打開手機(jī)，啟動(dòng)軟件時(shí)輕微晃動(dòng)，屏幕上立刻就跳轉(zhuǎn)到了第三方購物軟件;軟件使用過程中離開片刻，返回時(shí)廣告會(huì)再次彈出;試圖點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，卻還能繼續(xù)跳轉(zhuǎn)到廣告……相信不少網(wǎng)友都遇到過這樣的情況。
顯然，這種給大家?guī)聿涣俭w驗(yàn)、有損軟件形象的廣告模式，只會(huì)激起人們的抵觸心理。那么，這種未經(jīng)用戶同意就推送的“牛皮癬”廣告，究竟侵害了我們的哪些權(quán)益?又應(yīng)該如何去規(guī)范和治理?
開屏廣告“關(guān)閉”鍵竟是“障眼法”
成誘導(dǎo)用戶誤觸的手段之一
打開手機(jī)軟件，開屏廣告彈出，屏幕上出現(xiàn)了關(guān)閉的符號(hào)，點(diǎn)擊后發(fā)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)第三方軟件?？擅髅鼽c(diǎn)了關(guān)閉，為什么還會(huì)跳轉(zhuǎn)?
原因是不少軟件會(huì)把開屏廣告設(shè)置成可全屏點(diǎn)擊，目的是收獲大量用戶的無意誤觸，從中獲得廣告收益。這個(gè)關(guān)閉鍵其實(shí)是“障眼法”，是誘導(dǎo)用戶誤觸的手段之一。
針對(duì)這種亂象，自2021年7月起，工信部開始重拳整治軟件開屏廣告，聯(lián)合第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)軟件運(yùn)營企業(yè)強(qiáng)化落實(shí)限制點(diǎn)擊區(qū)域、顯著展示“跳過/關(guān)閉”按鈕、顯著展示“點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)第三方”標(biāo)識(shí)等要求。
“搖一搖”等多種互動(dòng)方式出現(xiàn)
強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)剝奪用戶自主選擇權(quán)
在此背景下，又出現(xiàn)了“互動(dòng)點(diǎn)擊”這一新的交互方式，取代了原來的“全屏點(diǎn)擊”。所謂“互動(dòng)點(diǎn)擊”的具體實(shí)現(xiàn)方式之一就是讓用戶“搖一搖”手機(jī)，此外還有扭一扭、滑一滑等多種互動(dòng)方式。
山西的楊先生熱衷網(wǎng)購，手機(jī)里有不少網(wǎng)購軟件。他告訴中國之聲記者，感覺“雙十一”臨近，各種軟件的開屏廣告活躍起來，走路的時(shí)候打開軟件都能觸發(fā)“互動(dòng)”機(jī)制，彈到第三方軟件，想關(guān)掉還有門檻。
楊先生：現(xiàn)在幾乎90%以上的軟件都有開屏廣告。倒是有關(guān)閉鍵，但旁邊還有倒計(jì)時(shí)，強(qiáng)制5到6秒后才能關(guān)，這幾秒我手都不能抖，抖一下都給你跳轉(zhuǎn)第三方去。有時(shí)候我走著路打開，直接就判定你互動(dòng)了，直接彈廣告，真的太煩了!
記者打開多個(gè)購物類軟件體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，類似“搖一搖”開屏廣告的出現(xiàn)較為隨機(jī)，并非每次打開都會(huì)碰到，不過一旦碰到“搖一搖”靈敏度還是比較高，走動(dòng)過程中就會(huì)跳轉(zhuǎn)。
記者根據(jù)某軟件客服人員提示的操作方式，設(shè)置“關(guān)閉廣告”——退出軟件再進(jìn)，開屏廣告依然存在，但從“搖一搖”變成了“滑動(dòng)”。
北京數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字治理法治研究會(huì)副秘書長黃尹旭表示，強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)剝奪了用戶的自主選擇權(quán)，“這性質(zhì)上就屬于一種誤導(dǎo)性，或者是誘導(dǎo)性的跳轉(zhuǎn)，剝奪了用戶的自主選擇權(quán)，一定程度上也浪費(fèi)了用戶的時(shí)間，也破壞了用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)。”
黃尹旭進(jìn)一步表示，“搖一搖”廣告離不開手機(jī)陀螺儀和運(yùn)動(dòng)傳感器數(shù)據(jù)的調(diào)用，這些數(shù)據(jù)也應(yīng)該屬于個(gè)人信息范疇。
平臺(tái)方需了解用戶意愿進(jìn)行權(quán)限獲取
用戶應(yīng)提高自我維權(quán)意識(shí)
今年2月，工信部發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》，《通知》重點(diǎn)就包括，不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作。對(duì)落實(shí)上述要求不到位或出現(xiàn)違規(guī)行為的，依法采取責(zé)令限期整改、向社會(huì)公告、組織下架等措施，嚴(yán)肅問責(zé)查處。
北京也迪律師事務(wù)所律師吳振華表示，平臺(tái)不按標(biāo)準(zhǔn)來辦，個(gè)人走訴訟程序成本又高，其實(shí)，還有其他路徑規(guī)范和治理這種“搖一搖”廣告。
吳振華：首先工信部之前發(fā)過相關(guān)的文，要求他們進(jìn)行整改，相關(guān)的部門有一些整改的措施，但是落實(shí)不徹底，也就是說廣告商沒有完全按照標(biāo)準(zhǔn)去做整改，如果相關(guān)行政管理部門去罰款也沒有問題。還有一種情況，如果說像這種典型的侵犯了我們消費(fèi)者用戶，像消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)這種公益性的社團(tuán)組織，也可以提起公益訴訟。
北京數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字治理法治研究會(huì)副秘書長黃尹旭也給出自己的建議，平臺(tái)一方應(yīng)充分了解用戶意愿后再進(jìn)行權(quán)限獲取的操作，用戶一方也應(yīng)提高自我維權(quán)意識(shí)。
(來源：中央廣電總臺(tái)中國之聲)
