綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 “您在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)反映的問(wèn)題辦理速度、效果如何？您認(rèn)為線下同您溝通和辦理事項(xiàng)的干部態(tài)度如何？”近日，鹽亭縣鳳靈街道紀(jì)工委書(shū)記喻善章同縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局農(nóng)業(yè)機(jī)械化股股長(zhǎng)李志堅(jiān)，在對(duì)鳳靈街道萬(wàn)安社區(qū)群眾李安成進(jìn)行回訪時(shí)，遞上了一張問(wèn)題反饋評(píng)價(jià)單。
“沒(méi)想到才過(guò)一天，我就收到錢(qián)了。有了這個(gè)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’，足不出戶(hù)就能反映問(wèn)題，實(shí)在是既高效又方便。你們還特意上門(mén)回訪，我很滿(mǎn)意。”李安成近日體驗(yàn)了一回剛剛上線的小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)后，對(duì)反饋結(jié)果豎起了大拇指，并鄭重地在問(wèn)題反饋評(píng)價(jià)單上勾選了“很滿(mǎn)意”的評(píng)價(jià)，又趕忙摸出手機(jī)在平臺(tái)上點(diǎn)亮了“五星好評(píng)”。
“我買(mǎi)了一臺(tái)碾米機(jī)，商家說(shuō)有補(bǔ)貼，大概是100多塊錢(qián)，但是現(xiàn)在還沒(méi)有到賬。”原來(lái)，本打算去找街道辦解決此事的李安成，在聽(tīng)見(jiàn)社區(qū)廣播中宣傳“監(jiān)督一點(diǎn)通”后，抱著試一試的心態(tài)，通過(guò)平臺(tái)發(fā)出了自己的訴求信息，當(dāng)了第一個(gè)敢于“吃螃蟹”的人。
這也是“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線試運(yùn)行后的第4天，鹽亭縣通過(guò)平臺(tái)收到的第一件群眾投訴。接到李安成的訴求后，鹽亭縣啟動(dòng)“綠色通道”進(jìn)行快查快辦，該縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局紀(jì)檢監(jiān)察組要求職能部門(mén)及時(shí)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)處置。
經(jīng)過(guò)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鳳靈街道核實(shí)情況后發(fā)現(xiàn)，該群眾所在批次的農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼已審核完成，正在進(jìn)入資金撥付程序?？h農(nóng)業(yè)農(nóng)村局同縣財(cái)政局對(duì)接后，目前已將相關(guān)資金通過(guò)綿陽(yáng)市惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡通”陽(yáng)光審批平臺(tái)發(fā)放至李安成的賬戶(hù)。
在鹽亭，以“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)為載體，為精準(zhǔn)監(jiān)督提供“導(dǎo)航”服務(wù)，架起了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與群眾的“連心橋”。群眾線上“掛號(hào)”，干部線下“報(bào)
到”，群眾訴求“一鍵通達(dá)、一鍵響應(yīng)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)反饋”的機(jī)制正在形成。
群眾訴求有了“一點(diǎn)通”，問(wèn)題解決有了“快通道”。根據(jù)平臺(tái)群眾投訴、事項(xiàng)辦理、問(wèn)題回訪、跟蹤問(wèn)效的運(yùn)行流程，鹽亭縣紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)設(shè)了“一訴二轉(zhuǎn)三辦四評(píng)”的“1234”工作法，“線上+線下”同向發(fā)力。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，“在線”通過(guò)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委將任務(wù)逐一分解、反饋至相關(guān)責(zé)任部門(mén)，嚴(yán)格辦結(jié)時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，督促其深入核查整改。
辦得好不好，群眾說(shuō)了算。辦結(jié)后，邀請(qǐng)群眾對(duì)辦理結(jié)果開(kāi)展真實(shí)評(píng)價(jià)。對(duì)群眾評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意、辦理部門(mén)推諉扯皮的群眾訴求，該縣紀(jì)委監(jiān)委將通過(guò)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)向辦理部門(mén)發(fā)起督辦，傳輸督辦提醒、督辦內(nèi)容等信息，辦理部門(mén)需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)重新對(duì)辦理情況進(jìn)行反饋，實(shí)現(xiàn)訴求一鍵反饋，辦理處置全程閉環(huán)。截至目前，鹽亭“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)已受理問(wèn)題35條，相關(guān)責(zé)任部門(mén)均在積極辦理中。（綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)社融媒體記者 謝艷）
編輯：李志
