為普及金融知識(shí)，近日，興業(yè)銀行綿陽(yáng)分行打造了金融知識(shí)教育基地，用消保服務(wù)守護(hù)廣大金融消費(fèi)者利益。
興業(yè)銀行綿陽(yáng)分行自2008年入駐綿陽(yáng)以來(lái)，積極支持綿陽(yáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，努力踐行社會(huì)責(zé)任，致力于為企業(yè)和居民提供全方位的金融服務(wù)。隨著金融不斷創(chuàng)新，金融產(chǎn)品種類(lèi)繁多，由于對(duì)相關(guān)知識(shí)缺乏了解，消費(fèi)者容易陷入誤區(qū)，難以保護(hù)自身合法權(quán)益。金融知識(shí)普及和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育已成為當(dāng)前金融行業(yè)的重要任務(wù)之一。
興業(yè)銀行綿陽(yáng)分行深入探究市場(chǎng)需求，分析自身客戶年齡結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)中老年客戶占比較重，金融知識(shí)教育普及率較低，對(duì)金融產(chǎn)品理解不夠深刻，因此，該行打造了該金融知識(shí)教育基地，為客戶提供全方位的金融知識(shí)服務(wù)。
為了便于為客戶就近服務(wù)，該行將金融知識(shí)教育基地設(shè)立在一樓營(yíng)業(yè)部，整個(gè)教育基地分為金融知識(shí)普及、互動(dòng)交流、知識(shí)閱讀、咨詢(xún)服務(wù)四個(gè)功能區(qū)。
在金融知識(shí)普及區(qū)，主要提供基礎(chǔ)金融知識(shí)普及，包括金融消費(fèi)者八大權(quán)益、數(shù)字人民幣、個(gè)人外匯及跨境人民幣、反洗錢(qián)知識(shí)、征信知識(shí)與反電信詐騙知識(shí)等內(nèi)容。以簡(jiǎn)潔、直觀的形式，向廣大金融消費(fèi)者展示多方面的金融知識(shí)，區(qū)域設(shè)置投影屏幕、智能語(yǔ)音等交互式設(shè)備，方便消費(fèi)者觀看、了解最新的金融知識(shí)。
在互動(dòng)交流區(qū)，主要為客戶提供多種形式的交流和互動(dòng)，包括知識(shí)講座、經(jīng)驗(yàn)交流、展覽、實(shí)踐操作等，同時(shí)會(huì)不定期邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和學(xué)者為客戶講解金融基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，還會(huì)為不同年齡、職業(yè)等群體，提供不同層次和形式的金融知識(shí)普及活動(dòng)。
教育學(xué)習(xí)區(qū)則為大家提供多種多樣的金融知識(shí)普及讀物，書(shū)籍種類(lèi)多達(dá)50余種，覆蓋青少年至老年群體全年齡階段，包括基礎(chǔ)金融知識(shí)普及、金融業(yè)保險(xiǎn)業(yè)法律法規(guī)、理財(cái)規(guī)劃、反詐騙宣傳書(shū)籍以及與金融相關(guān)的趣味讀物。
除了學(xué)習(xí)，金融知識(shí)教育基地還為客戶提供金融咨詢(xún)、投訴處理和客戶服務(wù)等服務(wù)，配備了專(zhuān)業(yè)的工作人員對(duì)客戶的需求和疑問(wèn)進(jìn)行指導(dǎo)和解答，同時(shí)也為客戶提供投訴處理等各項(xiàng)服務(wù)。
該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，打造金融知識(shí)教育基地僅僅是起點(diǎn)，接下來(lái)將依托基地，持續(xù)更新和完善金融知識(shí)普及內(nèi)容，擴(kuò)大金融交流和互動(dòng)平臺(tái)的規(guī)模和影響力，提升實(shí)踐體驗(yàn)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量，讓金融知識(shí)宣傳惠及更多社會(huì)公眾。
