辦事群眾在不動(dòng)產(chǎn)登記綜合受理窗口咨詢
10月８日，位于高新區(qū)綿興東路１３３號(hào)的綿陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心新址正式開(kāi)始試運(yùn)行，以全新面貌向公眾開(kāi)放，提供各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。
作為我市持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措之一，新政務(wù)服務(wù)中心首日整體運(yùn)行如何？升級(jí)后有哪些變化？市民體驗(yàn)感怎樣？記者對(duì)此進(jìn)行了實(shí)地探訪。
8時(shí)３０分，距離新政務(wù)大廳開(kāi)放還有半個(gè)小時(shí)，全體工作人員齊聚大廳前小廣場(chǎng)，進(jìn)行了莊嚴(yán)的升旗儀式和簡(jiǎn)短的入駐儀式。
9時(shí)，走進(jìn)大廳，內(nèi)部環(huán)境寬敞明亮、干凈整潔，辦事樓層集中在一樓、二樓，辦事地點(diǎn)緊湊集中、指引清晰?，F(xiàn)場(chǎng)已有不少前來(lái)辦事的群眾，一樓大廳咨詢臺(tái)的工作人員正為辦事群眾解答問(wèn)題，并介紹大廳的區(qū)域劃分。
9時(shí)３０分，在一樓社保醫(yī)保服務(wù)廳，辦事群眾或在自助服務(wù)設(shè)備前辦理業(yè)務(wù)，或在工作人員引導(dǎo)下先行取號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。“全開(kāi)放式的辦事區(qū)域讓人耳目一新，開(kāi)放式的工作臺(tái)讓我感覺(jué)與工作人員的關(guān)系都拉近了，他們手把手協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，溝通交流也方便了許多。”正在辦理醫(yī)保備案業(yè)務(wù)的市民周輝對(duì)“開(kāi)放式”窗口模式贊不絕口。
10時(shí)，二樓的住房公積金、房產(chǎn)交易和不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)窗口已經(jīng)聚集了不少辦事群眾。“從取號(hào)到業(yè)務(wù)辦理完成，只用了５分鐘，方便又快捷。”剛剛辦理完公積金提取業(yè)務(wù)的市民賈平對(duì)新政務(wù)服務(wù)中心的高效服務(wù)連連稱贊。
對(duì)新政務(wù)服務(wù)中心的辦事環(huán)境和服務(wù)非常滿意的還有辦理不動(dòng)產(chǎn)查詢業(yè)務(wù)的市民丁小春。“現(xiàn)在的辦事環(huán)境很不錯(cuò)，工作人員還主動(dòng)上前指導(dǎo)，流程又簡(jiǎn)單，幾分鐘就辦好了。”丁小春說(shuō)。
順路過(guò)來(lái)咨詢業(yè)務(wù)的市民何燕忘記帶身份證，還擔(dān)心無(wú)法辦理。一咨詢工作人員，得知通過(guò)手機(jī)就能取到號(hào)，然后通過(guò)預(yù)約就可以直接到柜臺(tái)辦理。
何燕告訴記者，她家買二手房，想咨詢一下住房公積金貸款有沒(méi)有什么新的政策，想多貸一點(diǎn)需要什么手續(xù)。“工作人員服務(wù)很熱情周到，耐心講解，并給了我一張資料清單，我回去照著清單準(zhǔn)備所需要的資料再來(lái)辦理就可以了。”何燕說(shuō)。
記者還注意到，智能化服務(wù)也是新政務(wù)服務(wù)中心的一大亮點(diǎn)。在自助服務(wù)區(qū)，多臺(tái)智能自助服務(wù)機(jī)隨時(shí)隨地可以自助辦理業(yè)務(wù)、查詢個(gè)人信息等，企業(yè)和群眾辦事更方便快捷。
據(jù)悉，新政務(wù)服務(wù)中心按照“高效辦成一件事”理念，打破部門界限，設(shè)置了１個(gè)無(wú)差別綜合受理服務(wù)廳和７個(gè)專業(yè)服務(wù)廳，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，可對(duì)外辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)１６１４項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“一窗受理、集成服務(wù)”。辦公時(shí)間為法定工作日周一至周五，上午９：００—１２：００；下午１３：００—１７：００（法定節(jié)假日除外）。為避免上班族“上班沒(méi)時(shí)間、周末跑空趟”的問(wèn)題，針對(duì)民生高頻事項(xiàng)，繼續(xù)推出周六延時(shí)服務(wù)，上午９：００—１２：００；下午１３：００—１７：００。（記者 唐甜 蔣成林 文／圖）
編輯：郭成
