新華網(wǎng)北京1月17日電(徐寧)據(jù)中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司消息(以下簡稱：北京局集團(tuán)公司)：1月17日5:34，隨著由石家莊客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)值乘的G6737啟動，為期40天的北京局集團(tuán)公司2022年鐵路春運(yùn)工作正式拉開序幕。
2022年春運(yùn)從1月17日開始，2月25日結(jié)束，共計40天。北京局集團(tuán)公司預(yù)計發(fā)送旅客1872萬人，其中，北京地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客898.6萬人。
統(tǒng)籌疫情防控和運(yùn)輸組織 精準(zhǔn)投放運(yùn)力
根據(jù)車票預(yù)售情況分析，今年春運(yùn)短途以京津冀區(qū)域內(nèi)出行為主，長途以東北哈爾濱方向為主。北京局集團(tuán)公司在確保具備日開行始發(fā)終到列車800對運(yùn)能運(yùn)力的基礎(chǔ)上，組建122個乘務(wù)組，確保加開旅客列車的值乘運(yùn)輸保障任務(wù)。
北京車輛段職工對春運(yùn)普速列車車廂進(jìn)行整修。
春運(yùn)期間，按照客流實際情況，北京局集團(tuán)公司采取梯次安排和精準(zhǔn)投放模式，計劃加開旅客列車154.5對。
為做好春運(yùn)期間北京冬奧會運(yùn)輸服務(wù)保障工作，京張高鐵將實施冬奧分號運(yùn)行圖，清河、延慶、太子城和崇禮站列為冬奧服務(wù)保障車站，站車嚴(yán)格落實冬奧組委有關(guān)要求，執(zhí)行“閉環(huán)”和“非閉環(huán)”管理，并根據(jù)疫情防控要求做好運(yùn)輸組織，突發(fā)疫情中高風(fēng)險地區(qū)采取必要熔斷機(jī)制等舉措。
超前準(zhǔn)備精檢細(xì)修 保障設(shè)備質(zhì)量
秦皇島工務(wù)職工對線路進(jìn)行整修。
張家口工務(wù)段職工對京張高鐵線路進(jìn)行維修作業(yè)。
北京電務(wù)段職工對信號設(shè)備進(jìn)行檢查整治。
張家口車務(wù)段太子城站職工對站臺設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)。
春運(yùn)開始前，北京局集團(tuán)公司已對軌道橋隧線路、通信信號、供電接觸網(wǎng)設(shè)備、站車線路及周邊環(huán)境進(jìn)行了全面拉網(wǎng)式排查與整治;對車站售票檢票設(shè)施、安檢、電梯、空調(diào)、照明等關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面排查和檢修， 并成立7×24小時應(yīng)急保障管理隊伍和每日設(shè)備設(shè)施零報告等機(jī)制，確保全局2700個售票窗口客服設(shè)備正常使用。
同時，對擔(dān)任加開旅客列車牽引任務(wù)的75臺機(jī)車，256列動車組、1316輛普速車輛進(jìn)行設(shè)備設(shè)施整修，保證設(shè)備狀況良好。
推出多項便民利民措施 讓旅客體驗更美好
北京局集團(tuán)公司在持續(xù)提升站車服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新售票和退改簽等一系列服務(wù)上出臺多項便民利民舉措，力爭讓旅客出行體驗更美好、服務(wù)關(guān)愛舉措更豐富、重點旅客保障更精準(zhǔn)。
購票方面。延長售票、退改簽服務(wù)、報銷憑證領(lǐng)取時間。地市級以上車站設(shè)置退票、改簽專用售票窗口。在京滬高鐵、京張高鐵、京哈高鐵、京雄城際、京津城際實施20次季度計次票產(chǎn)品。做好電子臨時乘車身份證明實施前的準(zhǔn)備工作，開足售票窗口，做好咨詢服務(wù)。
各站開設(shè)愛心服務(wù)窗口，為老年旅客及脫網(wǎng)人群提供購票保障服務(wù);啟動學(xué)生團(tuán)體票互聯(lián)網(wǎng)提報工作，為學(xué)生集中辦理春運(yùn)車票工作，目前已滿足98.5萬的學(xué)生客流需求。針對務(wù)工團(tuán)體分散辦票的特點，在管內(nèi)各地級市所在車站開設(shè)?？谑芾矸?wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)為有特殊需要的務(wù)工單位提供方便;地級及以上城市所在地主要客運(yùn)站設(shè)立軍人優(yōu)先購票窗口，設(shè)置“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)志。
候乘方面。積極推廣站內(nèi)便捷換乘，提高旅客中轉(zhuǎn)效率、縮短旅客換乘時間，在前期公布的天津西站、石家莊站的基礎(chǔ)上，再增加北京西站、天津站、德州東站、保定東站，作為便捷換乘車站。地市級以上車站設(shè)“急客”通道，安排志愿者引導(dǎo)服務(wù)，為距離開車30分鐘以內(nèi)的旅客，提供優(yōu)先安檢、進(jìn)站服務(wù)。在北京、北京西、北京南、北京北、天津、石家莊等站分別設(shè)立“醫(yī)療救助室”，在每趟列車上配備“愛心醫(yī)藥箱”，為旅客提供緊急醫(yī)療救助服務(wù)。提供遺失品尋找服務(wù)，主動為旅客提供查找、招領(lǐng)、轉(zhuǎn)送及保管遺失品服務(wù)。在北京南、天津西站設(shè)立服務(wù)點，為旅客辦理不同運(yùn)輸時效的“站到門”便民托運(yùn)服務(wù)和旅客遺失品“寄送”業(yè)務(wù)。在天津站、天津西站、石家莊站、張家口站4個車站，開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)定服務(wù)，動車組列車提供44種餐飲及特產(chǎn)在線銷售。
提升商旅服務(wù)品質(zhì)。北京南站、天津西站、天津南站、北京西站、北京朝陽站、清河站、雄安站、德州東、石家莊站共9個車站對商務(wù)座候車室進(jìn)行升級改造，增加候車面積、增設(shè)便捷通道。
安全出行方面。為應(yīng)對極端天氣造成列車大面積晚點，北京局集團(tuán)公司與北京、天津、河北等地交委建立交通接駁保障聯(lián)動機(jī)制，遇列車大面積晚點，隨時啟動緊急聯(lián)動機(jī)制，及時互通情況，協(xié)調(diào)做好旅客接駁運(yùn)力保障。公安部門安排6000名警力投入春運(yùn)安保工作。同時，深入開展“鐵拳4號”治安整治專項行動，嚴(yán)厲打擊涉票、“盜搶騙”等違法犯罪，全面凈化鐵路春運(yùn)治安環(huán)境，全力維護(hù)鐵路安全穩(wěn)定。
編輯：郭成
