綿陽新聞網(wǎng)訊 近日，記者從市交通警察支隊直屬一大隊獲悉，為不斷提升警務(wù)服務(wù)質(zhì)效和群眾滿意度，切實塑造公安機(jī)關(guān)“熱情、文明、廉潔、高效”服務(wù)群眾的良好形象，市交警直屬一大隊創(chuàng)新推出我市首個交通民警執(zhí)法評價系統(tǒng)，群眾可通過手機(jī)掃描二維碼對警務(wù)服務(wù)進(jìn)行評價。
市交警直屬一大隊大隊長蒲雪松向記者介紹，開通民警服務(wù)評價系統(tǒng)是公安隊伍教育整頓過程中，順利開展“我為群眾辦實事”的重要環(huán)節(jié)。“我們以這樣的方式，讓群眾監(jiān)督民警把事辦好，辦實。”
記者了解到，目前市交警直屬一大隊在轄區(qū)范圍內(nèi)的辦公區(qū)域、外派中隊以及各個執(zhí)勤崗?fù)ざ紡堎N了民警執(zhí)法評價系統(tǒng)的二維碼。群眾可通過手機(jī)掃描二維碼對民警工作進(jìn)行評價。后臺管理民警向記者介紹，相較傳統(tǒng)的意見本和投訴箱，執(zhí)法評價系統(tǒng)用手機(jī)即可實時操作，群眾可以上傳照片還可以自主評價“好評或差評”，同時支持匿名和實名評價。執(zhí)法評價系統(tǒng)后臺在收到群眾評價的“差評”后，會第一時間進(jìn)行核實，查明原因及時整改，并通過系統(tǒng)回復(fù)整改結(jié)果。同時，對群眾評價的“不實、不當(dāng)、虛假”等信息，由業(yè)務(wù)單位及時與群眾溝通化解矛盾。對評價中有“辱罵、惡意詆毀、攻擊”公安機(jī)關(guān)以及民警等信息的，由公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處置，堅決維護(hù)公安機(jī)關(guān)以及民警的執(zhí)法權(quán)威。
記者了解到，民警服務(wù)評價系統(tǒng)推出以來，已共計接到群眾評價近30起，滿意度達(dá)100%，其中包括外勤工作和警務(wù)窗口服務(wù)類。（綿陽日報社融媒體記者 劉晏男）
編輯：李志
