作為地方金融服務的主力軍，綿陽市商業(yè)銀行堅守金融初心，切實把“我為群眾辦實事”工作落到實處，不斷提升網(wǎng)點服務水平，多措并舉開展金融知識宣傳，積極探索特色化、個性化的宣傳模式，傳播金融“正能量”，守護百姓“錢袋子”，讓群眾感受到熱心、細心、誠心的“商行溫度”，展現(xiàn)出地方商業(yè)銀行的社會擔當。
多渠道深層次普及金融知識
近年來，綿陽市商業(yè)銀行切實履行金融消費者合法權益保護的主體責任，通過開展金融知識普及線上線下活動，建立起全渠道多形式的宣傳模式，從金融產品咨詢、銷售到存續(xù)處理、服務等環(huán)節(jié)加強對金融消費者宣傳，向消費者進行風險提示、宣導依法理性維權，致力將金融知識普及融入客戶服務體系中。
立足網(wǎng)點，該行將自身業(yè)務、所處區(qū)域與不同節(jié)點、活動有機結合，貼近金融消費者開展金融知識宣傳，包括在網(wǎng)點大廳、公眾教育區(qū)等位置擺放相關宣傳材料，主動向進入廳堂的客戶發(fā)放宣傳折頁、組織廳堂微沙龍等，強化消費者對相關知識的了解，發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點的陣地宣傳作用。
聚焦金融消費者的熱點、難點問題，該行綜合運用主流媒體、微信公眾號、網(wǎng)絡媒體以及戶外媒體等多種渠道，進行全方位、多角度金融知識普及宣傳。
隨著技術進步，金融領域相關詐騙案件的形態(tài)也不斷發(fā)生改變，從電話、短信，轉向微信、直播平臺等，花樣更多，識別難度更大。為此，該行特別注重創(chuàng)新宣傳內容和形式，調動員工積極性，利用互聯(lián)網(wǎng)多種形態(tài)的傳播優(yōu)勢，共同參與設計制作短視頻，以更具有效性、趣味性和啟發(fā)性的內容，深入淺出地向消費者宣傳講解各類金融知識，并積極通過微信朋友圈、視頻號等媒介渠道宣傳,擴大受眾群體,直觀形象地向廣大市民傳播普及金融知識。
“我們平時工作忙，小區(qū)物業(yè)發(fā)放的宣傳單、貼的宣傳標語可能一晃眼就過了，現(xiàn)在大家都愛玩手機，所以物業(yè)群或者社區(qū)民警發(fā)的朋友圈我都會關注，近期在朋友圈看到銀行發(fā)了很多詐騙真實案例，還有銀行員工自編自演的短視頻，很有意思，容易記住。”家住萬達公館的劉先生在看到綿陽市商業(yè)銀行工作人員的朋友圈后，感慨這樣的宣傳方式又新穎又入腦。
在線下，該行通過“銀校聯(lián)動”“銀企聯(lián)動”“警銀社聯(lián)動”等形式，開展進校園、進社區(qū)、進企業(yè)、進商圈等活動。今年以來，該行已組織開展了包括防范和打擊非法集資、“3·15金融消費權益日”“3·15教育宣傳周”“普及金融知識萬里行”、2023綿陽普惠金融宣傳活動等系列宣教活動，發(fā)放宣傳手冊及折頁10余萬份。
點對點全覆蓋防范金融風險
“感謝你們的上門宣傳，不僅讓我們了解到更多‘反假幣’‘反電信詐騙’等金融安全知識及防范技巧，還介紹了很多實用的金融產品，為我們解決擴大經營資金難題，給商戶穩(wěn)健經營保駕護航。”近日，在綿經商的新市民趙先生對正在商圈開展新市民金融服務宣傳的綿陽市商業(yè)銀行工作人員連連致謝。
為深入貫徹黨中央、國務院決策部署，進一步提升新市民金融服務水平，提升新市民的獲得感、安全感和幸福感，綿陽市商業(yè)銀行針對新市民群體，通過加大信貸投放、創(chuàng)新產品和服務等方式助力新市民融入綿陽、扎根綿陽。同時，圍繞新市民工作生活中的痛點，積極進商圈、進社區(qū)開展金融知識宣傳，以個人經營性貸款、住房租賃、保險知識等方面向廣大新市民開展金融知識普及，引導他們正確認識及使用金融服務，送上實用的金融知識和防范詐騙技巧，用淺顯易懂的方式提升新市民金融安全意識和金融安全素養(yǎng)。
守護市民“錢袋子”，更要在市民心中樹起金融風險的“防火墻”。針對不同群體，綿陽市商業(yè)銀行通過點對點、全覆蓋的方式，持續(xù)深入推動百姓金融素養(yǎng)提升，普及金融知識，防范金融風險。
面向青少年群體，該行以“財商教育”為抓手，提供豐富多樣的財商教育課程，設計財商實踐活動、財商公益課堂、財商民俗活動等多種體驗類型，助力學生們學習金融知識、培養(yǎng)理財意識、感受傳統(tǒng)文化，提升學生們的金融權益保護意識及防范化解風險意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
面向大學生群體，該行多次走進我市各大高校，聚焦大學生群體生活場景，著重講解征信知識、新型非法集資圈套、幫信罪相關知識，重點傳導講誠信、守信用理念，提醒大學生群體警惕“征信修復”與非法集資騙局，為青春護航。
針對老年群體，該行通過攜手社區(qū)“養(yǎng)老服務綜合體”、開展“黨建+消保”融合的主題黨日活動等方式，加大對老年群體的金融知識宣傳，包括金融消費者權益保護、假幣識別、合法使用銀行卡及個人征信保護等相關金融知識，著重開展防詐騙知識宣講，拆解分析當下最新的詐騙手段，有效提升老年群體的金融知識水平和風險防范能力，獲得市民一致好評。
下一步，綿陽市商業(yè)銀行將持續(xù)開展消費者權益保護金融知識宣傳工作，聚焦社會關注的熱點，針對重點群體開展形式多樣的宣傳活動，始終把金融消費者權益保護工作作為社會責任的重要舉措抓牢抓實，增強金融消費者的歸屬感，助力營造和諧的金融環(huán)境。 （?；肆?綿報融媒記者 唐甜）
編輯：李志
