新華社成都3月24日電 “企業(yè)在群里反映問題，政府部門快速響應(yīng)，充分感受到為企業(yè)辦事的高效和貼心。”四川綿陽艾薩斯電子材料有限公司副總經(jīng)理呂中華說。
在四川綿陽，有一個24小時在線聽取意見、解決問題的企業(yè)微信群，由綿陽市發(fā)改委主任做群主，涉企職能部門主要負(fù)責(zé)人、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)馗餍袠I(yè)、各領(lǐng)域較具代表性的近百家企業(yè)的負(fù)責(zé)人等入群，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中遇到相關(guān)問題，只需一鍵“@”，相關(guān)方面立即在群里解答和回應(yīng)。對企業(yè)的共性問題，現(xiàn)場辦公解決，提出設(shè)立“上門辦、專場辦、周末辦”的綠色通道。
四川順豐速運(yùn)有限公司綿陽分公司總經(jīng)理張文昌告訴記者，他還時不時接到政務(wù)服務(wù)部門打來的電話，詢問企業(yè)還有什么困難需要協(xié)助解決。“這些給了我們很強(qiáng)的信心，干勁更足了。”他說。
服務(wù)企業(yè)過程中，綿陽將“群聊”與“面談”相結(jié)合。2022年，舉辦183場“優(yōu)化營商環(huán)境面對面”專題座談會，解決企業(yè)訴求2420個。綿陽市政務(wù)服務(wù)監(jiān)管局副局長劉朝偉介紹，針對企業(yè)在面對面交流或微信群中所反映問題的解決情況，綿陽市制定了企業(yè)滿意度回訪，若企業(yè)首次回訪不滿意且二次交辦后回訪仍不滿意，將轉(zhuǎn)交紀(jì)委監(jiān)委調(diào)查處理，形成件件有回音、事事有著落的閉環(huán)管理。
綿陽還聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)入企服務(wù)，為中小企業(yè)“把脈問診”。記者了解到，在對近500戶企業(yè)的600余次“問診”中，提供了400余條建議，幫助企業(yè)對接人才、技術(shù)、資本、市場等資源近200項(xiàng)。
“政府部門針對性地請專家上門為企業(yè)‘診斷’，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)齊短板，讓很多企業(yè)及時尋求解決方法。”四川東材科技集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理周友說。(記者 江毅 張超群)
編輯：郭成
