黎雅镇西安村开展“坝坝会·上门办”服务活动

　　绵阳新闻网讯 近年来，梓潼县聚焦“生活小事不出村、便民服务在身边”的目标，依托村（社区）党群服务中心，打造“家门口”便民服务综合体，形成全域覆盖、标准规范、保障到位的服务体系，不断提升乡村治理效能，让群众既体验到服务“速度”，又感受到服务“温度”。

　　阵地亲民化，提升服务温度。实施“便民化亲民化”改造，取消办事柜台、锁窗防护栏等设施，设置开放式、互动式爱心服务驿站、商事议事厅、沙龙阅览室、农产品展示区等功能区。建立村（社区）干部轮流值班制度，每天至少安排一名村（社区）干部在村级党群服务中心值守，做好来访接待、群众事项受理等服务。将包村干部、驻村工作队队员、村组干部、网格员个人信息和联系方式印制成“服务群众连心卡”，主动送到农户家中，让群众少跑冤枉路。

　　管理规范化，提升减负效度。开展村级组织机制牌子清理行动，摘除无内容、无保障、超出职能范围的牌匾201块，规范“三会一课”“四议两公开”和村规民约等制度“上墙”。建立村（社区）权责“三张清单”，确定依法履行职责工作事项27项、依法协助工作事项44条、负面事项7项，明确不由村（社区）出具的证明事项20项。创新“三通五办”工作法（畅通、沟通、顺通办事过程，资料齐全立即办、不齐的指导办、紧急事项加班办、特殊事项跟踪办、重大事项重点办），建立民情事项办理台账，规范督查检查考核事项。

　　载体多元化，提升办事精度。建立“乡镇党委、村（社区）党组织、村（居）民党小组、党员中心户”服务网格，通过群众“点单”、党组织“派单”、干部“接单”，让群众的事有人听、有人管。推行村组干部便民服务12小时承诺制度，建立“即时受理、限时办结、反馈评价”台账，通过党员大会、村民代表大会晾晒服务事项办理情况，接受全村公开监督，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。今年以来，累计提前办结服务事项1770余件，提前办结率98.5%。（李玉华 记者 刘晓东 文/图）

编辑：李志