“雙十一”電商購物節(jié)臨近，各大平臺好不熱鬧。大促之時，騙子也沒閑著。有網(wǎng)友吐槽，自己的快遞還在運輸途中，就接到了“包裹丟失給予賠償”的詐騙電話，對方不僅對買家信息了如指掌，且更換號碼狂轟濫炸，氣焰頗為囂張。
當今社會，“信息就是金錢”，記錄著消費者基本信息的快遞面單成了一些人眼里的香餑餑，甚至衍生出一整條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這個地下信息市場中，“姓名、住址、工作單位、身份證號”應(yīng)有盡有，“學生、白領(lǐng)、老人、媽媽”門類細分，體量之大、定位之準讓人咋舌。而這些信息被“二道販子”層層轉(zhuǎn)手，用以電話推銷還算“小巫”，有些還被用以電信詐騙、境外博彩等違法行為?？梢哉f，快遞面單失守，輕則令消費者不堪其擾，重則可能造成巨大財產(chǎn)損失，著實不是小事。
多年來，相關(guān)問題屢屢被曝光，整治行動也開展過多次，但效果依然有限，主要問題在于鏈條漫長、顧此失彼。個人信息流通經(jīng)由電商平臺、物流系統(tǒng)、快遞網(wǎng)點、送貨小哥若干環(huán)節(jié)，而每一環(huán)節(jié)都被證明存在漏洞。有的商家一手賣貨一手賣信息，有的物流系統(tǒng)操作員甘當“內(nèi)鬼”，有的快遞小哥對面單逐個拍照……這些情況導致單管一頭只會按下葫蘆浮起瓢，惟有全鏈條、全系統(tǒng)地“打補丁”，織密信息保護網(wǎng)絡(luò)，才能有效切斷灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
本月初，《個人信息保護法》正式落地，其中明確規(guī)定任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。既已有法可依，就要違法必究、執(zhí)法必嚴，維護法律的剛性。在此基礎(chǔ)上，更應(yīng)圍繞不同責任主體，拿出針對性的預(yù)防舉措。比如，對電商平臺和物流企業(yè)，相關(guān)部門要倒逼其完善消費者信息管控體系，是否可以跟公安等部門做好全方位信息聯(lián)動?對出現(xiàn)監(jiān)守自盜的公司，監(jiān)管部門是否可以考慮對企業(yè)的快遞許可降級?快遞小哥是否有必要掌握用戶全部信息，是不是應(yīng)該讓快遞隱私面單成為行業(yè)標配?推動這些工作可能需要一定成本，但保護用戶隱私安全不是可以討價還價的選擇題，而是必須堅持的企業(yè)經(jīng)營底線。
沒有信息的安全，就不會有信息的發(fā)展。個人信息的附加值越高，越不能任其被盜用濫用。“雙十一”在打響電商大戰(zhàn)的同時，也打好信息安全保衛(wèi)戰(zhàn)，才能實現(xiàn)商家、消費者和市場的多贏。(湯華臻)
編輯：郭成
