二十年前，伴隨著香港聯(lián)合交易所的一聲鐘響，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”) 在境外成功上市，創(chuàng)下當(dāng)年全球最大的IPO項目紀錄，并在三年后回歸國內(nèi)A股上市。上市20年來，中國人壽壽險公司始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅守“保險姓保”“保險為民”的初心使命，秉持“成己為人 成人達己”的核心企業(yè)文化理念，始終堅持做美好生活的“守護者”、美麗祖國的“建設(shè)者”，與時代共進，與時代共榮。
如今，站在新的歷史節(jié)點上，中國人壽壽險公司以“同心二十載 聚力新征程”為主題，拉開系列活動的帷幕，回顧波瀾壯闊、薪火相傳的光輝歷史，擘畫民族壽險企業(yè)的未來新藍圖。
感恩相伴，啟動“守護行動”
20年櫛風(fēng)沐雨，20年砥礪奮進。
上市20周年之際，中國人壽壽險公司于4月6日正式啟動“健康守護”“財富守護”“幸福守護”專項守護行動。
健康守護行動：織牢保障，為健康護佑。公司將推出保障功能更豐富的重疾保險產(chǎn)品組合、更多元的醫(yī)療保險產(chǎn)品，包括為陪伴與支持國壽的老客戶推出的“相伴福”系列保險產(chǎn)品。同時，公司還將推出“國壽健康小課堂”“聽名醫(yī)，講免疫”系列直播等活動。
財富守護行動：安心落意，為財富護航。公司在專屬商業(yè)養(yǎng)老保險之外，特別推出個人養(yǎng)老金保險產(chǎn)品——國壽“鑫民保”兩全保險，更好地滿足廣大客戶長期養(yǎng)老保障需求。
幸福守護行動：美好與共，為幸福喝彩。公司將升級VIP客戶服務(wù)體系，積極構(gòu)建大養(yǎng)老、大健康生態(tài)體系，完善保險服務(wù)鏈條。以客戶為中心，建設(shè)“保險+”服務(wù)體系，規(guī)劃“保險+”幸福計劃，更好地滿足客戶在醫(yī)療、康養(yǎng)和保險服務(wù)等方面的需求。
“二十年”與時代同發(fā)展
篳路藍縷，玉汝于成。
這二十年，中國人壽壽險公司歷經(jīng)三地上市、經(jīng)營管理體系改革、鼎新改革、八大工程等重大發(fā)展，實現(xiàn)了保費收入由不足1500億到6000億元平臺、內(nèi)含價值由900億到1.23萬億、總資產(chǎn)由3287億元到5.25萬億、投資資產(chǎn)規(guī)模由2792億元到5.06萬億元的重大跨越，實現(xiàn)了服務(wù)客戶數(shù)量從2.5億到超5億人、長險有效保單件數(shù)從4800萬份到3.25億份、年賠付件數(shù)從78.9萬到1917萬、年理賠金額從28億元到515億元的巨大提升。
中國人壽連續(xù)20年榮登“財富”“品牌”雙世界五百強，排名分別從第290位和第302位躍升至第40位和第92位;連續(xù)20年躋身“中國500最具品牌價值”前10位，品牌價值從427億元跨越至4525億元。中國人壽壽險公司連續(xù)榮獲“亞洲最佳壽險公司”“亞洲最受尊敬企業(yè)”等榮譽獎項，“相知多年，值得托付”的品牌形象日益深入人心。
“二十年”與客戶共成長
二十載時光變遷，中國人壽壽險公司始終堅持“客戶至上 守護美好”，打造“幸福國壽”，通過共享、共贏、共建，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足人民更加多樣化、個性化、更高層次的保險需求。
圍繞上市20周年，中國人壽壽險公司將深入打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”服務(wù)品牌，多方位提升客戶體驗，升級線下客戶服務(wù)中心及多項線上服務(wù)，持續(xù)提升保單服務(wù)、理賠服務(wù)、電話及線上咨詢服務(wù)的數(shù)字化智能化水平，持續(xù)優(yōu)化面向老年客戶的適老服務(wù)，推出體驗更佳、使用更便捷的手機應(yīng)用及線下客戶服務(wù)中心自助服務(wù)，圍繞健康、養(yǎng)老領(lǐng)域推出有特色的增值服務(wù)及客戶活動。
“二十年”繪未來新藍圖
這二十年，是輝煌燦爛的節(jié)點，更是揚帆遠航的起點。
回首往昔，10萬人管理隊伍、73萬銷售伙伴是中國人壽壽險公司波瀾壯闊發(fā)展的建設(shè)者、貢獻者、見證者，也將是高質(zhì)量發(fā)展新篇章的參與者、推動者、締造者。立足新起點，中國人壽壽險公司將育新機、開新局、立新功。
目前，中國人壽壽險公司已啟動布局引領(lǐng)未來發(fā)展的新經(jīng)營策略——“八大工程”。“八大工程”聚焦黨建引領(lǐng)、機制優(yōu)化、營銷改革、資源整合、管理創(chuàng)新、生態(tài)驅(qū)動等方面的創(chuàng)新和突破，以“黨建引領(lǐng)筑基工程”為統(tǒng)領(lǐng)，以“人才建設(shè)固本工程”為支撐，以“銷售渠道強體工程”“綜合營銷聚力工程”“客戶經(jīng)營金山工程”“政企合作民心工程”“健康養(yǎng)老生態(tài)工程”為主體，以“金融科技數(shù)字化工程”為基礎(chǔ)，深入實施基礎(chǔ)再造和難點攻關(guān)，積極瞄準新客群、新模式、新能力，全面升級公司發(fā)展動能，加快質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。(唐甜)
