趙登榮是梓潼縣文興鎮(zhèn)照耀村六社社級(jí)代辦收集點(diǎn)代理員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)全社“民事代辦、訴求代理、名義代言”工作。5月8日一大早，他就來(lái)到六社年過(guò)花甲的敬體柏老人家中了解需求。趙登榮說(shuō)：“敬體柏老人兒子兒媳都在外務(wù)工，孫子在外讀書(shū)，如今一人在家。今天了解到老人準(zhǔn)備搭建雞舍，需要批一些樹(shù)木。我會(huì)盡快與社上、村上聯(lián)系，把砍伐證辦好，然后送給他。”
在文興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了村代辦窗口，每天各村安排一名常職干部在這里值班，方便群眾前來(lái)咨詢(xún)、辦事(如圖)。文興鎮(zhèn)黨委在實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、代辦服務(wù)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度的基礎(chǔ)上，又制定了社干部代辦制、上門(mén)服務(wù)制、定期回訪(fǎng)制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制等一系列制度，讓便民服務(wù)中心管理更加規(guī)范，服務(wù)更加貼心，群眾更加滿(mǎn)意。文興鎮(zhèn)黨委副書(shū)記張文靜說(shuō)：“文興鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行定期回訪(fǎng)制度，由鎮(zhèn)紀(jì)委和便民服務(wù)中心對(duì)村代辦的事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)以后，向代辦的村民咨詢(xún)、了解代辦員辦事的情況，對(duì)所辦事項(xiàng)是否滿(mǎn)意進(jìn)行回訪(fǎng)，同時(shí)也將滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的結(jié)果納入年末的目標(biāo)績(jī)效考核當(dāng)中。”
在推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”工作中，梓潼縣全面推廣黨員干部服務(wù)群眾“民事代辦、訴求代理、名義代言”的“三代”工作法，用心、用情、用力解決基層的困難事、群眾的煩心事。在具體實(shí)施中，該縣堅(jiān)持從最困難的群眾入手，從最突出的問(wèn)題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，建立起鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村級(jí)代辦集中點(diǎn)和社級(jí)代辦收集點(diǎn)，采用公開(kāi)欄、便民卡等形式，發(fā)布代理項(xiàng)目申報(bào)材料辦事程序、承諾時(shí)限和代理人等信息，堅(jiān)持群眾自愿、務(wù)實(shí)高效、無(wú)償服務(wù)原則，實(shí)行“一人受理，全程代理”。嚴(yán)格落實(shí)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村便民服務(wù)代辦站和代辦服務(wù)點(diǎn)值班值守制度和“馬上辦理”制度，做到“民事代辦、訴求代理、名義代言”工作常態(tài)化。
截至目前，梓潼縣廣大黨員干部共提供“三代”服務(wù)20000余次，切實(shí)讓“群眾動(dòng)嘴，干部跑腿”成為黨史學(xué)習(xí)教育的生動(dòng)實(shí)踐。?。种覀?文/圖）
編輯：譚鵬
