法治宣傳進(jìn)村社
“我給一個(gè)朋友借了5萬元，沒有寫借條，現(xiàn)在時(shí)間到了他不還怎么辦?”日前，記者見到仙海區(qū)司法所所長肖瑩時(shí)，她正在和海棠社區(qū)的法律顧問張黎東一起，向前來咨詢的老百姓解答法律問題。
多年來，肖瑩始終堅(jiān)持工作創(chuàng)新用心、接待群眾熱心、調(diào)解糾紛耐心的服務(wù)準(zhǔn)則，贏得當(dāng)?shù)厝罕婞c(diǎn)贊。先后被評(píng)為全國人民調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人、四川省維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀公務(wù)員等殊榮。今年10月，肖瑩榮獲“全國司法所模范個(gè)人”稱號(hào)。
工作創(chuàng)新用心 事事為民分憂
“仙海沒有律師事務(wù)所，老百姓要自己去綿陽城區(qū)找律師，我就幫他們聯(lián)系好，把路線、地點(diǎn)寫給他們，但最終發(fā)現(xiàn)他們繞了一圈又回來了，我就在想，能不能在村上組建法律顧問，讓群眾少跑路。”肖瑩為此苦思冥想。能不能構(gòu)建“一村一法律顧問”的模式，實(shí)現(xiàn)普法和調(diào)解“雙贏”，肖瑩有著自己的“小盤算”。
2012年，通過政府購買服務(wù)的方式，“一村一法律顧問”開始在仙海推進(jìn)，成為全市推進(jìn)“一村一法律顧問”最早的一批，從此法律顧問在農(nóng)村、社區(qū)中承擔(dān)著法治宣傳員、糾紛調(diào)解員、法律咨詢員、案件代理人等多重身份。這種模式不僅為廣大群眾解答了法律疑惑，也促成了司法隊(duì)伍不斷規(guī)范、業(yè)務(wù)工作不斷優(yōu)質(zhì)、服務(wù)群眾更加滿意。
立足“一村一法律顧問”取得的成果，肖瑩又帶領(lǐng)同事們致力打造仙海公共法律服務(wù)體系，不斷擴(kuò)大公共法律服務(wù)覆蓋范圍，提升專業(yè)性。
接待群眾熱心 處處為民著想
“來來來，坐下喝口茶，大家來了是想解決問題的，不是到這來斗氣的。”肖瑩滿臉微笑，把來訪群眾勸到調(diào)解室的沙發(fā)上坐下，面對(duì)面、手拉手先聊起家常，逐步回到矛盾糾紛上來……
肖瑩在面對(duì)很多矛盾糾紛調(diào)解時(shí)總是事先摸清來訪人員性格、脾氣，把相應(yīng)的法律法規(guī)通過具體案例講出來，讓來訪者在聊閑話中接受法律法規(guī)知識(shí)。
對(duì)于肖瑩來說，雖然處理群眾糾紛已經(jīng)進(jìn)行了無數(shù)次，但每當(dāng)成功幫助群眾化解矛盾，聽到他們一聲聲真誠的致謝，依然會(huì)讓她有莫大的成就感。
調(diào)解糾紛耐心 件件有效化解
家庭矛盾、鄰里關(guān)系、土地糾紛、勞動(dòng)爭議等看似事情不大，不去處理或處理不當(dāng)，都影響著群眾的日常生產(chǎn)生活。作為司法所所長，肖瑩心里時(shí)刻裝著轄區(qū)群眾，想著群眾難題，以辦事公平、公正，贏得了群眾的信任和認(rèn)可。
2017年春節(jié)前，轄區(qū)某建筑工地一名工人在施工中不幸墜落身亡，其家屬與施工單位因責(zé)任承擔(dān)和經(jīng)濟(jì)賠償事宜發(fā)生激烈爭執(zhí)。肖瑩和同事們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，在群眾情緒激動(dòng)，隨時(shí)演變成群體性上訪事件時(shí)，她極力拉住家屬，曉之以理、動(dòng)之以情，做好群眾安撫工作，并和同事們現(xiàn)場為當(dāng)事人提供法律建議，制定了賠償標(biāo)準(zhǔn)、確定調(diào)解方案。在協(xié)議達(dá)成后，又繼續(xù)做好家屬的善后處理工作，確保事件得到圓滿解決。
為真正做到“上為政府分憂，下為百姓解難”，肖瑩還帶領(lǐng)司法所將轄區(qū)80余名網(wǎng)格員、各級(jí)人大代表聘請(qǐng)為人民調(diào)解員，在轄區(qū)推行“百米服務(wù)群圈”，10年來，指導(dǎo)和化解各種社會(huì)矛盾糾紛1000多件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。（袁魏 綿陽日?qǐng)?bào)社融媒體記者 吳成光 文/圖）
編輯：郭成
