近日，2022年職業(yè)教育國家級教學成果獎正式公布，石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院《面向郵政行業(yè)的高職院校“五位一體”職業(yè)培訓開發(fā)模式研究與實踐》榮獲國家級教學成果獎二等獎。
該成果是針對職業(yè)院校職業(yè)培訓能力水平不匹配、職業(yè)培訓供給與行業(yè)企業(yè)需求不適應等的痛難點問題，基于石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院(以下簡稱“學院”)與中國郵政集團有限公司產(chǎn)教融合優(yōu)勢，秉承學歷教育與職業(yè)培訓同舉并重、協(xié)同發(fā)展，立足“三大視角”，創(chuàng)新構(gòu)建的面向行業(yè)企業(yè)“五位一體”職業(yè)培訓開發(fā)新模式。
該成果自實施以來，得到了郵政企業(yè)、高等院校及國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)的高度推廣和認可，為職業(yè)院校高質(zhì)量開展職業(yè)培訓、提升服務發(fā)展水平打造了實踐樣板。
立足賦能企業(yè)的視角，構(gòu)建“五位一體”培訓開發(fā)實施體系
學院以ADDIE教學設(shè)計模型為基礎(chǔ)，融入國際人才發(fā)展先進培訓理念工具，構(gòu)建了培訓“兩維六步需求分析、三段八環(huán)方案設(shè)計、實用實戰(zhàn)化資源開發(fā)、五維遞進培訓實施、四層次效果評估”五位一體的培訓開發(fā)實施體系，通過“訓前-訓中-訓后”一體化設(shè)計、全流程實施、閉環(huán)式管理，實現(xiàn)培訓學習與生產(chǎn)過程無縫接軌、與實踐應用全流程貫通，推動職業(yè)培訓從僅關(guān)注教學過程向為企業(yè)賦能創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)型。
首先，針對培訓需求把握不精準等問題，學院從學員能力短板和企業(yè)績效目標兩個維度，應用人才測評技術(shù)按照“校企共建崗位評價標準-設(shè)計測評工具-在線實施測評-生成測評報告-分析共性短板-確定培訓重點”六步法，應用績效改進技術(shù)按照“識別業(yè)務需求-明確期望績效-評估當前績效-分析績效差距-差距行業(yè)對標-確定關(guān)鍵問題”六步法，精準確定培訓需求。
第二，針對培訓方案設(shè)計不符合成人學習規(guī)律、教學互動性差、對學以致用關(guān)注度不高等問題，學院構(gòu)建“訓前-訓中-訓后”三段式“前置學習-開場導入-知識精講-互動研討-模擬演練-問題解決-課堂檢驗-在崗實踐”八環(huán)節(jié)培訓方案設(shè)計模型。
第三，針對培訓資源短缺、實踐性不強、適用性不夠等問題，學院聯(lián)合企業(yè)開展內(nèi)訓師隊伍建設(shè)，分專業(yè)領(lǐng)域建設(shè)企業(yè)課程與案例庫，搭建資源共享平臺，對全國郵政遠程課件進行歸集與共享，配套制定資源貢獻激勵機制。做到將業(yè)務真實問題融入課堂教學，引入戰(zhàn)略解碼，應用行動學習、案例采編等學習技術(shù)，解決培訓與生產(chǎn)脫節(jié)問題。
第四，針對培訓學員學習主動性不強、參與度不高，以及疫情形勢下直播培訓運營管理難、教學吸引力差等問題，學院基于學習動機TARGET模型，構(gòu)建“激發(fā)意愿-個性化學習-提升感受-加強動力-推進應用”五維遞進培訓運營模式，實施個性化學習、班級社區(qū)運營、積分激勵、訓后實踐、“教學管考”云端伴學等培訓管理創(chuàng)新。
最后，針對培訓評估手段單一、培訓效果難以衡量等問題，依據(jù)柯氏四級評估模型，學院從學員反應、學習效果、行為改變和績效提升四層次評估效果，將企業(yè)績效提升和員工能力發(fā)展作為檢驗培訓效果的重要依據(jù)。
