仁和鎮(zhèn)干部宣傳便民卡
綿陽新聞網(wǎng)訊(林忠偉 文/圖)“現(xiàn)在仁和鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)所有村都覆蓋了，只需自己寫申請，在村上統(tǒng)一安裝的時(shí)候由村上統(tǒng)一安裝，如果說你是個戶安裝，就直接到寶石供水站進(jìn)行申請。”日前，梓潼縣仁和鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長王勇接到天臺村一村民電話詢問農(nóng)村自來水安裝的事情，及時(shí)進(jìn)行了回復(fù)。
2020年，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革中，原大新鎮(zhèn)并入仁和鎮(zhèn)。目前，仁和鎮(zhèn)有12個村、1個社區(qū)，23000多人，最遠(yuǎn)的村距離仁和鎮(zhèn)政府有40公里的路程。在推進(jìn)做好改革“后半篇”文章中，仁和鎮(zhèn)堅(jiān)持以人民為中心，積極搭建便民服務(wù)責(zé)任、隊(duì)伍網(wǎng)格體系，實(shí)現(xiàn)“定人、定崗、定責(zé)”。建立鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村級代辦集中點(diǎn)和社級代辦收集點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村便民服務(wù)代辦站和代辦服務(wù)點(diǎn)值班值守制度和“馬上辦理”制度。
為有效解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革后群眾如何更方便、更快捷辦事問題，仁和鎮(zhèn)制定了“仁和鎮(zhèn)便民服務(wù)卡”。便民服務(wù)卡上載明了群眾日常辦事流程、所需資料和干部姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、工作分工等事項(xiàng)，群眾咨詢政策和辦理事項(xiàng)只要一個電話就實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地“想找誰就找得到誰”的便捷，通話中可以采取同步錄音，沒聽清楚的還可以回放反復(fù)聽，切實(shí)解決了群眾對辦事要找誰、怎樣找、怎樣辦的困惑，也避免了群眾因資料不齊來回跑“空趟子”的麻煩。為使用好這一便民服務(wù)卡，仁和鎮(zhèn)鎮(zhèn)干部分村分組進(jìn)行入戶宣傳。天臺村二組村民鮮成必說：“這個便民服務(wù)卡很接地氣，特別方便老百姓辦事，打個電話就可以解決問題。”
仁和鎮(zhèn)建立“便民服務(wù)卡”服務(wù)登記制度，鎮(zhèn)干部要填寫接受群眾咨詢的時(shí)間、辦理事項(xiàng)、結(jié)果反饋，每個月黨委會上通報(bào)匯總。對反映集中的問題，專門制定解決辦法。并建立便民服務(wù)社會評價(jià)及電話回訪制度，把群眾對干部便民服務(wù)工作滿意度納入年終考核。2020年，仁和鎮(zhèn)共接待來訪群眾90余批110人次，比2019年下降260%。
仁和鎮(zhèn)黨委書記劉岑陳說：“印制便民服務(wù)卡，主要是解決‘如何讓群眾認(rèn)可了解干部、如何最快讓群眾辦好事、群眾辦事找誰’三個問題。全鎮(zhèn)共發(fā)放7000余份便民服務(wù)卡，每戶都有一張，覆蓋率100%。現(xiàn)在群眾辦事更加方便快捷，干群關(guān)系更加融洽。”
編輯：譚鵬
