調查動機
近日，來自天津的讀者向記者反映稱，她上初中的兒子竟然通過租號的方式繞開防沉迷系統，每天晚上偷偷打網絡游戲，導致成績一落千丈。其兒子稱，身邊不少同學都是如此，通過租號玩游戲，暢玩無阻。
這位讀者還發(fā)現，一些網游的環(huán)境很差，可謂烏煙瘴氣，比如對戰(zhàn)時經常伴隨對罵的現象，有些對罵語言污穢不堪。同時，還有一些開黃腔、言語性騷擾的情況，損害青少年身心健康。
有關報告顯示，近年來，我國游戲產業(yè)快速發(fā)展，游戲用戶規(guī)模不斷擴大，其中不少是未成年人。網游存在哪些亂象，如何凈化網游環(huán)境也是社會長期關注的熱點問題。
● “史上最嚴游戲防沉迷新規(guī)”落地以來，未成年人群體玩網游的時長大幅減少，但仍有不少未成年人四處租借賬號玩游戲，催生出租借、買賣游戲賬號，幫助破解防沉迷系統的灰色產業(yè)，嚴重侵害未成年人身心健康，這一亂象亟待整治
● 租號業(yè)務非?；鸨?，有部分店鋪月銷量達10萬+。租號時客服會提示“未成年人禁止下單”，但不會主動詢問、核實租號者年齡。未成年人只要掌握一個成年人的姓名和身份證號，即可租號玩游戲。游戲過程中少有人臉識別，且花錢可以破解人臉識別
● 游戲運營商可憑借人臉識別技術或指紋識別技術強制執(zhí)行多時段驗證，同時注意保護未成年人的信息安全。網游實名注冊要避免單一認證方式，更多使用“身份證號+手機號+短信驗證碼”或“銀行卡號+手機號+短信驗證碼”組合認證方式，保證用戶身份信息的可靠性
● 有關部門除制定規(guī)范約束游戲運營商外，還應當對電商平臺進行專門規(guī)范，如加強電商監(jiān)管責任，不僅要以關鍵詞屏蔽游戲賬號賣家，還應當增加人工審核。教育、文化等部門，學校及未成年人父母應當加強教育宣傳，正確引導未成年人抵御游戲誘惑，防止沉迷
“租號玩了半年網絡游戲，租不同的角色和皮膚，一直暢通無阻，從來沒有被要求人臉識別過。”來自河北固安的初一學生小張近日告訴《法治日報》記者，她身邊很多同學都在玩一款熱門網游，租號讓大家避開了“一周只能玩3個小時”的限定。
小張說，她經同學介紹，在某網絡購物平臺租號，租號時商家不會確認其是否為未成年人。交錢租號后，商家發(fā)來網游登錄器，她填寫了母親的姓名和身份證號，即可順利登錄游戲，之后一路暢玩。
記者近日調查了解到，“史上最嚴游戲防沉迷新規(guī)”落地以來，未成年人群體玩網游的時長大幅減少，但仍有不少未成年人四處租借賬號玩游戲，催生出租借、買賣游戲賬號，幫助破解防沉迷系統的灰色產業(yè)，嚴重侵害未成年人身心健康，這一亂象亟待整治。
平臺違規(guī)出租賬號
未成年人偷玩游戲
小張被發(fā)現沉迷網游，起因是成績突然直線下降。
原本小張都是一個人在房間學習。成績斷崖式下降后，小張媽媽偷偷觀察發(fā)現，小張每天晚上都將大把時間花在游戲上，有時還半夜起來玩游戲，作業(yè)則完成得非常潦草。
實際上，小張媽媽并不完全反對孩子玩游戲，女兒注冊該熱門網游的賬號時，她就在孩子身邊。小張媽媽清楚地記得，游戲提示里有限制未成年人玩游戲的時間。
所謂限制，是指2021年8月國家新聞出版署出臺的《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》，通知明確規(guī)定，所有網絡游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時至21時向未成年人提供1小時服務，其他時間均不得以任何形式向未成年人提供網絡游戲服務;嚴格落實網絡游戲用戶賬號實名注冊和登錄要求，不得以任何形式向未實名注冊和登錄的用戶提供游戲服務等。
該政策被譽為“史上最嚴游戲防沉迷新規(guī)”。政策出臺后，各大游戲企業(yè)也先后升級了自家的游戲防沉迷系統?！?022年中國游戲產業(yè)未成年人保護進展報告》顯示，新規(guī)落地一年后，未成年人游戲總時長、消費流水等數據大幅減少，超七成未成年人每周游戲時間控制在3小時以內。
既然如此，為何小張還能長時間玩網游?
