分享會(huì)等活動(dòng)，在傳統(tǒng)節(jié)慶和紀(jì)念日策劃一些特色活動(dòng)，打造職工的“文化樂(lè)園”“精神家園”,豐富職工文化生活。”游仙供電公司黨委書記、副總經(jīng)理牟壯說(shuō)，還開設(shè)“道德講堂”，邀請(qǐng)道德模范、身邊好人和文明家庭等先進(jìn)典型“講故事”，傳播正能量，營(yíng)造崇德向善、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
游仙供電公司營(yíng)業(yè)大廳門口的電子屏上，滾動(dòng)播放著社會(huì)主義核心價(jià)值觀、創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市等宣傳語(yǔ)。走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，首先看到的是一個(gè)志愿者服務(wù)臺(tái)，工作人員正在耐心地向前來(lái)咨詢的市民作指引(如圖)，引導(dǎo)客戶到指定窗口辦理業(yè)務(wù)。
“您好，請(qǐng)問(wèn)要辦理什么業(yè)務(wù)?”“請(qǐng)稍等，我馬上查看一下。”“不客氣!”……大廳內(nèi)窗口處，穿著統(tǒng)一制服、面露微笑的工作人員，習(xí)慣性地使用行業(yè)文明用語(yǔ)，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。環(huán)顧四周，無(wú)論是墻上，還是電子閱覽屏上，都顯示著文明宣傳標(biāo)語(yǔ)，整個(gè)大廳內(nèi)文明氛圍濃厚。
窗口服務(wù)，猶如一面鏡子，映射出一個(gè)單位的文明程度。“我們會(huì)不定期對(duì)員工開展服務(wù)規(guī)范、儀容儀表、辦理流程等方面的培訓(xùn)，讓客戶在辦理繳費(fèi)、新裝、增容等業(yè)務(wù)時(shí)更便捷舒心。”游仙供電公司營(yíng)業(yè)班副班長(zhǎng)向正霞介紹，大廳內(nèi)還設(shè)置有便民服務(wù)箱，提供老花鏡、創(chuàng)可貼、雨傘等工具。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的“生命線”。游仙供電公司全面深化“電管家”服務(wù)品牌打造、“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)用，積極推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP、電e寶等線上渠道服務(wù)方式，并創(chuàng)新開展“村網(wǎng)共建”，“電管家”+“網(wǎng)協(xié)員”攜手服務(wù)，架起連通農(nóng)村客戶與企業(yè)之間的“連心橋”。
在開展志愿服務(wù)活動(dòng)中傳遞文明，真情奉獻(xiàn)溫暖貼心。今年以來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)四川電力(綿陽(yáng)游仙)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)積極參與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，開展“黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)鄉(xiāng)村”扶貧幫扶、愛心保電等志愿服務(wù)項(xiàng)目120余次。同時(shí)，依托“志愿中國(guó)”網(wǎng)站和手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)公司青年志愿者100%網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)。
與治平路社區(qū)“結(jié)對(duì)”，入戶安全用電檢查，組織開展文明勸導(dǎo)、衛(wèi)生掃除活動(dòng)等80余小時(shí);與石馬鎮(zhèn)東林小學(xué)“結(jié)對(duì)”，開展“暖冬行·愛傳遞”、雷鋒月、留守兒童主題關(guān)愛活動(dòng)，關(guān)懷幫扶留守兒童200余人次……“游電人”真誠(chéng)以待，把社區(qū)居民、留守兒童、孤寡老人當(dāng)家人，一次次暖心之舉，讓大家心中涌動(dòng)一股股暖流。(綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)社融媒體記者 黃小芹 文/圖)
編輯：郭成
