《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》實(shí)施9年多來，無障礙環(huán)境的重要性被越來越多人認(rèn)可。從為殘疾人等社會(huì)成員的基本生活提供便利，到讓他們能夠同等享受社會(huì)服務(wù)，豐富的實(shí)踐發(fā)展讓無障礙環(huán)境建設(shè)從硬件設(shè)施向軟件擴(kuò)展。
以銀行業(yè)為例，過去，看不見密碼器、聽不清工作人員的指引，種種障礙嚴(yán)重影響了殘障人士的體驗(yàn)。針對(duì)這些問題，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《銀行無障礙環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步提高對(duì)殘障人士的銀行服務(wù)保障能力。各大銀行根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)銀行無障礙環(huán)境進(jìn)行了改造升級(jí)。比如，在北京香山，郵儲(chǔ)銀行把盲道鋪進(jìn)營(yíng)業(yè)廳、啟用帶盲文的密碼器、提供手語服務(wù)，軟硬件同時(shí)優(yōu)化，贏得了殘障人士的廣泛好評(píng)。
銀行業(yè)的努力是我國(guó)近年來無障礙環(huán)境建設(shè)的一個(gè)縮影，也是我國(guó)平等保障每位社會(huì)成員基本權(quán)益的一個(gè)寫照。為有需要的乘客增設(shè)公交站點(diǎn)，為上班族開設(shè)政務(wù)服務(wù)周末窗口，為無法使用健康碼的群體開通專用通道……這些都彰顯出公共服務(wù)一個(gè)都不能少的價(jià)值取向。關(guān)注不同群體的需求，提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，人民群眾的獲得感就能不斷提升。(施芳)
編輯：郭成
