原標(biāo)題：暑假出游，這份“寶典”請收好
我市文廣旅局曝光兩起典型案例
綿陽新聞網(wǎng)訊 近日，綿陽市文廣旅局持續(xù)深入開展旅游購物市場專項整治行動，嚴(yán)肅查處了一批旅游領(lǐng)域違法違規(guī)行為。７月１６日，市文廣旅局通報了這兩起具有代表性的典型案例。
案例一 文化旅游發(fā)展有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)
市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊根據(jù)群眾舉報，對某文化旅游發(fā)展有限公司涉嫌違法經(jīng)營行為展開調(diào)查。該公司在推廣銷售某品牌羊奶粉時，向群眾發(fā)放“ＶＩＰ訂制昆明、撫仙湖、西雙版納１０天純玩品質(zhì)游”等旅游宣傳單，招徠游客。聲稱“１０天游”產(chǎn)品總價每人４９８０元，會員可補助２１００元；老年人群體購買產(chǎn)品可加盟會員，享受會員補助。
年６月７日至８日，該公司組織３１名游客從綿陽出發(fā)到茂縣進(jìn)行二日游，未簽旅游合同；２０２３年１２月２０日至３１日，組織２７名游客從綿陽出發(fā)到昆明旅游，到昆明后與當(dāng)?shù)芈眯猩绾炗喡糜魏贤?/p>
經(jīng)查，該公司未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，組織旅游業(yè)務(wù)，違反了《中華人民共和國旅游法》之規(guī)定：“設(shè)立旅行社，招徠、組織、接待旅游者。為游客提供旅游服務(wù)，應(yīng)取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記”。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》之規(guī)定，對該公司未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的行為作出責(zé)令改正、罰款人民幣１００００元的行政處罰。
案例二 某商貿(mào)部未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)
市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊巡查中發(fā)現(xiàn)，綿陽市某商貿(mào)部招徠游客參加“精美一日游”，前３次優(yōu)惠價３３元人／次，如超出３次，按每人次４８元收費，吸引群眾參與。
年５月１６日，商貿(mào)部組織５１名游客從綿陽出發(fā)到彭州旅游，未簽署旅游合同；２０２４年５月３０日，組織５１名游客從綿陽出發(fā)到都江堰旅游，未簽署旅游合同。
經(jīng)查，該商貿(mào)部未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，組織開展旅游業(yè)務(wù)，違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條之規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條之規(guī)定，對該商貿(mào)部未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的行為作出責(zé)令改正、罰款人民幣１００００元的行政處罰。
案例警示
根據(jù)我國《旅游法》《旅行社條例》等法律法規(guī)規(guī)定，組織或者安排旅游活動應(yīng)當(dāng)取得旅行社經(jīng)營資質(zhì)，與旅游者簽訂旅游合同。旅行社需足額交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金、投保旅行社責(zé)任險以保障游客合法權(quán)益。但一些不良商家以低價為噱頭、披著“旅游”馬甲、打著優(yōu)惠幌子，通過誘導(dǎo)群眾購買保健品、購物或預(yù)存旅游費用等，非法組織群眾參加他們的旅游活動。
然而，這些商家不具備旅游經(jīng)營資質(zhì)和責(zé)任承擔(dān)能力，其主要目的是通過誘騙人們購買保健品、購物或預(yù)存旅游費用從中獲利。這樣的“旅游活動”品質(zhì)低、體驗差，服務(wù)質(zhì)量得不到保證，餐飲、交通等出游安全更難以保障，嚴(yán)重危害消費者的合法權(quán)益。還有些沒有旅游經(jīng)營資質(zhì)的組織和個人，為了迎合消費者尋求新奇刺激、費用便宜等需求，帶領(lǐng)游客去一些未開發(fā)開放區(qū)域游玩。組織者的不專業(yè)、不負(fù)責(zé)，加上未開發(fā)開放區(qū)域普遍存在安全隱患，任何一個疏忽，都會對游客造成不可挽回的損失。如果游客在旅行過程中出現(xiàn)糾紛，或者發(fā)生意外事故，游客的投訴和相關(guān)權(quán)益很難得到保證。
市文廣旅局提示，廣大市民游客參團(tuán)旅游時，要選擇資質(zhì)齊全、信譽良好的正規(guī)旅行社，仔細(xì)查看旅行社證照是否齊全，與旅行社簽訂規(guī)范旅游合同。警惕“不合理低價游”，一旦發(fā)生旅游糾紛，保留證據(jù)、理性維權(quán)，撥打“１２３４５”政務(wù)服務(wù)熱線或向?qū)俚芈糜伪O(jiān)管部門投訴舉報。（記者 李春梅）
編輯：郭成