近三年來，學院實踐“五位一體”職業(yè)培訓開發(fā)模式，服務郵政企業(yè)舉辦業(yè)務技術(shù)、經(jīng)營管理集中培訓項目700余個、培訓7.5萬人次，平均滿意度達96.8%以上，形成破解企業(yè)發(fā)展難題成果千余項。同時，學院積極開展競爭性業(yè)務績效改進實踐項目，使企業(yè)發(fā)展穩(wěn)重向好，提質(zhì)增效顯著。其中，效果最為明顯的是江西某地市郵政公司，其標快現(xiàn)費日人均攬收量提升410%，業(yè)績收入增長340%。此外，學院還自主開發(fā)了50余門品牌企業(yè)培訓課程，培養(yǎng)績效改進師、測評師等34名，建成300多名外聘優(yōu)質(zhì)師資庫，企業(yè)典型案例3000余個。
立足終身學習的視角，搭建全員全域全業(yè)務的遠程學習平臺
為服務郵政企業(yè)百萬員工終身學習需要，實現(xiàn)“人人皆學、時時能學、處處可學”，學院自主研發(fā)建設(shè)了中國郵政網(wǎng)絡(luò)學院在線學習平臺，形成了服務員工培訓、崗位認證、人才評價、知識資源管理等整體解決方案，幫助中國郵政實現(xiàn)“全員、全域、全業(yè)務”學習三個覆蓋。2020年中郵網(wǎng)院推出PC+APP個性化學習平臺，創(chuàng)新構(gòu)建了混合云模式下的學習環(huán)境，可滿足10萬人在線學習、3萬人在線考試，解決了大規(guī)模學習對網(wǎng)絡(luò)帶寬及硬件支撐能力的挑戰(zhàn)。
中郵網(wǎng)院基于學習底層數(shù)據(jù)，采用數(shù)據(jù)分析工具，對學員實時在線、課程學習、登錄訪問等進行可視化分析呈現(xiàn)，為培訓資源建設(shè)與在線運營策略提供決策支持。通過開展學員“畫像”研究實踐，對學習行為與規(guī)律、學習需求與資源匹配等進行數(shù)據(jù)挖掘分析，形成基礎(chǔ)畫像、學習畫像、成長畫像三個模塊共計22個維度144項的指標體系，為資源精準推送和個性化學習提供依據(jù)。
截止目前，中郵網(wǎng)院年均在線學習7600萬人次，年均學習時長1528萬小時;近三年運營培訓項目2100個，培訓班3361個，培訓1257萬人次;累計開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程2萬多門、2.7萬多課時，成為支撐企業(yè)戰(zhàn)略和助力員工成長的重要平臺。
立足育訓融合的視角，培訓成為助力學歷教育改革的催化劑
學院實行培訓“項目制”管理，構(gòu)建由企業(yè)專家、學院教師、培訓人員一體化協(xié)作式的“鐵三角”研發(fā)機制，采用“虛擬教研組”形式，組建普服、寄遞、金融、電商多個專業(yè)聯(lián)合開發(fā)團隊，共同開展培訓需求訪談、方案研討、資源開發(fā)、教學實施、推動實踐等工作，形成了培訓支撐合力。
針對教師實踐教學能力不強、參與培訓積極性不高等問題，學院對教師參與培訓項目策劃、資源開發(fā)、授課教學給予激勵，制定培訓課程開發(fā)管理辦法、加強教師實踐能力提升管理規(guī)定等制度，培養(yǎng)了一支“雙師型”隊伍，推動培訓成果向高職教育延伸。
職業(yè)培訓成為學院教師緊密跟蹤企業(yè)、深度融入企業(yè)的重要平臺，以教師為媒介反哺學歷教育，打通職業(yè)培訓與學歷教育相互轉(zhuǎn)化通道，促進高職教育“三教”改革。其中，《郵政支局經(jīng)營與管理》等25門集中培訓課程、660 余門遠程培訓課程、5個職業(yè)標準、電子匯兌等郵政生產(chǎn)模擬系統(tǒng)應用于高職教學，結(jié)構(gòu)化研討、情景模擬等教學方法引入高職教育課堂。
近年來，石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院深耕行業(yè)辦學優(yōu)勢，形成了“行業(yè)企業(yè)、職業(yè)培訓、高職教育”三者“紐帶連接、相互撬動、共生共贏”的職業(yè)教育發(fā)展格局，服務行業(yè)轉(zhuǎn)型升級取得良好成效。
未來，學院將持續(xù)以職業(yè)培訓為抓手，全面助力企業(yè)人才開發(fā)和職業(yè)教育人才培養(yǎng)供給側(cè)改革，推動校企合作走深走實、產(chǎn)教融合行穩(wěn)致遠。
編輯：郭成
