綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 5月以來(lái)，江油市煙草專賣局(分公司)在行業(yè)上級(jí)職能部門(mén)的指導(dǎo)下，正式啟動(dòng)“綿陽(yáng)煙草卷煙零售客戶信用體系”應(yīng)用工作，引導(dǎo)客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，打造共享共贏的卷煙零售終端生態(tài)圈。截止5月31日，已實(shí)現(xiàn)轄區(qū)零售客戶培訓(xùn)、告知全覆蓋。
培訓(xùn)先行，方案解讀全面精準(zhǔn)。“線上培訓(xùn)+線下指導(dǎo)”同步推進(jìn)，培訓(xùn)全覆蓋零售客戶2538戶，大力營(yíng)造“知信用、守信用”的良好氛圍，逐項(xiàng)講解“以評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為基礎(chǔ)、以信用管理平臺(tái)為支撐、以評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用為導(dǎo)向”的信用體系，引導(dǎo)客戶從“要我誠(chéng)信”向“我要誠(chéng)信”主動(dòng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)增強(qiáng)客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
完善機(jī)制，信用評(píng)價(jià)準(zhǔn)確規(guī)范。秉持“守信激勵(lì)，失信約束”的原則，組織零售客戶簽訂《信用承諾書(shū)》，從守法、守約兩個(gè)維度，根據(jù)73項(xiàng)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)組織開(kāi)展零售客戶信用行為采集、核查與閉環(huán)評(píng)價(jià)，客觀評(píng)價(jià)零售客戶信用等級(jí)，針對(duì)性優(yōu)化高信用等級(jí)客戶服務(wù)，進(jìn)一步完善信用承諾機(jī)制、守信激勵(lì)失信約束機(jī)制、自覺(jué)糾錯(cuò)機(jī)制。
專銷協(xié)同，信用體系運(yùn)行高效。重點(diǎn)關(guān)注事前誠(chéng)信引導(dǎo)、事中信用管理、事后落實(shí)配套措施，規(guī)范信用結(jié)果應(yīng)用，將信用體系管理嵌入到專賣監(jiān)管和營(yíng)銷服務(wù)工作中，推動(dòng)信用管理和業(yè)務(wù)工作深度融合，做到誠(chéng)信宣傳常態(tài)化、信用管理規(guī)范化、信用應(yīng)用高效化，攜手客戶營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有效助推信用體系建設(shè)落實(shí)落地。(曹汝兵 李文)
