【江油】江油市煙草專賣局(分公司)全面完善客戶基礎(chǔ)信息 優(yōu)化客戶服務(wù)
发稿时间：2023-04-27 10:34
来源：
綿陽新聞網(wǎng)
綿陽新聞網(wǎng)訊 近日，江油市煙草專賣局(分公司)正式啟動(dòng)轄區(qū)首次客戶基礎(chǔ)信息專項(xiàng)維護(hù)工作。旨在落實(shí)信息分類、逐戶排查，完善零售戶信息檔案，為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。
組織學(xué)習(xí)，確保認(rèn)識(shí)到位、操作精準(zhǔn)。高度重視信息管理工作，開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握信息維護(hù)的分類標(biāo)準(zhǔn)和《操作手冊(cè)》，確保采集途徑統(tǒng)一，識(shí)別信息規(guī)范，系統(tǒng)維護(hù)精準(zhǔn)。
實(shí)地調(diào)查，確保信息準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)真實(shí)。采用入戶拜訪方式，重點(diǎn)對(duì)客戶基本信息、需求進(jìn)行核實(shí)登記，收集客戶意見建議。統(tǒng)一規(guī)范信息文本，確保信息準(zhǔn)確無誤、真實(shí)有效、記錄標(biāo)準(zhǔn)。
強(qiáng)化監(jiān)督，確保管理規(guī)范、安全嚴(yán)謹(jǐn)。嚴(yán)格落實(shí)基礎(chǔ)信息維護(hù)及管理要求，對(duì)照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)基礎(chǔ)信息的登記與維護(hù)，專人抽樣復(fù)核工作質(zhì)量，確保進(jìn)度符合預(yù)期。同時(shí)，強(qiáng)化安全保密防范，切實(shí)防控法律風(fēng)險(xiǎn)。(李文)
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