賣家秀(視頻展示的貓)買家秀(陳女士收到的貓)
綿陽新聞網(wǎng)訊 市民陳女士花1000余元在網(wǎng)上購買了一只“英國短毛貓”(簡稱“英短貓”)，收貨后卻發(fā)現(xiàn)大不一樣，英短貓變成了土貓。陳女士多次找賣家協(xié)商未果，無奈之下起訴到法院。最終，經(jīng)涪城區(qū)法院調(diào)解，賣家同意退還陳女士購貓費用并賠償3000元。
據(jù)陳女士介紹，前不久，她根據(jù)賣家提供的視頻，在某平臺的網(wǎng)上寵物店選購了一只英短寵物貓，并根據(jù)約定支付購貓款、空運費、寵物檢測費共計1348元。
幾天后，陳女士收到貓，卻發(fā)現(xiàn)眼前的貓咪和自己選購的貓咪大相徑庭，陳女士將貓咪送去寵物醫(yī)院進行鑒定，結(jié)果顯示收到的貓咪不是英短貓，而是一只土貓，還患有傳染性皮膚病。
為討要說法，陳女士通過購物平臺聯(lián)系賣家，但賣家拒不回復(fù)。根據(jù)購物平臺公布的營業(yè)執(zhí)照，陳女士發(fā)現(xiàn)該店的經(jīng)營地在成都市。
“距離這么近，哪里需要空運，他還收我空運費?這就是一個騙局!”為維護自身合法權(quán)益，陳女士將該寵物店起訴至涪城區(qū)法院，要求賣家按照法律“退一賠三”的規(guī)定，賠償相關(guān)費用合計4044元。
近日，記者從涪城區(qū)法院了解到，承辦法官結(jié)合雙方提交的證據(jù)和當(dāng)事人陳述，積極與陳女士、賣家雙方當(dāng)事人進行溝通，耐心釋法說理。
最終，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，陳女士退還賣家的貓，賣家退還購貓款項并賠償陳女士3000元。雙方當(dāng)事人履行協(xié)議后，原告陳女士撤訴。
以案說法>>>“鏟屎官”網(wǎng)購需謹(jǐn)慎
法官提醒，寵物不同于一般的商品，寵物的活體性質(zhì)使得寵物消費領(lǐng)域缺乏明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)購寵物，可能導(dǎo)致消費者不能直觀全面了解寵物的品種、健康狀況、免疫情況等，容易引發(fā)糾紛。因此，消費者應(yīng)慎重通過網(wǎng)絡(luò)方式購買。
如確需網(wǎng)絡(luò)購買寵物，應(yīng)盡量選擇信譽好的平臺和商鋪，認(rèn)真閱讀關(guān)于寵物的詳情介紹，并與賣家簽訂電子買賣合同，對寵物的品種、數(shù)量、健康狀況、檢疫證明、驅(qū)蟲證明、質(zhì)保期限等予以明確約定，同時在選購、認(rèn)購和收貨整個購買環(huán)節(jié)做好證據(jù)留痕，確保事后維權(quán)有理有據(jù)。
同時，商家應(yīng)遵循公平交易原則，誠實守信地向消費者交付健康的寵物。網(wǎng)絡(luò)購物平臺應(yīng)當(dāng)依法建立完善管理制度，加強監(jiān)管，及時堵塞漏洞，營造安全的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
(杜杰 綿報融媒記者 鄧勇 文/圖)
編輯：譚鵬
