“真沒想到手機上點一點就辦好了，還能查社保繳費記錄，這次學會，以后我在家也能繳了。”近日，市民梁女士到梓潼縣辦稅服務廳辦理醫(yī)保繳費業(yè)務，在導稅區(qū)工作人員的輔導下，通過“綿陽稅務”微信公眾號完成自主繳費，社保業(yè)務“指尖繳費”的方便快捷讓梁女士欣喜不已，“整個過程不超過2分鐘，操作界面也很簡單。”
這是我市稅務部門以數(shù)字化、智能化驅(qū)動征繳方式變革和便民服務再提速的一個縮影。線下“全市通辦”打破地域限制，線上“指尖繳費”突破時空桎梏，全市繳費人無論身在何處都可以自由的選擇適合自己的繳費渠道。
“智慧稅務大后方支撐起一個個小前臺的便捷服務。”市稅務局社保和非稅科科長陳紅介紹，目前已開通電子稅務局、微信、支付寶、“i綿陽”app等多個繳費通道，只要有一部智能手機，就可以在征繳期內(nèi)，24小時全天候辦理包括繳費、查詢等25項社保業(yè)務。
如何幫助更多繳費人適應社保繳費網(wǎng)上辦、掌上辦的模式?隨著稅費服務方式轉(zhuǎn)型升級的持續(xù)推進，繳費渠道的持續(xù)推廣，答案正在逐漸明了。
在平武縣，大山深處的闊達藏族鄉(xiāng)村民羅順麗就體驗了一次“稅務管家”一對一在線服務。她想繳納養(yǎng)老保險，但去不了稅務大廳，于是抱著試一試的心態(tài)，羅順麗撥通當?shù)囟悇詹块T稅費服務咨詢熱線。核對費款所屬期、繳費金額信息，耐心解釋按鈕功能……在稅費服務支持中心工作人員的連線輔導下，幾分鐘后，羅順麗順利完成了社保費繳納。
除了一對一輔導外，綿陽稅務部門還特別推出“云課堂”直播課程，及時講解最新社保費政策和線上繳費流程，更將宣傳輔導的腳步延伸到社區(qū)、村鎮(zhèn)，手把手教會繳費人“走網(wǎng)路”。
在鹽亭縣，針對農(nóng)村地區(qū)老齡化影響社保繳費便利性的問題，當?shù)囟悇詹块T制作了網(wǎng)上繳費操作長圖，由志愿服務隊送至基層黨組織開展宣傳工作。“稅務部門及時送來了社保費網(wǎng)上辦理的宣傳單、操作步驟圖，現(xiàn)場指導村民足不出戶完成社保繳納，很貼心。”九龍鎮(zhèn)青松村黨支部書記王全倫接過宣傳資料后，為稅務部門這種“授人以漁”的服務方式點贊。
為進一步釋放稅收改革紅利，打通社保服務與群眾間的“最后一公里”，我市稅務部門健全市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社)四級“縱向條線對接、橫向同級對接”的網(wǎng)格化服務管理模式，組建志愿服務團隊深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展社保繳費宣傳走訪100余次，依托村級綜合服務中心和居委便民服務點，采取“現(xiàn)場+遠程”模式，累計輔導繳費人完成社保線上繳費逾千人次。
(岳瀚誠 何鵬飛 綿報融媒記者 黃小芹)
編輯：李志 校對：郭成 審核：劉益
