在生活中，大家一定都辦理過(guò)各種各樣的會(huì)員卡，這種會(huì)員卡進(jìn)行充值便能享受會(huì)員優(yōu)惠；消費(fèi)后直接扣除卡里的預(yù)付款，該消費(fèi)方式被稱為預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，被廣泛應(yīng)用于餐飲娛樂(lè)、美容美發(fā)、洗車、健身、超市、百貨等服務(wù)行業(yè)。然而，固定充值、綁定消費(fèi)、限時(shí)消費(fèi)、余額不退等現(xiàn)象也存在于此類預(yù)付性會(huì)員卡中，讓很多市民們感到苦惱，你遭受過(guò)會(huì)員卡的“綁架”嗎？
□ 綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)社融媒體 實(shí)習(xí)記者 何安安
消費(fèi)者 被“會(huì)員卡”牢牢套住
近日，市民李女士在經(jīng)開(kāi)區(qū)一家寵物用品超市購(gòu)買商品，結(jié)賬時(shí)店員向李女士介紹了該店會(huì)員卡的福利，稱充值不同的數(shù)額便能享受不同程度的折扣。店員初步核算李女士折后消費(fèi)總額為479元，于是李女士充值了500元，注冊(cè)成為該店的會(huì)員。
隨后經(jīng)過(guò)店員仔細(xì)核算，李女士當(dāng)晚折后共消費(fèi)520元，扣除會(huì)員卡里的500元后，還需要支付20元，李女士提出再充值20元，店員卻告訴她充值面額最低必須為100元，且必須為固定面額，如100元、200元等。然而辦理會(huì)員卡之前，店員并未向李女士解釋會(huì)員卡辦理的詳細(xì)信息，李女士感到不滿，便提出直接通過(guò)微信掃碼給店家轉(zhuǎn)賬20元完成交易。幾番爭(zhēng)執(zhí)之下，店員答應(yīng)了她的要求，但在賬單上扣除了李女士?jī)蓸由唐?，將賬單做成500元以內(nèi)的消費(fèi)，并打印小票交給李女士。
這樣的現(xiàn)象不僅存在于寵物行業(yè)，不少市民表示，自己很多的會(huì)員卡里都有余額，想要再次消費(fèi)就得繼續(xù)充值，久而久之，消費(fèi)者就會(huì)被“會(huì)員卡”三個(gè)字牢牢套住了；若不再消費(fèi)，就等于自動(dòng)放棄卡里的錢。
商家 并未要求消費(fèi)者強(qiáng)制辦理會(huì)員卡
針對(duì)消費(fèi)者們反映的情況，記者也采訪了不同行業(yè)的商家。
商家們告訴記者，預(yù)付性會(huì)員卡并沒(méi)有強(qiáng)迫消費(fèi)者們辦理，而充值固定面額的規(guī)定也是一種市場(chǎng)行為，消費(fèi)者們也可以選擇不辦理會(huì)員卡，區(qū)別只是在于能不能享受相關(guān)折扣而已，針對(duì)會(huì)員卡的一些管理，部分商家都會(huì)在消費(fèi)者辦理前告知清楚。
相關(guān)部門 可向消協(xié)投訴個(gè)體商戶發(fā)卡問(wèn)題
綿陽(yáng)市商務(wù)局市場(chǎng)運(yùn)行秩序科相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“針對(duì)企業(yè)發(fā)行的單用途商業(yè)預(yù)付卡，發(fā)卡之日起30日內(nèi)，需要到商務(wù)部進(jìn)行備案；如果沒(méi)有備案，則要接受相關(guān)處罰。”而針對(duì)個(gè)體商戶發(fā)行的單用途商業(yè)預(yù)付卡，消費(fèi)者如在使用過(guò)程中出現(xiàn)系列問(wèn)題，可以到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，以下商家行為均為違法：沒(méi)有營(yíng)業(yè)登記就發(fā)放預(yù)付卡；營(yíng)業(yè)登記不足6個(gè)月就發(fā)放預(yù)付卡；登記為企業(yè)法人的單張記名卡金額超過(guò)5000元及不記名金額超過(guò)1000元；登記為個(gè)體工商戶的商家單張記名卡超過(guò)2000元及不記名卡超過(guò)500元。
律師 消費(fèi)者辦卡前詳細(xì)了解相關(guān)要求
針對(duì)以上情況，記者也咨詢了律師。律師張敏告訴記者，預(yù)付卡的辦理目前是一種比較普遍的市場(chǎng)行為，“建議各位消費(fèi)者在辦理這種會(huì)員卡預(yù)付款時(shí)，提前了解辦卡的詳細(xì)信息，要謹(jǐn)慎考慮，綜合考慮充值的金額和時(shí)間的長(zhǎng)短，以及對(duì)方的品牌和履行能力。”張敏告訴記者，如果消費(fèi)者遇到會(huì)員卡余額不退、強(qiáng)制辦理等情況時(shí)，通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)也是可行的。
