近年來，中國工商銀行綿陽分行（以下簡稱“工行綿陽分行”）貫徹落實“以人民為中心”的發(fā)展理念，踐行現(xiàn)金工作人民性，精耕細作現(xiàn)金管理，切實轉變工作思路，充分運用科技工具，積極創(chuàng)新工作方法，不斷加強隊伍能力，有效控制現(xiàn)金風險，持續(xù)提升服務水平。
強化“現(xiàn)金為民”主宗旨
該行改變現(xiàn)金清分模式由離場轉換為駐場，實施全轄現(xiàn)金上收分行集中清分，定期組織在用現(xiàn)金機具鑒偽性能檢測，提高對客服務時效，提升對外現(xiàn)金支付質量，夯實現(xiàn)金收支兩條線管理基礎；
開展現(xiàn)金業(yè)務常態(tài)化宣傳，創(chuàng)新“網絡聯(lián)動、警銀聯(lián)動、營銷聯(lián)動、科技驅動”等反假貨幣宣傳方式，建立動態(tài)關注機制，確保網點陣地宣傳資料規(guī)范、齊全，宣傳服務落實到位；
成立現(xiàn)金服務網格化建設領導小組，制定下發(fā)工作方案，積極創(chuàng)建“人在網上走，事在格中辦”的現(xiàn)金服務環(huán)境；
強化現(xiàn)金業(yè)務投訴治理，建設敬老服務特色網點、“工行驛站”，組織開展“黨員一日大堂經理”活動；
推進現(xiàn)金智能化建設，開通涵蓋外幣預約、人民幣（大額）預約、新鈔預約、小面額現(xiàn)金預約線上服務渠道，提升客戶現(xiàn)金服務滿意度。
緊扣“精細管理”主線條
該行堅持問題導向，全方位、多層面查找剖析現(xiàn)金領域問題；
下發(fā)治理動態(tài)，開展“現(xiàn)金基礎業(yè)務治理提升”“反假貨幣治理”專項行動，統(tǒng)一印制“收”“付”標識，實現(xiàn)現(xiàn)金收支物理有效分區(qū)，落實現(xiàn)金收支兩條線管理，有序推進不宜流通人民幣（紙幣）新標宣貫工作；
整章建制，制定下發(fā)專業(yè)考核辦法、現(xiàn)金機具管理實施細則，規(guī)范業(yè)務操作，壓實現(xiàn)金示范網點領跑責任，明確現(xiàn)金管理目標和考核標準；
開展一日穿透、回頭看檢查，實現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、治理問題的全鏈條閉環(huán)式管理。
突出“應知應會”主途徑
該行梳理網點現(xiàn)金管理、金庫管理、監(jiān)管關注三大板塊業(yè)務操作要點與風險點；
制作下發(fā)現(xiàn)金業(yè)務明白紙、思維導圖、反假貨幣收繳流程圖；
制定“運管小課堂”網點人員定期培訓計劃，成立“授業(yè)解惑官”，組織現(xiàn)金業(yè)務專題講座，開展現(xiàn)金從業(yè)人員反假資質及操規(guī)輪訓。
落實“厘清現(xiàn)狀”主措施
該行按照“數據先行”“嚴控風險”檢查工作要求，采取非現(xiàn)場檢查為主、現(xiàn)場檢查為輔，自查為主、排查抽查為輔，包片督導員檢查為主、一日穿透式檢查為輔，現(xiàn)金全領域檢查為主、重點領域重點檢查為輔，日常檢查為主、突擊檢查為輔等多樣化檢查方式，全面檢視、找準網點現(xiàn)金管理的薄弱環(huán)節(jié)與風險點。
確定“立查立改”主目標
該行以檢查發(fā)現(xiàn)問題為著力點，分層落實責任主體，邊查邊改邊規(guī)范；
詳細列明整改措施，即知即改、全面整改，確保同質同類問題不再發(fā)生；
針對長期反復出現(xiàn)、多次指出仍未改觀、存在明顯風險隱患的網點重點督、頻繁督、反復督，督出成效。
遵循“動而有序”主方向
該行遵循總行現(xiàn)金智能改革方向，先后試點、推廣實施了人民幣預約功能、上門收款智能模式、金庫業(yè)務驅動模式等項目，構建了快速聯(lián)動、高效直配的一體化物流服務新模式，有效實現(xiàn)了現(xiàn)金風險過程管理。
工行綿陽分行將繼續(xù)立足“金融工作的政治性、人民性”，持續(xù)深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務理念，認真落實人民銀行綿陽市分行現(xiàn)金工作要求，不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感、滿意度，全力打造“工銀e現(xiàn)金”服務品牌。
?。ㄆ阉C 綿報融媒記者 唐甜）
編輯：郭成
