綿陽新聞網(wǎng)訊 “我們已經(jīng)與科技城新區(qū)、綿陽高新區(qū)、江油高新區(qū)、安州工業(yè)園區(qū)對接成立了電網(wǎng)建設(shè)工作專班。”近日，國網(wǎng)綿陽供電公司營銷部副主任孫竹告訴記者，供電公司圍繞園區(qū)具體項目開展“一對一”定制化服務(wù)，實現(xiàn)多專業(yè)多部門融合，進一步提升辦電效率。
為推進民營經(jīng)濟發(fā)展，國網(wǎng)綿陽供電公司全面貫徹全市優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策，堅決落實“三零+三省”服務(wù)和各項降費舉措，提升電力服務(wù)質(zhì)效，有效推動重大招商引資項目落地，進一步提升營業(yè)廳服務(wù)體驗，拓展線上服務(wù)渠道，強化政企聯(lián)動，在優(yōu)化涉電審批、政企信息共享、融入本地政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)等方面深化合作，提升客戶電力獲得感。
近年來，供電公司通過加強內(nèi)部管控，創(chuàng)新技術(shù)手段和管理模式，加快業(yè)務(wù)辦理速度和配套電網(wǎng)接入工程建設(shè)，實現(xiàn)用電報裝業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)限時辦理。對配套電網(wǎng)接入工程實行“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”雙經(jīng)理負責(zé)制，實現(xiàn)網(wǎng)格化全過程跟進。積極探索創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，在現(xiàn)行規(guī)定時限基礎(chǔ)上進一步壓減辦電時間。
為提高辦電便利度，供電企業(yè)持續(xù)優(yōu)化用電報裝線上服務(wù)功能，推廣高壓用戶客戶經(jīng)理預(yù)約上門服務(wù)，通過“辦電e助手”實現(xiàn)線上答復(fù)供電方案、竣工報驗與合同簽訂，提供用電報裝、查詢、繳費等“一網(wǎng)通辦”服務(wù)。在有條件的地區(qū)，全面推廣用電報裝全流程線上辦理，實現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上申請、信息線上流轉(zhuǎn)、進度線上查詢、服務(wù)線上評價”，提升用戶辦電體驗。
為降低辦電成本，供電企業(yè)對160千瓦及以下小微企業(yè)用戶采取低壓方式接入電網(wǎng)，并實行“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)。對于高壓用戶，按照安全、經(jīng)濟和實用的原則確定供電方案，并結(jié)合當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)承載能力，優(yōu)先使用現(xiàn)有公用線路供電，實行就近就便接入電網(wǎng)，讓用電客戶更加“省心、省力、省錢”。
為提升供電能力和可靠性，近年來，國網(wǎng)綿陽供電公司加大投資力度，科學(xué)制定配電網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投資方案，推動項目及時落地，持續(xù)提升供電能力。
目前，國網(wǎng)綿陽供電公司正與涪城等區(qū)域的多個工業(yè)園區(qū)對接，全面推進工作專班機制，更好服務(wù)全市重點招商引資項目。(綿報融媒記者 胥江)
編輯：譚鵬
