綿陽新聞網(wǎng)訊 6月27日，在綿陽銀保監(jiān)分局的指導(dǎo)下，綿陽市保險行業(yè)協(xié)會組織開展銀行保險業(yè)人民調(diào)解員培訓(xùn)會，全市共有12名銀行業(yè)和18名保險業(yè)共30名調(diào)解員參加培訓(xùn)。這是綿陽市第一次銀行保險業(yè)人民調(diào)解員共同參訓(xùn)的培訓(xùn)班。
在培訓(xùn)班上，市保險行業(yè)協(xié)會副秘書長詹國軍致辭。他表示，針對當前銀行保險糾紛呈上升和升級趨勢的狀況，請全體參訓(xùn)調(diào)解員要深刻認識并正確理解做好銀行保險糾紛調(diào)解工作的重要性和必要性，增強做好調(diào)處工作的信心和責任心，努力掌握調(diào)解工作技巧、方法和本領(lǐng)，提升工作能力，提高調(diào)解工作效率及社會公信力，以為銀?？蛻?、金融機構(gòu)、行業(yè)、社會認真負責的精神和態(tài)度，嚴謹細致地做好銀行保險糾紛調(diào)解工作，以促進全市銀行保險業(yè)又好又快發(fā)展。隨后，詹國軍著重從調(diào)解組織的誕生、架構(gòu)，調(diào)解件來源、調(diào)解成效、調(diào)解合力，調(diào)解發(fā)展方向等六個方面對全市調(diào)解工作進行了介紹。
本次培訓(xùn)班以保險糾紛調(diào)解為基礎(chǔ)，邀請了從事保險訴調(diào)對接工作多年、有較豐富調(diào)解工作經(jīng)驗的2名資深老師進行授課。
通過兩個小時的課程，參訓(xùn)人員初步了解到調(diào)解工作的技能技巧，并在生動的案例分析中受益匪淺。
隨后，綿陽市保險行業(yè)協(xié)會秘書長田茂林講話。他表示，綿陽協(xié)會始終致力于積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，及時化解矛盾糾紛，得到各公司及消費者的廣泛認可。協(xié)會消保中心、中院聯(lián)調(diào)中心運行良好，充分發(fā)揮了訴前、訴中調(diào)解作用。協(xié)會消保中心還狠抓調(diào)解工作制度建設(shè)，成效顯著。后期將不斷加強消保工作，積極推進銀行保險糾紛調(diào)解機制建設(shè)，努力建立銀行保險消費咨詢、投訴、體驗、服務(wù)為一體的“一站式”消費者權(quán)益保護中心，不斷開創(chuàng)消費者權(quán)益保護工作新局面。希望大家回去以后積極消化學(xué)習(xí)成果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗，充分發(fā)揮調(diào)解組織在預(yù)防和化解社會矛盾糾紛中的積極作用。依法、公正、高效處理保險糾紛，為銀行保險消費者提供多元化的糾紛解決渠道，更好地維護銀行保險消費者的合法權(quán)益，為銀行保險業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
緊張而充實的培訓(xùn)進一步提高了參訓(xùn)人員對做好銀行保險糾紛調(diào)解工作重要性的認識，參訓(xùn)人員紛紛表示，要把培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果真正應(yīng)用到實際工作中去，在調(diào)解工作中，充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，不斷增強工作責任心和事業(yè)心，滿腔熱忱、嚴謹細致地做好銀行保險糾紛調(diào)解工作，真正把銀行保險糾紛化解在當?shù)?、解決在基層、消滅在萌芽，以認真負責的精神和態(tài)度，確保銀行保險糾紛調(diào)解工作的質(zhì)量和社會公信力，積極推動銀行保險消費糾紛調(diào)解工作上一個新臺階，促進銀行保險業(yè)健康有序發(fā)展。
(文華 文/圖)
