原標題：多一點熱情 多一些好話 多搭一把手
綿陽的哥的姐擦亮城市文明“流動窗口”
全國文明城市，是一座城市最具說服力的“地方名片”，也是一座城市最具影響力的“金字招牌”。2022年是綿陽市創(chuàng)建第七屆全國文明城市關鍵之年，全面創(chuàng)建、全民創(chuàng)建、全程創(chuàng)建、全域創(chuàng)建的“沖鋒號”已經(jīng)吹響。作為和廣大市民出行息息相關的綿陽運管人，也正以勢在必得之志投身到這場攻堅戰(zhàn)中。
看 “流動窗口”滿載文明新風
黃藍色的出租車輛整齊排列，周圍豎立著文明規(guī)范服務的提示牌，乘客上車即走，隨后車列依次前移，過程不過三五秒，快速高效。這一幕發(fā)生在綿陽站外的出租車乘坐區(qū)(如圖)。
“您好，請問去哪里?請系好安全帶……”8月1日，在綿陽站乘坐出租車前往南河花園的鐘偉剛剛坐上車輛后排，綿陽市富臨出租汽車有限公司川BF4736駕駛員潘云鳳就禮貌地問。鐘偉發(fā)現(xiàn)，出租車座位上套著干凈整潔的白色座套，副駕駛座位前禁煙標志、駕駛員行為規(guī)范、服務監(jiān)督卡等內容格外醒目。整潔的車容車貌、禮貌的問候語，讓他頓感溫馨和喜悅。
“大鵬之動，非一羽之輕也;騏驥之速，非一足之力也。”城市的核心是人，文明城市是人民的城市，而廣大人民群眾的積極參與，恰恰是文明創(chuàng)建最強有力的推動力量。
“作為一名出租車司機，做到文明服務、遵章守紀、規(guī)范經(jīng)營是理所應當?shù)?，但更重要的是要讓乘客滿意。其實，這一點并不難，多一份熱心、多說一句話、多搭一把手都是可以的。”潘云鳳看似平淡的一席話，卻說出了每一位從業(yè)者的心聲。
在采訪過程中，不少市民表示，現(xiàn)在乘坐出租車，司機的文明素質提升了，乘坐的舒適度也有很大的改善。“以前出租車里面煙味特別重，現(xiàn)在一點味道都沒有了，車上干凈得就像新的一樣。”經(jīng)常打車的劉女士說，司機的服務態(tài)度也好很多了，繞道和議價等情況都不見了，這些都能讓她感受到城市的文明之風。
聽 “流動窗口”傳送感動之聲
7月18日8時許，一位市民乘坐綿陽市興達出租汽車有限公司川BK4155出租車前往河堤邊。到達目的地后，乘客付錢欲下車輕生，駕駛員劉小林一把死死拉住對方。“想開點嘛!不要激動!”“想想你的家人，有什么過不去的。”……在劉小林近半個小時的耐心勸說下，乘客放棄了輕生的念頭。
時間往前繼續(xù)推移。6月6日19時許，綿陽市升晨出租汽車股份有限公司川BJ4161駕駛員黃公略在車輛后排撿到一個男士手包。面對包內裝有的不少現(xiàn)金，黃公略沒有絲毫遲疑，直接奔向最近的富樂派出所，20分鐘不到就將手包完璧歸趙。
暖人的心總有感人的故事，平凡的人總在編織著人間的真情。點滴凡人善舉，終將匯聚成河、澎湃奔流。
采訪中，記者從綿陽市出租汽車行業(yè)協(xié)會了解到，長期以來，我市一直將文明創(chuàng)建融入出租車行業(yè)管理中，不斷強化從業(yè)者的責任意識、規(guī)則意識、奉獻意識，好人好事蔚然成風。今年截至7月28日，行業(yè)已經(jīng)涌現(xiàn)緊急送醫(yī)、見義勇為、救輕生女、護送走失人員等各類好人好事18件，而對于最常見的拾金不昧，共拾到失物1500余件，總價值超150萬元。
面對各式各樣的感謝，盡管性別不同，年紀各異，但的哥的姐們都說了同樣一句話：“小事情，都是我們應該做的。”也正是這些他們看似微不足道的幫助，卻讓這座城市因此變得溫馨十足，并充滿著活力和希望。
說 “流動窗口”增添城市之光
公共交通不僅折射出一個城市的文明程度，也是政府以人為本、造福百姓、改善民生的考量。
打車出行，不僅僅是一次短暫的旅途，還是一個了解、體驗城市文明水平的機會，讓乘客從細微之處感受到這座城市的文明之風。近年來，我市出租汽車行業(yè)發(fā)展迅速，如何保障行業(yè)健康良性發(fā)展?除了企業(yè)以及司機服務意識的不斷提高，行業(yè)管理部門也在開展長效管理，加大檢查力度。
今年3月，一則《綿陽市主城區(qū)出租汽車專項整治行動方案》的出臺，拉開了新一輪出租專項整治的序幕。過程中，市交通運輸局道路運輸管理處細化日常分工，堅持標本兼治、糾建并舉，全市各縣區(qū)交通執(zhí)法部門、出租行業(yè)協(xié)會、各大出租公司等采取有效措施，采取定點檢查與流動檢查、定時檢查與不定時檢查、交叉檢查與聯(lián)動檢查、明查與暗訪相結合等方式，突出重點區(qū)域、重點時段、重點路段、重點車輛，加大執(zhí)法力度，形成監(jiān)管合力。
效果怎么樣?數(shù)據(jù)顯示，今年截至目前，已抽查巡游出租車3.258萬次，網(wǎng)約車抽查9050次，對其中存在的問題和典型案例，采取糾正、約談、曝光、處罰等多種形式依法依規(guī)予以處理。
雙線出擊，讓量變轉為質變。
除加強監(jiān)督外，他們會定期對出租車駕駛員開展安全、文明課堂教育，從思想上提升出租車駕駛員自覺維護城市形象、安全文明駕駛的認識和行為，持續(xù)提升出租車行業(yè)的服務水平，使每一名出租車司機自覺成為宣傳文明創(chuàng)建的代言人，為城市增添一份別樣的光彩。
崇尚文明，讓綿陽這座城市“顏值”越來越高;傳播文明，讓綿陽這座城市的形象越來越好。如今，在城區(qū)街頭行駛的一輛輛出租車上，不僅車載LED屏不間斷播放著社會主義核心價值觀、爭創(chuàng)全國文明城市等方面的公益廣告，廣大從業(yè)者也用實際行動詮釋著文明城、文明人這一宗旨，讓這些“流動窗口”攜帶著文明之風，穿行在城市的大街小巷，疊加起綿陽城市文明新高度。（綿報融媒記者 鄧勇 文/圖）
編輯：郭成
