作為最早進(jìn)入中國市場的跨國企業(yè)之一，140年來，拜耳不僅伴隨著幾代人為健康賦能，也見證了中國消費者對日常健康管理的日趨關(guān)注。拜耳通過不斷加碼產(chǎn)品研發(fā)，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極構(gòu)建多元化的銷售渠道、加強與消費者在線上線下全渠道的溝通與互動，在持續(xù)推出更適合中國消費者產(chǎn)品的同時，也讓拜耳的健康產(chǎn)品和解決方案能夠更加便捷地送達(dá)到消費者手中。
守護(hù)消費者的“小藥箱”
在當(dāng)下快節(jié)奏的生活中，不健康的飲食習(xí)慣，讓許多人都面臨消化道、過敏、脫發(fā)等健康問題。在國大藥房工作的劉圣潔說：“作為專業(yè)藥師，我每天被咨詢最多的是消化道健康方面問題。面對消費者出現(xiàn)胃痛的不適癥狀，我們會首先詢問他的身體狀態(tài)及過往病史，在疼痛沒有特別厲害、沒有確診特別重大病因的前提下，我們會給到消費者一些護(hù)胃的指南，比如可以考慮胃黏膜保護(hù)劑，幫助緩解癥狀。”
劉圣潔向消費者提供用藥咨詢
2021年4月9日，《中國常見消化系統(tǒng)疾病科普白皮書》在“國際護(hù)胃日”期間發(fā)布。作為《白皮書》傳播的公益支持單位，拜耳推出基于《白皮書》內(nèi)容的“胃部健康自測”視頻，同時，拜耳還與國大藥房等連鎖藥店合作，基于《白皮書》的科普內(nèi)容成立“護(hù)胃中心”，并對店員進(jìn)行《白皮書》的專業(yè)知識培訓(xùn)。
劉圣潔正是在這場培訓(xùn)中，對消費者用藥有了更深刻的認(rèn)識。在今年護(hù)胃日當(dāng)天，拜耳聯(lián)合國大藥房推出了護(hù)胃暖心視頻，讓大眾意識到護(hù)胃的重要性。“拜耳與我們國大藥房建立起了護(hù)胃中心，定期給店員進(jìn)行科普培訓(xùn)，這也讓我們能夠更好地向消費者提供專業(yè)的護(hù)胃科普和用藥指導(dǎo)。”劉圣潔說。
隨著健康教育的普及，消費者漸漸都有了在家里配備一個家庭小藥箱的意識和習(xí)慣。對于像夏女士這樣的“過敏星人”來說，抗過敏藥物已經(jīng)成為她的家庭小藥箱中的必需品。夏女士說，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展把人們對健康的意識急速往前提，也讓藥品能夠更迅速、更及時地觸達(dá)消費者的手中，尤其在疫情期間，這樣“24小時的守護(hù)”讓她更加安心：“現(xiàn)在數(shù)字化的時代，買藥也變得更加便捷了，特別是疫情期間，不方便外出的時候，我會直接在美團(tuán)買藥下單，不到半小時就能收到了，便捷又安心。”
夏女士在家中常備的“小藥箱”
劉圣潔和夏女士是拜耳過去十年持續(xù)支持和參與自我保健事業(yè)的發(fā)展、積極推廣自我保健理念的無數(shù)受益者中的一員，也是拜耳進(jìn)入中國的140年來，不斷向中國推出更加多元化健康管理方案的一個縮影。
將“賦能”刻在骨子里
作為自我保健的倡導(dǎo)者，拜耳健康消費品一直致力于與中國的合作伙伴一起，擴大健康產(chǎn)品的可及性，傳播自我保健理念和健康科普知識，為中國消費者的健康賦能。
2019年，九州通與拜耳正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。九州通為拜耳的健康產(chǎn)品組建了500人的營銷推廣團(tuán)隊。合作伊始，雙方便圍繞包括客戶準(zhǔn)入、連鎖準(zhǔn)入、門店動銷、消費者教育以及市場活動等進(jìn)行全方位通路管理。
九州通物流中心
“在2021年11月上海進(jìn)博會上，拜耳與九州通又進(jìn)一步深化了戰(zhàn)略合作，2022年已經(jīng)進(jìn)入到第二個周期為期五年的合作，現(xiàn)在整個產(chǎn)品在零售領(lǐng)域的推廣服務(wù)，都是由九州通來配合拜耳來進(jìn)行開展。”九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司集團(tuán)副總經(jīng)理劉素芳說。
