生活中，一些購(gòu)彩者會(huì)帶著孩子進(jìn)出彩票店。這也給彩票店的銷(xiāo)售員們帶來(lái)了“難題”，如果強(qiáng)硬拒絕孩子進(jìn)店，會(huì)讓帶孩子的購(gòu)彩者不放心，特別是那些帶著低齡小孩的購(gòu)彩者；如果不阻止，一不留神就讓未成年人接觸到了彩票，踩到了彩票店的“責(zé)任紅線”。那么，該如何巧妙阻止家長(zhǎng)帶未成年人進(jìn)彩票店呢？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)優(yōu)秀銷(xiāo)售員的妙招。
用寵物把孩子留在店門(mén)口
應(yīng)對(duì)未成年人進(jìn)店的難題，位于北京市西城區(qū)牛街附近的楊先生主打“寵物牌”，他養(yǎng)了一只小狗，日常就把小狗拴在店門(mén)口，每當(dāng)有帶孩子的家長(zhǎng)進(jìn)店，小狗就吐著舌頭圍著小孩子轉(zhuǎn)，很輕松就吸引了小孩子的目光，楊先生的老伴也會(huì)搖著扇子在旁邊照看，帶孩子的家長(zhǎng)自然也就放心把孩子留在店門(mén)口，自己進(jìn)店購(gòu)彩。
楊先生分享自己的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)：“在店里養(yǎng)的寵物最好是小型動(dòng)物，小狗、小貓這樣的，很受小孩子的喜愛(ài)，把它們放在店里，可以有效吸引小孩子的關(guān)注，轉(zhuǎn)移小孩子對(duì)彩票的興趣。但小貓小狗養(yǎng)在店里一定要注意衛(wèi)生，要勤給它們洗澡，及時(shí)除虱子、清理螨蟲(chóng)，打理好毛發(fā)，讓小孩子愿意去接觸小動(dòng)物；要及時(shí)給它們修剪指甲，避免劃傷小孩子。在小孩子跟小動(dòng)物們互動(dòng)游戲的時(shí)候，還要在旁邊照顧好，既要避免小孩子手上沒(méi)輕重，傷到小動(dòng)物，也要避免小動(dòng)物驚嚇、抓傷、咬傷小孩子。兩邊都是寶貝，都要照顧到。”
用玩具阻停孩子進(jìn)店腳步
對(duì)于開(kāi)設(shè)在小區(qū)的彩票店，阻止小孩子進(jìn)店更是必不可少的日常工作，為了讓小孩子留在店外，北京市豐臺(tái)區(qū)草橋附近的周女士找來(lái)自家孩子的蠟筆、馬克筆和積木，在店門(mén)口支起“才藝攤”。
周女士介紹：“我的店就在小區(qū)里，附近幾棟樓的大人、孩子都知道這有家彩票店。再加上我家店挨著小區(qū)休閑廣場(chǎng)，常有家長(zhǎng)帶著小孩子過(guò)來(lái)。但小孩子不能長(zhǎng)時(shí)間留在彩票店，更不能讓他們?nèi)ス尾势保麄兊暮闷嫘挠种?，總要想法子轉(zhuǎn)移他們的注意力。我就想到了畫(huà)筆和積木，就把家里孩子們的玩具拿一些到店里，在店門(mén)口擺張桌子，放幾張打印紙，家長(zhǎng)要是帶小孩子過(guò)來(lái)，我就招呼小孩子去涂色、堆積木。這么做了一段時(shí)間，還是比較受家長(zhǎng)們歡迎的。當(dāng)然，這個(gè)方法有一定的局限性，必須是相對(duì)封閉的小區(qū)，家長(zhǎng)們互相熟悉，能夠及時(shí)警惕、防備到陌生人，店鋪周邊還要有足夠的空間。”
觀察細(xì)節(jié)及時(shí)識(shí)別未成年人
“對(duì)于低齡的小孩子和已經(jīng)升入初高中的大孩子，要用不同的方法。”海淀區(qū)田村附近的銷(xiāo)售員劉女士介紹，“低齡的小孩子，多是家長(zhǎng)帶著進(jìn)店的，要阻止他們進(jìn)店，主要是勸阻家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)明白未成年人過(guò)早接觸彩票的危害，由家長(zhǎng)去阻止小孩子。對(duì)于已經(jīng)升入初高中的大孩子，就要有技巧地勸阻他們。”
劉女士分享經(jīng)驗(yàn)說(shuō)：“陌生的年輕人進(jìn)店，第一步就是觀察細(xì)節(jié)，判斷他們的年齡?，F(xiàn)在的初高中生普遍個(gè)子高，僅從體型上難以分辨。一定要注意觀察他們的外表，聽(tīng)他們說(shuō)話的語(yǔ)氣。未成年人不會(huì)有耳洞和刺青，女孩子不會(huì)化妝，穿的裙子也都是保守的款式。語(yǔ)氣上，未成年人會(huì)習(xí)慣性地喊成年人‘叔叔’‘阿姨’，尋求幫助的時(shí)候會(huì)說(shuō)‘請(qǐng)’……這些細(xì)節(jié)特征，只要符合一兩點(diǎn)，就要主動(dòng)詢問(wèn)進(jìn)店年輕人的年齡，可以說(shuō)‘冒昧問(wèn)一下，您成年了嗎’，或者說(shuō)‘麻煩您出示一下身份證。我們不能向未成年人銷(xiāo)售彩票，請(qǐng)您理解一下，要核實(shí)一下您的年齡’。如果對(duì)方說(shuō)，沒(méi)帶身份證，可以讓對(duì)方出示電子版。”
“不得向未成年人售彩及兌獎(jiǎng)”不僅是廣大從業(yè)者的底線，更是驗(yàn)證從業(yè)者能力的“試金石”，要做好這一點(diǎn)，總結(jié)起來(lái)就三點(diǎn)“時(shí)刻牢記底線，善于觀察細(xì)節(jié)，巧妙沉著應(yīng)對(duì)”，為未成年人筑牢“防護(hù)墻”，需要廣大從業(yè)者持續(xù)發(fā)力。
