綿陽新聞網(wǎng)訊 “從認(rèn)領(lǐng)轉(zhuǎn)辦到辦結(jié)事項，貴局工作人員特別是袁娜同志體現(xiàn)了扎實高效的工作作風(fēng)和熱情為民的服務(wù)態(tài)度……再次感謝貴局幫助本人解決了相關(guān)難題……”近日，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局官方郵箱和官方信箱同時收到了一封赫然醒目的“感謝信”，一份電子檔、一份紙質(zhì)檔，字里行間都是寫信人齊偉光對該局工作人員袁娜為其耐心細致辦理跨省業(yè)務(wù)的感激之情。
原來，一直在綿陽市游仙區(qū)工作的齊偉光因工作變動，欲將原先在綿陽繳納的企業(yè)社保醫(yī)保轉(zhuǎn)入現(xiàn)在福建廈門參繳的機關(guān)社保醫(yī)保，廈門相關(guān)政務(wù)窗口人員告知需提交紙質(zhì)版的參繳證明。因疫情防控等因素影響，齊偉光不便離廈赴綿打印相關(guān)參繳證明，且親朋好友多數(shù)在成渝工作，亦不便赴綿代辦?；诖?，齊偉光在人民網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)留言板留言，希望將此類打印證明的政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。
高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳實現(xiàn)“一站式”接件辦理(綿陽日報社融媒體記者 李橋臻 攝)
接到認(rèn)領(lǐng)轉(zhuǎn)辦任務(wù)后，袁娜第一時間與齊偉光取得了聯(lián)系，進一步了解相關(guān)情況后，于當(dāng)日會同綿陽社保中心、醫(yī)保局的相關(guān)同志為本人出具了相關(guān)紙質(zhì)證明。三天后，齊偉光就收到了袁娜郵寄的紙質(zhì)證明材料。
這是我市從“服要服出便利、服出實惠。”的初衷出發(fā)，以實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革為導(dǎo)向，開發(fā)建設(shè)綿陽市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺，并設(shè)置“老年人服務(wù)”“跨省通辦”“綿碚通辦”等多個特色應(yīng)用，實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)推送的生動實踐。
記者了解到，今年2月3日，以四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和“天府通辦”APP為依托，兼具美觀性、易用性、友好性、創(chuàng)新性于一體的四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺綿陽站點即綿陽市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺正式上線，實現(xiàn)了線上平臺從“能用-好用-智用”的轉(zhuǎn)變，推動全市所有政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同源、進一站、跑一網(wǎng)，部門、地區(qū)、行權(quán)事項和公共服務(wù)事項全部進駐“全綿辦”平臺集中管理，實現(xiàn)PC端“一口進出”。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)化整合政務(wù)服務(wù)移動端，推進各地各部門政務(wù)服務(wù)移動應(yīng)用整合至“天府通辦”移動端，優(yōu)化”天府通辦”綿陽站點，提供政務(wù)服務(wù)公眾號服務(wù)，實現(xiàn)“同源發(fā)布、入口統(tǒng)一”。目前，已整合38個移動服務(wù)應(yīng)用至天府通辦綿陽站點。
市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局有關(guān)負責(zé)人介紹，綿陽作為全省四個“一網(wǎng)通辦”試點市之一，一直以來，致力于解決政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”堵點、痛點、難點方面的問題。“一網(wǎng)通辦”平臺建設(shè)初衷即為提高企業(yè)和群眾辦事的便利度、滿意度和獲得感。
該平臺基于辦事企業(yè)和群眾眼中的“一件事”出發(fā)，以實現(xiàn)“一件事一次辦”為目標(biāo)，按企業(yè)和個人生命周期，將職能部門辦理的單一事項集成為企業(yè)群眾視角的“一件事”，實施業(yè)務(wù)流程再造。在明確“一件事”內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，梳理形成企業(yè)和群眾辦理的高頻“一件事”目錄。對“一件事”涉及的多個事項的申請材料、審批時限、審批流程等進行智能組合、材料精減等，形成了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“一件事”辦事指南，即“一表兩單兩圖”(即：綜合申請表、申請材料清單、收費清單、線下辦事流程圖、線上辦事流程圖)，在全省率先建立了“一件事一次辦”業(yè)務(wù)規(guī)程。
此外，在線下設(shè)立“一件事一次辦”窗口的基礎(chǔ)上，同步在“全綿辦”平臺上設(shè)置“個人一件事”“法人一件事”專欄，上線149個“一件事”應(yīng)用場景，并依托“全綿辦”平臺場景受理系統(tǒng)和率先在全省實現(xiàn)的市、縣、鄉(xiāng)一體化綜合受理窗口，實現(xiàn)集成服務(wù)從單一事項集成到“一件事”場景集成的轉(zhuǎn)變。綜合窗口依托該場景受理系統(tǒng)對材料和表格一次性初審、一次性受理，后臺一次性分辦，各相關(guān)職能部門開展并聯(lián)審批、聯(lián)合勘驗、聯(lián)合驗收等集成服務(wù)，企業(yè)和群眾辦事環(huán)節(jié)更少、流程更優(yōu)、時間更短、成本更低。真正實現(xiàn)了“一件事”申請端線上線下皆可辦，審批端協(xié)同并聯(lián)提速辦。“‘一網(wǎng)通辦’平臺正逐步成為我市轉(zhuǎn)變政府職能的‘耦合器’，提高審批效能的‘加速器’。”該負責(zé)人表示。(綿陽日報社融媒體記者 謝艷)
編輯：譚鵬
