小服務(wù)大情懷！工行綿陽三臺城西支行零幣兌換暖人心
发稿时间：2024-02-19 16:42
来源：
綿陽新聞網(wǎng)
一枚小小的硬幣，傳遞著工行“溫度”。近日，工行綿陽三臺城西支行積極兌換零錢，為客戶解決煩心事。
“現(xiàn)在還收舊硬幣嗎?”當(dāng)天，一位客戶提著一盒硬幣來到該行咨詢。據(jù)了解，這名客戶從學(xué)生時期就開始積攢硬幣，至今已積攢了千余枚硬幣，因不方便儲存，想要兌換成整錢。但去了幾家銀行都被以“該版本不流通，無法兌換”為由，婉拒了其兌換要求，該客戶抱著試一試的心態(tài)，來到工行綿陽三臺城西支行。
在了解情況后，該行大堂經(jīng)理立即向客戶介紹了人民幣兌換的相關(guān)規(guī)定，并安排專人為其清點兌換。由于網(wǎng)點沒有硬幣清分機，大堂經(jīng)理立即協(xié)調(diào)安排其他柜員幫忙一起手工清點整理，最終快速完成了近千枚硬幣的清分、清點。同時，在兌換等候時，工作人員還詳細(xì)地為客戶介紹了人民幣保管等相關(guān)知識?？蛻魧υ撔袩崆橹艿降姆?wù)、專業(yè)高效業(yè)務(wù)水平給予了高度贊揚。
小小硬幣，濃濃情意。下一步，該行將持續(xù)致力于提升服務(wù)質(zhì)效，堅持專業(yè)態(tài)度與暖心服務(wù)并重，用“有溫度”的服務(wù)全方位提升客戶體驗。
(王欣怡 涪江觀察記者 唐甜 文/圖)
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