綿陽新聞網(wǎng)訊 日前，住房和城鄉(xiāng)建設部辦公廳印發(fā)通知，對“惠民公積金、服務暖人心”三年行動2022年表現(xiàn)突出的星級服務崗予以表揚，綿陽市住房公積金服務中心直屬管理部榜上有名。
據(jù)了解，2022年，該管理部深入開展“惠民公積金、服務暖人心”服務提升行動，全面規(guī)范服務行為，提升服務效能。
在具體工作中，該管理部率先推行審批人制度和綜合柜員制，打造公積金“易辦快審”辦事流程，跑出服務“加速度”。設置自助服務專區(qū)，為企業(yè)、職工提供7×24小時“不打烊”服務。開通網(wǎng)廳、微信公眾號、i綿陽APP等線上服務渠道，實現(xiàn)公積金業(yè)務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“指尖辦”。普及電子證照應用，依托省政務服務一體化平臺，企業(yè)開辦、公積金開戶等實現(xiàn)線上同步辦理。同時，率先實現(xiàn)公積金高頻事項無差別受理和高效協(xié)同服務。推動協(xié)查公積金繳存及貸款信息、購房提取等9個事項“跨省通辦”“全國聯(lián)辦”。主動融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設，推動正常退休提取等12個事項“川渝通辦”，打通公積金系統(tǒng)信息壁壘，川渝地區(qū)異地貸款繳存使用證明、貸款結(jié)清證明跨區(qū)域全面“雙無紙化”，兩地公積金實現(xiàn)“互認互貸”。
在此基礎上，打造星級化服務平臺。持續(xù)加強窗口管理，嚴格執(zhí)行“首問責任制”“一次性告知制”等服務制度，推行“5+1”“7+N”延時服務，設置跨省通辦、川渝通辦、綠色通道等特色窗口，滿足職工群眾個性化需求。開通服務“直通車”，為重病、行動不便等特殊人群開展上門服務。在服務大廳配備自助終端機、飲水機、便民服務箱等設施，為職工群眾提供暖心服務。（綿報融媒記者 謝艷）
編輯：李志
