工行綿陽分行赴社區(qū)、街道開展“普及金融知識守住錢袋子防范金融風險共享美好生活”主題宣傳
今年以來，工行綿陽分行踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，聚焦“一老一少”、新市民等群體，多渠道、全方位開展金融知識普及活動，不斷提升消費者金融素養(yǎng)和風險防范意識，讓各個群體在充分享受到金融便利的同時，也能運用正當途徑守護好自身的“錢袋子”，遠離非法金融活動，不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。
提升金融素養(yǎng)守護金融健康
通過進商圈、進企業(yè)、進學校、進社區(qū)等，工行綿陽分行組織了一系列豐富多彩、主題鮮明的金融知識普及活動。
活動中，該行聚焦農民、務工人員、老年人、青少年等重點群體個性化需求，主動回應消費者關切和社會熱點問題，幫助重點人群掌握自身亟需的金融知識，合理選擇相適應的金融服務和產品，積極熱情、精準高效地開展金融知識宣傳普及活動。
通過向公眾講解金融消費者基本權利，以及《反電信網絡詐騙法》《個人信息保護法》等法律法規(guī)，幫助公眾提升權利、責任和風險意識，準確理解相關法律法規(guī)要求，提升自身金融素養(yǎng)；結合新型詐騙手段、非法集資典型案例，重點針對非法集資、電信網絡詐騙、違規(guī)轉貸、養(yǎng)老投資騙局、非法金融廣告等金融詐騙活動開展風險提示，全面揭示相關非法活動的表現(xiàn)形式、詐騙伎倆和應對舉措，幫助消費者提升識假防騙能力，守護好自己的“錢袋子”；積極回應群眾問題，普及理財、基金、保險等不同產品的風險收益特征及投資策略，教育引導消費者根據自身實際選擇合適的產品，樹立價值投資、理性投資、長期投資理念，提升了社會公眾的風險防范意識和自我保護能力。
筑牢金融防線護航青春成長
今年開學季，工行綿陽分行聯(lián)合綿陽市反詐中心赴綿陽職業(yè)技術學院開展了五場主題為“青春不欺校園無詐工銀金融與你同行助你成長”反詐反洗錢宣講活動。
宣講會上，該行重點面向學院新生開展宣講，提醒廣大師生保護好自己的銀行卡和賬戶，學會辨識騙局，做到“不輕信、不透露、不轉賬”，遇到詐騙及時報警等?；顒蝇F(xiàn)場還開展了豐富多彩的互動答題，增強了現(xiàn)場師生的反詐拒賭知識，鼓勵大家現(xiàn)場關注國家反詐中心公眾號和下載反詐App等，取得較好宣傳效果。
此外，該行還組織員工前往三江實驗學校，對學校教職工、學生圍繞保護個人信息、防范銀行卡非法買賣、電信詐騙等內容開展宣講。工作人員通過發(fā)放宣傳資料、接受咨詢、開展專題講座等多種形式開展宣傳，向大家普及相關法律法規(guī)知識及反洗錢知識，揭示洗錢及上游犯罪的危害，營造了濃厚的反洗錢氛圍，進一步提高了學校師生反洗錢風險防范意識，保護了消費者的權益。
愛老護老敬老提升適老服務
為深入貫徹落實人民金融、建設人民滿意銀行精神，工行綿陽分行通過采取建設敬老服務特色網點、完善適老服務設施設備、建設“工行驛站”、開展老年客群知識普及等系列措施，持續(xù)完善優(yōu)化營業(yè)網點適老服務。尤其在現(xiàn)金服務領域深挖癥結、解難紆困，現(xiàn)金適老服務取得較大突破。
該行將5個網點定為敬老服務特色網點，并按照敬老特色支行進行現(xiàn)金服務活動安排。包括為網點增添了方便老年人使用的放大鏡、輪椅、拐杖等服務設施設備，裝修設立無障礙通道，完善了適老服務設施；在辦理現(xiàn)金業(yè)務時，主動配零鈔，提醒客戶出門買菜方便使用。同時，在柜面設置“愛心窗口”“愛心專座”，為老年人客戶存取現(xiàn)金提供服務便利。針對老年人集中辦理業(yè)務高峰時期或時段，網點采取增開彈性窗口、做好彈性排班，利用網點廳堂微沙龍、廳堂二次等候關懷等方式，做好老年客戶等候管理。
“為民服務情暖巴蜀”“杜絕假幣共建和諧”“3·15”消費者權益日宣傳、普及金融知識萬里行等各類宣傳活動，則重點針對社區(qū)老年人宣傳防假反假、電信詐騙等知識，受到老年消費者的歡迎。
共筑誠信環(huán)境提振消費信心
為持續(xù)推動消費者權益保護工作，以實際行動深入踐行消費者權益保護主體責任，保護公眾、金融消費者以及存款人的合法權益，工行綿陽分行開展了以“共筑誠信消費環(huán)境提振金融消費信心”為主題的宣傳活動，倡導保護消費者合法權益、綠色健康消費，共建和諧金融。
立足網點陣地，該行擺放宣傳海報、各類宣傳折頁，LED電子屏滾動播放保護消費者權益宣傳標語、利用辦理業(yè)務高峰期在大廳內宣講消費者權益保護知識，現(xiàn)場講解征信維權、存款保險知識要點、防金融詐騙案例警示等知識。
與此同時，該行選擇轄內較大、人流量集中的廣場，通過擺放宣傳展牌，安排專人現(xiàn)場解答，派發(fā)宣傳折頁和明白卡等方式向社區(qū)居民宣傳消費者權益保護知識，大量普及金融知識、法律法規(guī)、政策背景，以及應對措施，優(yōu)化產品和服務宣傳，持續(xù)提升消費者獲得感，助力消費者增強金融消費信心。
?。ňd報融媒記者 唐甜）
編輯：李志