小張告訴記者，她用零花錢在某購物平臺租了游戲賬號。“租號這事我也是從同學那聽說的，白天好多同學談論前一晚的游戲對局，我覺得奇怪，他們怎么每天都可以玩游戲的，一打聽才知道有租號服務。”
“租號的時候，商家沒有問我年齡。商家發(fā)來的網游登錄器需要填寫成年人姓名和身份證，原來學校填寫資料時用過我媽的身份證號，我就填上去了。”小張說，同學們都是這么干的，拿不到家長身份證號的，網上也能買到成人身份證號。
小張的說法得到了不少學生的印證。記者采訪天津、河北、廣東等地多名中小學生發(fā)現，對租號玩網游這事他們早已見怪不怪，因為上學時經常會涉及家庭信息的填寫，很多學生都留有家長的身份證號乃至可以背出家長身份證號，借此通過網游登錄器“實名認證”。
來自天津市薊州區(qū)的初二學生小劉近段時間精神狀態(tài)不是很好，眼鏡度數也漲了100度。小劉媽媽留心發(fā)現，每天晚上睡覺后，孩子的房間還有微弱的亮光。于是，她以第二天方便叫他早起為由不讓反鎖房門，有一天晚上11點多突擊檢查時發(fā)現，小劉在玩網絡游戲。
“不是有防沉迷系統嗎，怎么這么晚了還可以玩游戲?”經過詢問得知，小劉每個月從壓歲錢里偷偷拿錢，在某貼吧租了個月租賬號玩游戲。
“如果網游賬號可以隨意租到，使用過程中又不被識別限制，豈不是繞開了網游防沉迷系統?”小劉媽媽發(fā)出了這樣的疑問。
租號無需人臉識別
可繞開防沉迷系統
根據受訪學生的介紹，記者進入多個網購平臺、二手購物平臺輸入“租號”進行搜索，跳出大量提供出租游戲賬號服務的商家;還有貼吧開設專門的“××網游租號吧”，里面有大量租號的帖子。
記者隨便點開幾個出租游戲賬號的產品鏈接，店鋪顯示月銷量都過萬，有部分店鋪月銷量達10萬+。當下熱門網絡游戲的賬號均有出租，出租價格根據區(qū)服、裝備、皮膚等不同而有所差異，大多在每小時幾元至幾十元之間;一些商家還提供日租、周租、月租服務。
記者在某購物平臺向店鋪客服咨詢租號事宜時，看到平臺有彈出“根據國家有關法律法規(guī)及平臺規(guī)定，購買網游類商品需年滿18周歲。平臺嚴禁商家向未成年人提供相關商品，禁止未成年人購買”的提示。
同時，記者在多個購物平臺就租賃游戲賬號咨詢客服時，對方也會提示“未成年人禁止下單”。不過，商家和客服都沒有主動詢問、核實記者的年齡。
如在一家名為“蜀漢網游專營店”中，當記者咨詢某熱門網游賬號如何租賃時，客服只是詢問了記者手機系統以及選擇哪個游戲區(qū)，隨后便向記者發(fā)送了選號鏈接。
為吸引消費者租號玩游戲，不少商家都宣稱“首單免費”。但實際上，所謂的免單，大多是指訂單結束后給五星好評可返幾元紅包等，而商家往往都規(guī)定2小時起租，返的紅包根本不能完全抵消租金。
看到記者猶豫不決沒有下單，客服可能以為記者是未成年人，還“好心”提醒道：“絕對可以上號，不需要人臉識別。”
記者注意到，有的購物平臺，租賃游戲賬號時，需要輸入一個成年人的真實姓名和身份證號，有的購物平臺則不需要。支付成功后，客服給記者發(fā)了一個游戲助手的下載鏈接和登錄密鑰，進入游戲助手后仍需要輸入成年人的姓名和身份證號進行實名認證，然后按照指示登錄游戲即可。
從租賃賬號到登錄游戲整個過程都不需要人臉識別，只需要實名認證。也就是說，未成年人只要掌握一個成年人的姓名和身份證號即可租號玩游戲。
那么，玩游戲過程中，是否會通過人臉識別等驗證玩家身份呢?上述多名受訪未成年人均表示，經常租不同號玩，從未遇到需要人臉識別的情況。
有客服向記者表示，如果租號后玩游戲時系統彈出人臉識別，導致無法繼續(xù)玩的話，可以為記者免費提供另一個角色相似的游戲賬號繼續(xù)玩。
而且，“人臉識別技術”也能破解。記者調查發(fā)現，網上不僅有很多網游人臉識別解除的教程，還有專門幫別人破解人臉識別的商家。
“只要能夠聯系到實名認證的人且已成年，就能卡人臉識別的bug，保證以后不會再彈出。”一位商家稱，并貼出了多起成功破解的案例。記者咨詢了解到，破解費用為45元。
加強電商監(jiān)管責任
嚴厲打擊租號行為
近年來，未成年人沉迷網絡游戲的問題引發(fā)廣泛關注。
2019年10月，國家新聞出版署發(fā)布《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》，對時長控制、實名注冊和規(guī)范付費等六個層面，提出了具體要求。2021年8月，國家新聞出版署又出臺了《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》。
《2022年中國游戲產業(yè)未成年人保護進展報告》顯示，在越來越嚴格的時間限制下，由未成年人游戲需求衍生而來的租號服務甚至是詐騙頻發(fā)，未成年人游戲防沉迷系統存在技術手段失效的情況。
如何才能有效防止這一情況?
