綿陽新聞網(wǎng)訊 “感謝你們，速度又快，服務(wù)又好，真是幫我解決了用電大問題。”90歲的于曉嵐大爺看到老化的線路更換后感慨道。近日，國家電網(wǎng)四川電力（中國科技城）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長龍攀與隊(duì)員走進(jìn)涪城路一個(gè)老舊小區(qū)，在于曉嵐家中檢查線路故障后，又免費(fèi)幫助老人安裝線路、更換設(shè)備，確保老人用電無憂、溫暖過冬。
原來，于大爺發(fā)現(xiàn)家里的取暖器和熱水器都用不起了，情急之下，他聯(lián)系上國家電網(wǎng)四川電力（中國科技城）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員幫忙。很快，隊(duì)員們迅速趕到老人家里，檢查發(fā)現(xiàn)故障原因是室內(nèi)的線路老化，漏電保護(hù)開關(guān)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致老人家中幾個(gè)插座無法供電。
居民家中的用電線路、設(shè)備產(chǎn)權(quán)屬于客戶，但共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)秉承“有呼必應(yīng)，有難必幫”的承諾，及時(shí)回應(yīng)群眾需求。于是，隊(duì)員們及時(shí)幫老人更換了漏電保護(hù)開關(guān)，安裝一段新的線路，老人的電暖器和熱水器都能用了，家里又暖和起來。隨后，服務(wù)隊(duì)又仔細(xì)排查了老人家中其他線路和用電設(shè)備，確保老人不再被老舊線路問題困擾。
其實(shí)，這支國家電網(wǎng)四川電力（中國科技城）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立于2003年，主要服務(wù)涪城區(qū)、高新區(qū)、科創(chuàng)區(qū)等區(qū)域內(nèi)10千伏及以下的用電故障處理，實(shí)行24小時(shí)網(wǎng)格化保障服務(wù)。10多年來，黨員服務(wù)隊(duì)時(shí)刻沖鋒在前，敢為人先，在完成各項(xiàng)重大保電任務(wù)的同時(shí)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，結(jié)對幫扶孤寡老人、留守兒童等，為客戶制定優(yōu)化供用電方案，大到變壓器故障排除，小到開關(guān)插座更換，不分白天黑夜，不論嚴(yán)寒酷暑，總是全力以赴。
孤寡老人夜晚家中遇停電，黨員電管家及時(shí)消除故障；派出所搬新家，服務(wù)隊(duì)送電力體檢；中高考志愿服務(wù)，為考生保駕護(hù)航；年終返鄉(xiāng)潮，服務(wù)隊(duì)為空巢老人體檢線路；主動(dòng)作為、精心服務(wù)京東方、惠科等重點(diǎn)項(xiàng)目；主動(dòng)服務(wù)南郊機(jī)場，提供電能替代與供電方案……不管是保供電服務(wù)、搶修搶險(xiǎn)，還是扶貧濟(jì)困、志愿服務(wù)，哪里有需求，哪里就有黨員服務(wù)隊(duì)的身影。
數(shù)據(jù)是力證。2020年，黨員服務(wù)隊(duì)共受理客戶直接用電訴求37467筆，月均受理3122筆，同比增長48.1%，推廣網(wǎng)上國網(wǎng)新用戶、微信、支付寶等線上繳費(fèi)用戶10003戶，開展安全用電、幫扶慰問宣傳活動(dòng)30余次。
“有呼必應(yīng)，有難必幫”是莊嚴(yán)承諾，更是實(shí)際行動(dòng)。龍攀說：“我們將繼續(xù)深入踐行‘人民電業(yè)為人民’企業(yè)宗旨，創(chuàng)新智能互動(dòng)服務(wù)方式，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，更好地滿足市民用電需求。”（綿陽日報(bào)社融媒體記者 黃小芹）
編輯：李志
