原標(biāo)題：我市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”——
創(chuàng)新基層“微”治理 讓矛盾糾紛在源頭化解
3月6日，全市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”推進(jìn)會(huì)暨見(jiàn)義勇為工作會(huì)召開(kāi)。會(huì)上，全市新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”先進(jìn)典型單位和個(gè)人受到表彰。
“楓橋經(jīng)驗(yàn)”如何在基層推廣實(shí)施，矛盾糾紛如何最快化解?記者采訪了部分先進(jìn)典型代表。
涪城區(qū)城郊派出所：
“小切口”推動(dòng)“大治理”社會(huì)關(guān)系更和諧
“調(diào)解員的態(tài)度非常好，有任何事情都耐心解答，他們也很專(zhuān)業(yè)，化解矛盾的時(shí)候用通俗易懂的話，很快就把道理講清楚了，矛盾也得到了化解。”市民馬莎莎說(shuō)。
群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。涪城區(qū)城郊派出所在群眾矛盾糾紛化解工作中，創(chuàng)新建立了用心、愛(ài)心、耐心、專(zhuān)心、放心“五心”調(diào)解機(jī)制，推行矛盾糾紛分層分級(jí)調(diào)解，打造群眾呼聲有人應(yīng)、矛盾糾紛有人調(diào)、信訪訴求有人辦的多元化解機(jī)制，以解決群眾瑣碎小事為切口，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
“我們建立了‘1+3’公調(diào)對(duì)接機(jī)制，落實(shí)駐所調(diào)解員‘7×24’小時(shí)跟班作業(yè)，依托律師、法官、心理專(zhuān)家等力量組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)，提供‘點(diǎn)單式’調(diào)解咨詢，依法破解了諸多難題。”涪城區(qū)城郊派出所教導(dǎo)員陳權(quán)介紹。
不僅如此，涪城區(qū)城郊派出所在全市率先建設(shè)集視頻捕捉、警情分析、指揮調(diào)度為一體的綜合指揮室，推行一站式服務(wù)，設(shè)置集戶政、交管、出入境等業(yè)務(wù)為一體的綜合自助服務(wù)區(qū)。同時(shí)，還針對(duì)轄區(qū)少數(shù)民族居住人員多的情況，探索推行“在服務(wù)中建友誼、在服務(wù)中促管理、在服務(wù)中來(lái)信息”的少數(shù)民族服務(wù)管理21字工作法，得到國(guó)家相關(guān)部門(mén)充分肯定。
北川縣曲山司法所：
“家常話”解“心結(jié)”高效化解矛盾糾紛
“多虧了調(diào)解員幫我們化解矛盾，不然我們兩家因?yàn)橐稽c(diǎn)小事，還不曉得要吵好久。”在北川縣曲山鎮(zhèn)曲山社區(qū)，居民王治翠對(duì)前來(lái)調(diào)解的人民調(diào)解員表示感謝。
原來(lái)，王治翠與曲山鎮(zhèn)任家村村民趙婭因?yàn)榱值剡吔鐔?wèn)題，雙方爭(zhēng)論了很久，一直沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。曲山司法所在開(kāi)展“矛盾糾紛大起底、大排查、大化解”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，了解到了這一情況。隨即，工作人員將雙方約在一起，以嘮家常的方式，打開(kāi)了雙方的心結(jié)，最終將邊界問(wèn)題圓滿解決。
近年來(lái)，北川縣曲山司法所始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以服務(wù)發(fā)展、保障民生、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定為工作重心，創(chuàng)新實(shí)施了“三三三”工作法。即通過(guò)“三民走訪”“三羌共治”“三治融合”等方式，常態(tài)化開(kāi)展訪民情、解民憂、保民安等活動(dòng)，精準(zhǔn)掌握社情民意，做到服務(wù)群眾不缺位。
人民調(diào)解員在矛盾糾紛化解過(guò)程中經(jīng)常用“家常話”，將婚姻家庭、鄰里矛盾等各類(lèi)矛盾糾紛消除在“萌芽”狀態(tài)。同時(shí)，還以羌族群眾沿襲和認(rèn)可的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)酒”“議話坪”等方式為載體，構(gòu)建各族群眾廣泛參與矛盾糾紛化解的新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。2023年以來(lái)，共開(kāi)展矛盾糾紛排查24次，調(diào)處化解各類(lèi)矛盾糾紛180余件，群眾滿意度達(dá)到100%。
(記者 鄭金容 宋德平)
編輯：譚鵬
