為持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦群眾辦事需求，河南省鄭州市大數(shù)據(jù)局聯(lián)合市房管局、市稅務(wù)局、市自然資源規(guī)劃局及第三方銀行在“鄭好辦”APP上線存量房買賣“一件事”，線上完成存量房買賣涉及多項(xiàng)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)了存量房買賣業(yè)務(wù)隨時(shí)辦、隨地辦、零跑腿、掌上辦。(新華網(wǎng))
你有所需，我有所應(yīng);你有所難，我有所助;你有所愿，我有所幫。為民服務(wù)，就應(yīng)該是群眾剛好需要，服務(wù)剛好在身邊，讓群眾有安全感、獲得感，才能有幸福感。維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好人民的利益，切實(shí)保障好群眾的“米袋子”、“菜籃子”、“果盤子”、“錢袋子”，廣大黨員干部要探索服務(wù)的“新路子”，搭起為民的“好臺(tái)子”，讓“鄭在辦”的平臺(tái)，促進(jìn)群眾的事情“真好辦”。
答一句“馬上辦”。平臺(tái)建起來了，群眾辦事情找得到“路”，群眾在平臺(tái)上“說了事”，自然就應(yīng)該要有“問”有“答”，讓事事有回音，從而確定“訂單”提交是成功了的，有具體的責(zé)任人“接單”，也會(huì)有組織的“中轉(zhuǎn)站”去交辦，群眾才能安安心心等。廣大基層干部要讓群眾事情“上網(wǎng)”，群眾服務(wù)“上線”，給群眾一個(gè)“回單”，向群眾清楚交到哪兒、誰來辦。
說一聲“正在辦”。廣大黨員干部為群眾提供服務(wù)，不能僅僅是“埋頭拉車”，還要“抬頭看路”，至于事情辦什么、怎么辦，群眾是最有“發(fā)言權(quán)”的。因此，在辦事過程中，要多與群眾展開“面對(duì)面”“云見面”的溝通，從“趾間”走訪到“指尖”問需，在過程中與群眾多交流，也才能問民之所需，解民之所憂，恰好為群眾辦實(shí)事、辦好事，為群眾辦真事、真辦事。
贏得“辦得好”的夸獎(jiǎng)。廣大黨員干部服務(wù)群眾，要有“馬上辦”的態(tài)度，有“正在辦”的溫度，還要有“辦得好”的力度，要能夠始終以人民為中心，將人民群眾放在心中最高的位置上，讓“看病就醫(yī)、存量房買賣等“一件事”真正好辦，且隨時(shí)辦、隨地辦、零跑腿、掌上辦，進(jìn)一步優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化手續(xù)，梳理辦事“流程圖”，探索“跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域”聯(lián)辦，讓群眾辦事更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)，才能增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感，交出群眾滿意的政務(wù)服務(wù)“答卷”。(陳小玲)
編輯：郭成
