市政務(wù)服務(wù)中心工作人員提供上門服務(wù)
綿陽新聞網(wǎng)訊 “大老遠(yuǎn)的來幫我們辦事，耽誤你們了，謝謝，謝謝！”日前，在涪城區(qū)先農(nóng)壇小區(qū)笪女士家里，一位老人緊握住市政務(wù)服務(wù)中心工作人員的手，連聲感謝。據(jù)了解，老人是笪女士的母親，要過戶房產(chǎn)的她患有漸凍癥，行動(dòng)不便，笪女士便抱著試一試的態(tài)度，向市政務(wù)服務(wù)中心提出申請(qǐng)上門服務(wù)。在接到申請(qǐng)后，市政務(wù)服務(wù)中心便立即組織市住建委窗口和市稅務(wù)局窗口等相關(guān)窗口工作人員對(duì)笪女士母親進(jìn)行資格審核，在確定符合條件后，便于次日一早上門開展服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為買賣雙方簽訂合同、核定稅費(fèi)，定下繳稅、取件等時(shí)間，辦理過程一氣呵成，得到了在場(chǎng)人員的一致好評(píng)。
為進(jìn)一步提高市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)水平，變“坐等審批”為“上門服務(wù)”，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)方便企業(yè)群眾辦事，市政務(wù)服務(wù)中心制定了《上門服務(wù)制度》，根據(jù)該制度，國家省市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，“服務(wù)綠卡”持卡企業(yè)、持卡人和“綿州英才卡”持卡人，因?qū)嶋H困難不能前往市政務(wù)服務(wù)中心辦理事項(xiàng)的老弱病殘等特殊群眾，在辦理重點(diǎn)項(xiàng)目審批、竣工驗(yàn)收中需要現(xiàn)場(chǎng)踏勘、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)審、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)事項(xiàng)，特殊群眾證照辦理、申領(lǐng)服務(wù)等事項(xiàng)，需要市政務(wù)服務(wù)中心提供上門服務(wù)的申請(qǐng)人，均可通過電話、信函、上門等方式，向市政務(wù)服務(wù)中心咨詢服務(wù)臺(tái)或者窗口提出上門服務(wù)申請(qǐng)，收到上門服務(wù)申請(qǐng)后，會(huì)在當(dāng)日內(nèi)答復(fù)，對(duì)于符合條件的，會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行上門服務(wù)。
據(jù)介紹，近年來，綿陽市政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持規(guī)范、便民、高效、廉潔的服務(wù)理念，制定了《綠色通道制度》《延時(shí)服務(wù)制度》《幫辦代辦制度》等20余項(xiàng)為民服務(wù)制度，在深入實(shí)施“最多跑一次”改革前提下，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，變“坐等審批”為“上門服務(wù)”；變企業(yè)群眾“折返跑”為“接力辦”；創(chuàng)新開展特事特辦、急事急辦、優(yōu)先快辦服務(wù)方式，著力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境，為企業(yè)群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)。（綿陽日?qǐng)?bào)社融媒體記者 謝艷 文/圖）
編輯：李志