泰和泰(重慶)律師事務所高級合伙人朱杰律師說，大多數游戲平臺在用戶協議中約定了賬號的所有權屬于平臺，注冊用戶只享有使用權和游戲內虛擬財產的所有權。因此，商家將注冊來的賬號進行買賣和租賃，根據民法典合同編的相關規(guī)定，屬于違約行為，平臺應該主動識別、打擊這一行為，進行封號等處理。
“國家有關部門發(fā)文明確，不得以任何形式向未成年人提供網絡游戲賬號租售交易服務，游戲賬號的買賣和租賃突破了這一規(guī)定，為未成年人繞開機制提供了渠道。網游賬號應當屬于禁止買賣的物品，買賣和租賃可能會構成非法經營罪。”朱杰說。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍也提出，向未成年人出租或銷售游戲賬號毫無疑問是違法的。如果通過租賃或買賣游戲賬號就可以繞過游戲防沉迷系統，那就意味著整個未成年人網絡防沉迷系統落空了。“如果商家只是聲明不向未成年人出租賬號，但是實際上出租給了未成年人，還是要承擔相應的責任。”
如何整治向未成年人租號的亂象?朱杰說，目前在電商平臺通過關鍵詞或替代詞，就能夠搜到許多賬號租售商家。因此，有關部門除制定規(guī)范約束游戲運營商外，還應當對電商平臺進行專門規(guī)范，如加強電商監(jiān)管責任，不僅要以關鍵詞屏蔽游戲賬號賣家，還應當增加人工審核，對一些“掛羊頭賣狗肉”的賣家進行有效監(jiān)管，否則相關部門應該對電商平臺進行處罰。
“立法部門應當針對游戲運營企業(yè)和電商平臺出臺更為完善、具體的法律法規(guī)，落實責任主體，加大懲處措施;執(zhí)法部門應當運用技術措施進行監(jiān)管，不定時突擊抽查游戲運營企業(yè)和電商平臺，尤其是對存在巨大漏洞的電商平臺，時刻敲響警鐘。”朱杰說。
一些受訪家長提出，能否在游戲中加大人臉識別的力度、強度，及時發(fā)現未成年人玩家，查封賬號、強制下線。
朱杰提出，之所以未成年人通過租賃和購買賬號就能正常游戲，是因為一些游戲運營企業(yè)自動檢測機制不完善，即只要賬號是實名認證為成年人的，就不再進行檢測了。對此，運營企業(yè)應當將自動檢測常態(tài)化，即無論是否進行游戲實名認證，每次進網游時都得人臉識別檢測。
“考慮到游戲體驗感，可以建立賬號異常檢測機制;如多次更換設備、地點登錄，則可以推定為租賃賬號，應當進行人臉識別檢測，標記異常賬號，這些措施通過技術都不難實現。”朱杰說，從個人信息保護和數據安全的角度考慮，在進行人臉識別檢測時，應當履行告知同意義務，不同意進行人臉識別檢測的，可以禁止游戲。
此外，教育、文化等部門、學校及未成年人父母應當加強教育宣傳，正確引導未成年人抵御游戲誘惑，防止沉迷。學校發(fā)現未成年人沉迷網絡的，應當及時告知其父母或者其他監(jiān)護人，共同對未成年人進行教育和引導，幫助其恢復正常的學習生活;未成年人的父母或者其他監(jiān)護人不得放任未成年人沉迷網絡，應當在智能終端產品上安裝未成年人網絡保護軟件、選擇適合未成年人的服務模式和管理功能等方式。各方應當履行法定義務，站好各自崗位，共創(chuàng)未成年人健康成長的環(huán)境。
北京外國語大學教授、北京市教育法治研究基地執(zhí)行主任姚金菊建議，在技術層面，要在游戲登錄前端、游戲過程后端進行有效的用戶實名驗證，在不影響游戲體驗的前提下，游戲運營商可憑借人臉識別技術或者指紋識別技術強制執(zhí)行多時段驗證，通過對用戶身份信息的自動驗證，判定未成年人是否存在游戲成癮、過度消費等問題，同時也要注意保護未成年人的信息安全。在操作層面，在未嵌入人臉識別技術的游戲注冊端口，網絡游戲的實名注冊要盡量避免單一認證方式，更多使用“身份證號+手機號+短信驗證碼”或者“銀行卡號+手機號+短信驗證碼”組合認證的方式，以此保證游戲用戶身份信息的可靠性。(記者 韓丹東 實習生 關楚瑜)
編輯：譚鵬
