9月25日，中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院聯(lián)合中國(guó)海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“美腕”)等十六家單位，在北京共同討論了《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告(2021-2022)》藍(lán)皮書(shū)研究成果(以下簡(jiǎn)稱“藍(lán)皮書(shū)”)。會(huì)后，中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院發(fā)布藍(lán)皮書(shū)。
“藍(lán)皮書(shū)”對(duì)直播電商行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r做出系統(tǒng)性闡述，肯定了直播電商在助力中國(guó)品牌發(fā)展、經(jīng)濟(jì)循環(huán)和鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮的重要作用，系統(tǒng)地梳理了直播電商行業(yè)國(guó)家監(jiān)管政策法規(guī)、平臺(tái)監(jiān)管規(guī)則與專項(xiàng)治理行動(dòng)，以及直播電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證、質(zhì)量管理水平發(fā)展情況，總結(jié)提出直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施。
與會(huì)各方認(rèn)為，藍(lán)皮書(shū)內(nèi)容符合實(shí)際，具有較高參考價(jià)值，并對(duì)行業(yè)發(fā)展具有前瞻性指導(dǎo)意見(jiàn)。隨著政策、監(jiān)管的日趨完善，直播電商行業(yè)將迎來(lái)更為持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展，進(jìn)而助力新消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)貨振興、供應(yīng)鏈國(guó)產(chǎn)化升級(jí)、消費(fèi)者美好生活創(chuàng)造。
圖為《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告(2021-2022)》藍(lán)皮書(shū)
直播電商促進(jìn)新消費(fèi)，推動(dòng)新國(guó)潮
中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院武彤表示，直播電商作為網(wǎng)絡(luò)零售的新模式、新業(yè)態(tài)，在助農(nóng)興農(nóng)、擴(kuò)大就業(yè)、助力中國(guó)品牌發(fā)展、提升消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面發(fā)揮了重要作用。
“藍(lán)皮書(shū)”顯示，直播電商的發(fā)展推動(dòng)了一系列新職業(yè)的產(chǎn)生，創(chuàng)設(shè)、帶動(dòng)了大量的新增就業(yè)崗位。截至2020年底，中國(guó)直播電商相關(guān)企業(yè)累計(jì)注冊(cè)8862家。據(jù)人社部公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，全國(guó)直播行業(yè)從業(yè)者已超1000萬(wàn)，行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達(dá)123.4萬(wàn)，且從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度迅猛增長(zhǎng)，覆蓋用戶規(guī)模達(dá)到8億以上。美腕旗下李佳琦直播間也通過(guò)創(chuàng)設(shè)招商、選品、質(zhì)檢、合規(guī)、客服、助播等細(xì)分崗位，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。
圖為美腕旗下李佳琦直播間
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)孫之升認(rèn)為，直播電商迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出交互性強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率高、消費(fèi)去中心化等優(yōu)勢(shì)，讓更多中小國(guó)貨品牌被看見(jiàn)、被發(fā)現(xiàn)、被體驗(yàn)、穿戴上身，助力中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)普及、中高端供應(yīng)鏈國(guó)產(chǎn)化。
美腕合伙人蔚英輝介紹，一方面，直播電商可以幫助品牌快速獲客、促進(jìn)轉(zhuǎn)化，推動(dòng)品效合一和信任傳遞，從而實(shí)現(xiàn)多方紅利供給;另一方面，直播電商降低了流通費(fèi)用和信息溝通成本，對(duì)于生產(chǎn)端有實(shí)時(shí)反饋，可以最大限度降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，貢獻(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈群新增量，并有效推動(dòng)供應(yīng)鏈國(guó)產(chǎn)化。
自律與監(jiān)管并重，方能行遠(yuǎn)
“藍(lán)皮書(shū)”提出，提升直播產(chǎn)品品控的專業(yè)性，持續(xù)地為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，已成為直播電商質(zhì)量提升的重要考量因素。
國(guó)家藥品監(jiān)督管理局藥品審評(píng)中心郭志鑫認(rèn)為，直播電商行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，離不開(kāi)各方監(jiān)管的支持，要加強(qiáng)包括各方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的協(xié)同治理，比如要做好日常抽檢結(jié)果的上網(wǎng)公示與公開(kāi)，比如重要內(nèi)容與網(wǎng)信辦等部門(mén)的報(bào)備，通過(guò)以網(wǎng)管網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)共治。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)湯哲指出，直播電商的規(guī)范化是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，包括投訴、用戶服務(wù)等在內(nèi)的售后保障工作非常重要，行業(yè)參與者應(yīng)外部監(jiān)管和內(nèi)部自律二元并重。
作為參編此次“藍(lán)皮書(shū)”的唯一直播機(jī)構(gòu)，行業(yè)內(nèi)最先開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)，蔚英輝詳細(xì)介紹了美腕團(tuán)隊(duì)在直播選品和合規(guī)上所遵守的流程和規(guī)范，并表示，未來(lái)，美腕將一如既往地嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量、保障消費(fèi)者權(quán)益。
據(jù)了解，美腕積極擁抱合規(guī)，積極參與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的起草制定與試點(diǎn)執(zhí)行，協(xié)助監(jiān)管部門(mén)推動(dòng)行業(yè)健康、穩(wěn)健發(fā)展。
圖為直播電商行業(yè)首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》專家審定會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
中國(guó)海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心劉揚(yáng)表示，“頭部企業(yè)基于自身實(shí)踐，主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)，有助于監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、直播平臺(tái)、行業(yè)機(jī)構(gòu)等各方更好地了解行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。”
武彤表示，“藍(lán)皮書(shū)”從立項(xiàng)、編寫(xiě)到審核發(fā)布，歷時(shí)超過(guò)了一年。參編單位涵蓋科研院所、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、頭部企業(yè)等產(chǎn)學(xué)研各方。藍(lán)皮書(shū)是直播電商行業(yè)高質(zhì)量提升探索實(shí)踐的階段性匯總，是對(duì)過(guò)去的回顧，亦是對(duì)未來(lái)的展望，也希望藍(lán)皮書(shū)的發(fā)布能給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的啟發(fā)。(推廣)
編輯：郭成 校對(duì)：李志 審核：劉益
