原標(biāo)題：將溫暖“打包”送到市民身邊
——記“最美新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者”劉瓊
在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。來自綿陽申通快遞服務(wù)公司的劉瓊，是綿陽市評(píng)選的“最美新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者”。在2022年綿陽市慶祝“五一”國際勞動(dòng)節(jié)先進(jìn)代表座談會(huì)上，她談道，“諸多的事件，讓我覺得自己肩扛的不僅是包裹，更是市民們對(duì)美好生活的向往。每每念此，我就會(huì)更加堅(jiān)定決心，決不辜負(fù)大家對(duì)我們的信任和期待。”
初入快遞行業(yè)，劉瓊主要從事問題件處理，每天早上快遞員分貨時(shí)，會(huì)把地址不詳?shù)目旒为?dú)放在一邊，而她的工作簡(jiǎn)單而繁瑣——負(fù)責(zé)給客戶打電話，確認(rèn)詳細(xì)的收件地址，然后趕在快遞員送貨前把完善后的快件分給相應(yīng)的業(yè)務(wù)員。
為了保證當(dāng)天簽收率在97%以上，劉瓊的工作量非常大，尤其是早上可謂是爭(zhēng)分奪秒。由于劉瓊對(duì)綿陽各片區(qū)的地理位置不熟悉，前期工作效率不高，于是她主動(dòng)找到各片區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)理開啟“修煉秘籍”。
隨著業(yè)務(wù)不斷熟悉，劉瓊被調(diào)至業(yè)務(wù)部，具體負(fù)責(zé)西區(qū)客戶開發(fā)工作，剛到業(yè)務(wù)部時(shí)，劉瓊發(fā)現(xiàn)該片區(qū)業(yè)務(wù)量是整個(gè)綿陽最少的，于是她找到該片區(qū)業(yè)務(wù)員，仔細(xì)地進(jìn)行了溝通了解，發(fā)現(xiàn)該片區(qū)收派件人員更換較頻繁。
于是，劉瓊第一件事便是尋找問題的“解法”。劉瓊積極跟隨該片區(qū)業(yè)務(wù)員，熟悉區(qū)域環(huán)境及現(xiàn)有客戶，并在派件時(shí)主動(dòng)將自己的名片留給每位客戶，告訴他們，如果需要郵寄快件，可以隨時(shí)聯(lián)系她。“職業(yè)不分大小，我們依然有一顆火熱的心，因?yàn)槊慨?dāng)看到客戶收到快遞露出滿意的笑臉時(shí)，我們都感到無比欣慰。”
“堅(jiān)持做好一件事!”是劉瓊對(duì)自己工作的要求。后來劉瓊負(fù)責(zé)申通公司綿陽西區(qū)市場(chǎng)的開發(fā)，2017年公司集散中心在游仙經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)成立，主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)崗至財(cái)務(wù)部。為了盡快熟悉工作，劉瓊潛心學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，很快就掌握了快遞的各個(gè)環(huán)節(jié)成本構(gòu)成，抓住各環(huán)節(jié)利潤點(diǎn)培育。
在新冠肺炎疫情防控工作中，作為一名黨員，劉瓊主動(dòng)請(qǐng)纓，積極投身防疫慰問物資配送工作，將方便面、礦泉水等慰問物資運(yùn)送至綿陽四〇四醫(yī)院豐谷分院。“那么多的醫(yī)護(hù)人員們，賭上生命，保護(hù)我們的平安，相對(duì)他們，我能做的太少了，唯一能做的，就是當(dāng)好一名物資配送員!”劉瓊表示。
(綿報(bào)融媒記者 郭若雪)
編輯：譚鵬
