綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 11月29日，記者從市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局獲悉，今年以來，該局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，著力追求“三個(gè)一流”，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理服務(wù)精細(xì)化、大廳服務(wù)智慧化、審批服務(wù)便民化、企業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)化、后勤服務(wù)人性化“六化”建設(shè)，政務(wù)服務(wù)水平不斷提高，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。今年1-10月，市本級(jí)共辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)29.8萬件。
“截至10月底，為企業(yè)和群眾提供‘綠色通道’服務(wù)852次，提供幫辦代辦服務(wù)2652次，提供延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)‘三項(xiàng)服務(wù)’15000余次。”市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化中，結(jié)合全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升行動(dòng)，對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理，進(jìn)一步減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減費(fèi)用；進(jìn)一步完善辦理模式，形成我市一窗綜合受理地方標(biāo)準(zhǔn)；全面推行告知承諾、容缺受理等制度，進(jìn)一步減材料、減跑動(dòng)、增便利；做實(shí)綠色通道、延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)等特殊服務(wù)，用服務(wù)“溫度”提升群眾辦事“滿意度”。
在推進(jìn)管理服務(wù)精細(xì)化中，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局修改完善了大廳管理制度，建立了標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、周培訓(xùn)和月考核機(jī)制等；修訂了窗口績(jī)效考核辦法，建立日巡察、月通報(bào)、季評(píng)優(yōu)、年考核考評(píng)體系，制定季度和年度評(píng)優(yōu)評(píng)先管理辦法，強(qiáng)化對(duì)窗口及其工作人員的正向激勵(lì)。在推進(jìn)大廳服務(wù)智慧化中，通過加快協(xié)調(diào)推進(jìn)自建系統(tǒng)與省一體化平臺(tái)對(duì)接等，為企業(yè)和群眾提供社保查詢、自辦稅等自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。建設(shè)智慧政務(wù)大廳管理服務(wù)平臺(tái)，圍繞窗口工作人員從進(jìn)駐中心到離開中心的“全周期”和工作人員每天從進(jìn)入中心到離開中心的“全天候”，以及和部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)各要素配置和運(yùn)行情況等進(jìn)行精細(xì)化智能化管理，并通過大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)“人、事、權(quán)”的智慧監(jiān)管。
在推進(jìn)審批服務(wù)便民化中，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局針對(duì)房產(chǎn)交易和不動(dòng)產(chǎn)登記，全面推行“一窗受理、并行辦理”，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化一窗設(shè)置、精減申請(qǐng)材料、壓縮辦理時(shí)限、規(guī)范辦事指南、推行全程網(wǎng)辦和全市通辦，實(shí)現(xiàn)取一次號(hào)、到一個(gè)窗、交一套資料即可同步辦理不動(dòng)產(chǎn)登記、交易、繳稅等全部業(yè)務(wù)。針對(duì)企業(yè)開辦和注銷，推行“一窗受理、證照聯(lián)辦、小時(shí)辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理“零見面”、印章刻制“零成本”、郵寄服務(wù)“零距離”、資料印制“零費(fèi)用”、電子執(zhí)照“零紙張”的“五零服務(wù)”和登記注冊(cè)、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、員工參保、公積金繳存4小時(shí)辦結(jié)。針對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目審批，探索前置后補(bǔ)、容缺受理等運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)階段一件事、一套材料一張表、一個(gè)窗口一次辦、一個(gè)系統(tǒng)一張網(wǎng)”。此外，該局還通過建立整合資源、構(gòu)建“2+5+5+1”企業(yè)服務(wù)模式、著力打造“六最”企業(yè)服務(wù)體系、加強(qiáng)窗口人員能力建設(shè)等舉措，積極推進(jìn)企業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)化和后勤服務(wù)人性化建設(shè)。（綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)社融媒體記者 謝艷）
編輯：李志
