綿陽新聞網(wǎng)訊 近年來，經(jīng)開區(qū)緊盯“園區(qū)提質(zhì)”“企業(yè)滿園”目標，開啟“四心服務”模式，用心陪伴企業(yè)成長，激活園區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)在動能，納稅人獲得感顯著提升，市場主體結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，A級納稅人占比從2018年度的3.13%提升至10.51%。
知心解惑知企情，深入走訪排企憂。區(qū)稅務局分片區(qū)組建業(yè)務全面、經(jīng)驗豐富的輔導團隊，依托稅收大數(shù)據(jù)，為企業(yè)個性化設計問需表，謀定走訪良策，開展“一企一策”個性化走訪987戶。深入交心懇談，通過聽介紹、訪困難、問需求、講政策、談思路，有針對性地宣傳優(yōu)惠政策，真誠為企業(yè)解憂解難解需，建立問題意見收集臺賬，確定對接責任人，跟進解決進度，主動回應解決訴求問題1859個。
關(guān)心賦能紓企困，以誠相“貸”助企行。設立“稅信+”服務品牌工作室，吸引社會力量廣泛參與，形成“政府主導、稅務主責、企業(yè)主建、社會共治”的信用管理服務新格局。通過新聞媒體、戶外廣告、政務服務場所等多種途徑向社會公眾推介A級納稅人名單，大力宣揚A級納稅人正面形象，實現(xiàn)A級納稅人暢享政務服務綠色通道、“納稅信用政府獎勵”一年一獎制度化，讓誠信主體獲得感倍增。品牌推行以來，金融機構(gòu)累計向轄區(qū)納稅人發(fā)放“銀稅互動”貸款10.53億元,惠及市場主體1273戶次。
盡心履責減企負，多措并舉暢企路。區(qū)稅務局升級首問責任制，建立第一責任人、第一時間反饋的“雙第一”訴求響應機制，實現(xiàn)涉稅訴求閉環(huán)管理。推出行政執(zhí)法建議制度、信用風險事前提醒服務，助力市場主體規(guī)避涉稅風險，護航市場主體健康成長。常態(tài)化開展納稅人權(quán)益保護性審核，實現(xiàn)稅費業(yè)務辦理從流程、資料、時間上進一步壓縮，從效率、服務、體驗上進一步提升。建立管理服務并聯(lián)式辦理機制，稅源管理團隊下沉辦稅服務一線，消除“中梗阻”，切實為納稅人優(yōu)環(huán)節(jié)、減耗時、增便利。
安心陪辦固企本，精準輔導攜企手。做到關(guān)口前移，提供全流程陪同服務，幫助納稅人熟悉常見業(yè)務辦理流程、涉稅咨詢電話、辦稅網(wǎng)址等信息。開設新設市場主體培訓區(qū)，運用“云辦稅”輔導員幫助納稅人熟悉電子稅務局相關(guān)操作流程，講好涉稅業(yè)務“第一課”。已服務新辦市場主體3541戶。每月按比例抽取新辦納稅人進行抽查回訪，圍繞辦稅便捷性、辦稅完整性、辦稅服務質(zhì)效等方面收集意見建議，及時整改優(yōu)化，做好“售后”服務工作。(陳心怡 綿報融媒記者 夏寧)
編輯：譚鵬
