4月4日，正值清明小長假，一旅游團到四川成都成佳鎮(zhèn)游玩時，幾名游客擅自將當?shù)卮迕竦闹窆S挖走，雙方就賠償一事發(fā)生了爭執(zhí)。村民索賠時要價一根竹筍一萬元，游客認為村民漫天要價，趁機敲詐勒索。(4月6日澎湃新聞)
糾紛發(fā)生以后，游客一方指責當?shù)卮迕袼髻r時要價一萬元一根竹筍，是漫天要價，甚至是敲詐勒索。不過事后村民也承認，所謂的一萬元一根，只是雙方協(xié)商不下，發(fā)生爭執(zhí)以后的“氣話”，他們自己也知道對方不可能賠償自己一萬元一根竹筍，這樣的索賠金額，不管是法律上還是情理上，都不太可能得到支持。
其實這件事的真正看點，不是村民的“天價索賠”，而是一個旅游團的游客何以在不經(jīng)過村民同意的情況下，把人家兩畝地的竹筍一掃而空。這起糾紛和矛盾背后暴露出來的，其實是在“全民旅游時代”，對游客的文明素質(zhì)、旅游規(guī)范，以及旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營，都提出了更高的要求，但是很多旅行社以及游客，還沒有這樣的意識。
如果時間往前推個十幾年幾十年，那時候的旅游活動以名山大川、封閉式的歷史遺跡、景區(qū)景點為主，游客和當?shù)卮迕癜l(fā)生接觸的機會比較少，自然也就較少游客損害村民利益，引發(fā)雙方矛盾和沖突的現(xiàn)象。但是伴隨著“全民旅游時代”的到來，尤其是伴隨著鄉(xiāng)村旅游、全域旅游的發(fā)展，遠方游客眼里的風景，也許就是當?shù)卮迕窦业暮笤?，在這種情況下，如果游客一方不對自身的文明素質(zhì)、旅游規(guī)范提出更高的要求，旅行社方面不對游客給予更多的引導(dǎo)和約束，則就不可避免地會發(fā)生矛盾和沖突。
除了新聞中四川這支旅游團的游客挖光了人家村民的竹筍之外，以前還發(fā)生過游客采摘了當?shù)卮迕竦拈僮樱蛘呤情_車壓壞了當?shù)卮迕竦那f稼，從而遭遇索賠，引發(fā)沖突的事情。這都說明，隨著鄉(xiāng)村旅游、全域旅游的發(fā)展，外地游客與當?shù)卮迕裰g接觸的幾率大大增加，雙方因為這樣那樣的原因，導(dǎo)致糾紛和矛盾的概率也大大提高了。
站在發(fā)展旅游經(jīng)濟的角度，我們當然希望旅游目的地的居民能夠?qū)ν獾赜慰投嘈捜?，但是既然是游客損害村民利益在先，主要責任顯然還是在游客以及旅行社身上。在這次事件中，作為組織旅游團的旅行社也承認，游客在游玩時未經(jīng)村民同意私自挖竹筍，跟自己監(jiān)管不到位也有關(guān)系。所以以后旅行社在游客報名參團的時候，應(yīng)該把文明教育、旅游規(guī)范，放在一個更加重要的位置來強調(diào)。
游客除了不要因為貪圖小便宜損害當?shù)鼐用竦睦嬷猓€要具備入鄉(xiāng)隨俗的意識，尊重當?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣、民風民俗、宗教信仰等等，不能因為自己的言行讓對方感到被冒犯?？傊?，路邊竹筍不要挖，旅游文明不能忘，則旅游活動才能順暢、舒心。(苑廣闊)
編輯：郭成