拜耳同時還在不斷加碼與上藥控股的戰(zhàn)略合作。2020年第三屆進(jìn)博會上，拜耳與上藥控股再次簽訂了為期五年的戰(zhàn)略合作協(xié)議。上藥控股將為拜耳提供商業(yè)和物流領(lǐng)域服務(wù)，助力業(yè)務(wù)拓展和市場下沉，同時還將成立專門團(tuán)隊，發(fā)揮其藥品流通和全渠道管理的優(yōu)勢，將業(yè)務(wù)覆蓋到國內(nèi)更多的醫(yī)院、藥店及其它零售渠道。
拜耳與上藥在2020年第三屆進(jìn)博會上再次簽訂戰(zhàn)略合作
上藥控股副總經(jīng)理唐鵬程表示：“上藥與拜耳一直以來都致力于探索自我健康管理的廣覆蓋和深發(fā)展，我們充分發(fā)揮各自在藥品流通和全渠道管理上的優(yōu)勢，結(jié)合拜耳在自身醫(yī)藥健康和自我保健領(lǐng)域的專長，共建二合一的專屬團(tuán)隊，將專業(yè)的健康服務(wù)覆蓋到更多的醫(yī)院、藥店及其他渠道，提高拜耳優(yōu)質(zhì)的自我保健產(chǎn)品在消費者端的可及性。”
近年來，拜耳健康消費品公益支持的健康科普活動層出不窮，多次攜手協(xié)會、專家、合作伙伴、連鎖藥店等發(fā)起和開展了眾多旨在推動公眾自我保健認(rèn)知和健康知識傳播的科普項目，如關(guān)注頭皮和毛發(fā)知識科普的“兩萬藥師頭皮知識學(xué)習(xí)計劃”，倡導(dǎo)女性私處健康自我管理的“守護(hù)V計劃”，旨在預(yù)防出生缺陷，守護(hù)生命早期1000天的“912無陷寶貝計劃”等。
傾聽每一聲訴求
在通過洞察消費者需求、集結(jié)更多市場資源的同時，拜耳也在努力研發(fā)產(chǎn)品、匯聚更多學(xué)研資源。2019年8月，拜耳健康消費品中國研發(fā)中心在江蘇啟東正式開幕。中國研發(fā)中心是拜耳健康消費品全球四大研發(fā)中心之一，將支持拜耳健康消費品在華的所有產(chǎn)品品類，為中國消費者提供更優(yōu)的自我保健解決方案。
位于江蘇啟東的拜耳健康消費品中國研發(fā)中心
作為拜耳第一個益生菌產(chǎn)品的達(dá)益喜，則是與江南大學(xué)合作的成果，通過分析中國消費者的飲食習(xí)慣和腸道菌群特點，從上萬菌株庫嚴(yán)格甄選源自中國腸道環(huán)境的專利原生菌，針對不同人群的腸道狀態(tài)，結(jié)合科學(xué)數(shù)據(jù)，專為中國消費者定制推出的益生菌。
2021年，拜耳聯(lián)合四川省婦女兒童基金會共同發(fā)起了“生命早期1000天營養(yǎng)補充計劃”，為四川15200名處于備孕期、孕期、哺乳期的婦女捐贈市場價值超過530萬元的營養(yǎng)補充劑，并邀請省內(nèi)的婦產(chǎn)科專家進(jìn)行全孕期保健為主題的專業(yè)醫(yī)師培訓(xùn)和義診宣教活動，共同守護(hù)母嬰健康。
“生命早期1000天營養(yǎng)補充計劃”四川活動現(xiàn)場
從2017年開始，拜耳逐步聯(lián)手線上平臺，不斷拓展電商業(yè)務(wù)，從本土電商到跨境電商，讓拜耳旗下優(yōu)質(zhì)的健康消費品陸續(xù)登陸國內(nèi)電商平臺，并探索新零售，在O2O平臺設(shè)立品牌專區(qū)進(jìn)行全鏈路管理。期間，拜耳還攜手互聯(lián)網(wǎng)平臺共同打造幫助消費者了解自我保健知識、提供解決方案的平臺，滿足中國消費者自我保健的多元化需求。
站在140年這個新起點上，拜耳將通過持續(xù)提供創(chuàng)新、高品質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案，助力中國消費者賦能健康每一天。
編輯：郭成 校對：譚鵬 審核：劉益
