在2024年全國(guó)“質(zhì)量月”期間，興業(yè)銀行綿陽(yáng)分行按照中國(guó)人民銀行綿陽(yáng)市分行的安排部署，積極開展金融標(biāo)準(zhǔn)宣傳，提升標(biāo)準(zhǔn)化工作水平，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)金融標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知度和認(rèn)同感。
活動(dòng)期間，該行積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于提升金融服務(wù)水平和質(zhì)量的號(hào)召，開展了以“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”為主題的宣傳活動(dòng)，普及金融標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮金融標(biāo)準(zhǔn)在支持金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的作用。
該行充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳陣地作用，在廳堂顯著位置擺放宣傳海報(bào)和宣傳折頁(yè)，利用電子顯示屏滾動(dòng)播放金融標(biāo)準(zhǔn)宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。工作人員向客戶發(fā)放宣傳資料，講解金融標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識(shí)，包括金融產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等，讓客戶了解金融標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保障自身權(quán)益的重要意義。
此外，該行還組織員工走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所，通過設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放折頁(yè)等方式，向過往群眾普及金融標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，解答居民在金融消費(fèi)過程中遇到的問題。通過一些警示案例，向居民介紹金融標(biāo)準(zhǔn)在防范金融詐騙、保護(hù)個(gè)人信息安全等方面的重要性，擴(kuò)大金融標(biāo)準(zhǔn)的傳播范圍和影響力。同時(shí)，該行還利用官方網(wǎng)站、社交媒體等線上渠道，發(fā)布金融標(biāo)準(zhǔn)宣傳文章、視頻等內(nèi)容，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。通過多種形式宣傳，公眾對(duì)金融標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知度和認(rèn)同感明顯提升，金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)得到增強(qiáng)。
該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新金融標(biāo)準(zhǔn)宣傳活動(dòng)的形式和內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高公眾對(duì)金融標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知和應(yīng)用能力，為金融業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
